语言艺术知识大课堂(套装共6册)电子书

沟通的语言艺术

前言

一 娓娓道来，有效沟通

1 谈话的含义和特征

2 谈话的结构和过程

3 角色扮演和角色期待

4 谈话的重要意义

二 驾轻就熟，掌握方向

1 积累有趣的话题

2 引发话题，打破冷场

3 避免不愉快的话题

4 避免交谈“卡壳”

5 没话找话说的秘诀

三 创造气氛，轻松自如

1 创造和谐的谈话气氛

2 寻找交谈的共同点

3 巧妙提问，化解僵局

4 善于聆听，沉默是金

5 机智回答，巧得人心

6 谈话应讲究礼仪风度

7 要给别人谈话的机会

8 使不爱说话的人讲话

9 巧妙打破沉默场面

四 融理于情，幽默风趣

1 情理交融，寓理于情

2 委婉含蓄，礼貌得体

3 意味深长，妙用潜台词

4 幽默风趣，轻松交流

5 使用幽默要看对象

五 妙言巧语，得心应手

1 巧妙地转移谈话话题

2 巧妙运用“无可奉告”

3 如何应付尴尬的技巧

4 自搬梯子自下楼

5 善用逻辑划分技巧

六 软语轻言，天高地阔

1 亡羊补牢，巧妙有术

2 言失语误，莫再强辩

3 引咎自责，反败为胜

4 妙用类比，巧说服人

5 曲线交谈，效果更好

6 说话圆通“三字经”

7 宽人责己，社交境界

七 充分说理，循循善诱

1 循循善诱是说理的智慧与艺术

2 以理服人先要替对方着想

3 言之有理一定要用事实说话

4 诱导思想转变是说理的原则

5 充分说理要攻破心理防线

6 把握分寸，提高说理艺术

7 说服别人的10大有效策略

八 巧言说理，妙语服人

1 正话反说，妙用双关

2 顺水推舟，出其不意

3 以子之矛，攻子之盾

4 绵里藏针，釜底抽薪

5 巧释逆挽，借力巧辩

6 接过话头，反唇相讥

7 偷换概念，逻辑论证

8 欲擒故纵，以谬制谬

9 巧设圈套，瓮中捉鳖

10 讲清道理才能说服人

11 左右逢源巧言说服他

九 情理交融，借情言理

1 有理有情，感人才能说服人

2 用友好的态度以理服人

3 若想以理服人，先要以情感人

4 真情感人，说理事半功倍

5 以情感人的话句句在理

6 善用情感，情通自能理达

7 真诚说服，才能入情入理

8 真情实感，说理打动人心

9 情真意切，情理交融

10 动之以情，晓之以理

十 类比析辨，讽喻明理

1 以事实类比说服更有力量

2 变被动为主动的析辨说理

3 类比谏言，讽喻言理

4 智语托扬，设喻说明道理

5 借喻说理，巧答服人

6 假借类比说理的语言技巧

7 以物喻物，以理辩理

十一 以退为进，以守为攻

1 沉默应对，以无声达到说服目的

2 忌堵宜疏：说服生气的人

3 循循诱导：说服疑虑的人

4 态度果断：说服犹豫的人

5 先退后进，诱其就范

6 攻守兼备的说理艺术

7 声东击西，说理有力

十二 转移暗换，智语言理

1 如法炮制，以谬制谬

2 一语双关，喜剧效果

3 随机应变，应对自如

4 出其不意，巧答妙对

5 巧言辩理，维护自尊

6 妙语谑言的喻理技巧

7 变换角色说服力更强

8 转移视线，说理妙招

9 在说笑中言明道理

交际的语言艺术

前言

一 交际口才，赢得人脉

1 好口才在交际中作用无穷

2 语言的力量能够征服人心

3 口才综合反映着一个人的能力

4 事业成功离不开良好的口才

5 大凡杰出人士都拥有良好的口才

6 好口才并非天生，而是源自后天训练

二 友好介绍，称谓得体

1 介绍彼此相识的方法

2 向他人做自我介绍的技巧

3 介绍他人的技巧

4 彼此相识时握手寒暄

5 向人介绍自己的爱人

6 称呼他人必须得体

7 称呼里面有学问

8 我国古代表达年龄的称谓

9 亲属间的传统称呼

10 现代家庭中对长辈的称呼

11 现代家族中对平辈的称呼

12 我国民间对家族中亲人的称呼

三 访晤交谈，愉快聊天

1 客人说进门语的技巧

2 主客寒暄的技巧

3 善于打开聊天的话匣子

4 注意说话内容，也要注意说话方式

5 流行语为你的聊天添姿着色

6 客人说辞别语的技巧

四 把握话题，谈情论道

1 精选谈话的话题

2 交谈的常用技巧

3 以理服人顶重要

4 掌握问话的技巧

5 答话的若干种策略

6 掌握好插话的艺术

7 耐心地倾听，容易拉近彼此距离

8 及时巧妙地转移话题

9 怎样避免交谈中的冷场

五 恭维得体，缩短距离

1 恭维话是深交的敲门砖

2 一滴蜜与一桶毒药

3 说恭维话的六项注意

4 会说的不如会听的

5 如何祝贺他人

6 谢与答谢的技巧

六 机智应变，左右逢源

1 意外情况，机智地应变

2 争执僵局，巧妙地化解

3 善于自嘲，反能征服人

4 攻破防线，消除戒备心

5 语言禁忌，不可不提防

七 巧于拒绝，委婉说不

1 在人际交往中，不可能不说“不”

2 为拒绝找个合理的借口

3 用美丽的语言拒绝对方

4 用“模糊语言”巧拒他人

5 学会曲折的暗示与表达

6 在轻松中营造拒绝的氛围

7 在话题上兜圈子

8 给拒绝搭一座桥

9 巧用身体语言拒绝

10 在含蓄委婉中巧说“不”

11 怎样消除婉拒带来的不愉快

八 接打电话，礼貌热情

1 使用电话的基本用语

2 电话语言的基本要求

3 注意打电话时的礼仪

4 接听电话的礼仪禁忌

九 语言礼仪，并非多余

1 日常交际中的礼貌用语

2 怎样说“谢谢”

3 向别人提出请求

4 提出约会的窍门

5 在舞会中怎样与舞伴对话

6 在酒宴上文明劝酒

7 吊丧时交谈话题

8 掌握交际语言七要七忌

十 表情语言，传递心声

1 脸是一个人最有代表性的名片

2 面部表情是感情的晴雨表

3 表情：透露情报的信息之窗

4 没有表情的人并非没有感情

5 微笑是消除陌生感的心声

6 不同的笑代表不同的性格

7 有优点也有缺点的害羞者

十一 目光传情，心灵窗口

1 眼神不看对方，没有好感

2 撇开对方视线，性格主动

3 眼看远处，对谈话心不在焉

4 不同的转动，内心动向不同

5 蔑视的眼神不一定有蔑视心理

6 戒备的眼神代表不信任或敌意

7 不满的眼神，可能毫无表情

8 仔细领悟目光语言的运用方法

十二 手势语言，意会心领

1 手势是有声语言的必要补充

2 认真领会手势的分类

3 常用手势的蕴含意义

4 不同的握手表示不同的内心

5 不同心态的握手方式

6 注意把握手势三十式

7 从手势中读懂内心秘密

十三 服饰打扮，先声夺人

1 七分口才须得三分着装

2 风度是内在气质的自然流露

3 认真选择衣着的款式

4 把握好服装的颜色

5 精当地选择饰物

6 注意鞋子的选择和搭配

7 不同性格的着装打扮

领导的语言艺术

前言

一 领导讲话，展示魅力

1 讲话水平体现领导的政治思想水平

2 讲话水平体现领导者的领导能力

3 讲话水平体现领导者的领导魅力

二 言为政声，权威准确

1 一锤定音：领导语言的权威性

2 “仙人”指路：领导语言的准确性

3 群情振奋：领导语言的激励性

4 形象鲜明：领导语言的生动性

三 把握原则，特征鲜明

1 原则性与灵活性相结合

2 幽默性与随机性相结合

3 时代性与政策性相结合

4 鼓动性与启发性相结合

5 慎重性与多变性相结合

四 洞察敏锐，思想超前

1 领导者的政治洞察力

2 领导者的心理洞察力

3 领导者的语言洞察力

五 平和感人，形成风格

1 语言风格形成的语言因素

2 语言风格形成的非语言因素

3 幽默生动的语言风格

4 典雅庄重的语言风格

5 简洁平易的语言风格

六 适应对象，有的放矢

1 领导语言的表达与接收

2 领导语言的正确运用

3 领导者对内部人员的语言艺术

4 领导者对外部人员的语言艺术

七 注意场合，把握分寸

1 场合与语言的关系

2 领导在不同场合的语言对策

3 领导驾驭场合的语言艺术

八 主持会议，把握要领

1 一般会议的基本程序

2 充分准备，胸有成竹地主持会议

3 突出会议议题，明确会议宗旨

4 先声夺人，开场白精彩抓人

5 掌握语言分寸，说话言之有度

6 树立良好的文风和会风

7 以恰当的引导语，正确地引导会议

8 因会制宜，善于调动与会者的情绪

9 采取有效措施，控制会议进程

10 灵活驾驭会议，提高会议效果

11 以灵活的应变应对会中的难堪

12 以圆满的总结语总结会议精神

九 作好报告，讲究艺术

1 丰富多彩的报告开场白

2 准确把握报告的主体内容

3 报告语言准确，具有艺术性

4 力求口语化、大众化和说自己话

5 讲究报告的结尾艺术

6 应当克服的几种错误倾向

十 即席讲话，简洁生动

1 处处留心，选准话题

2 迅速构思，组织材料

3 先声夺人，抓住听众

4 通俗易懂，生动有趣

5 立场鲜明，以理服人

6 入情入理，说服听众

7 简洁朴实，不落俗套

8 注意身份，言语适当

9 戛然而止，回味无穷

十一 与下属座谈，听群众心声

1 座谈是领导者调查研究的好形式

2 座谈会应发扬民主，畅所欲言

3 倡导座谈会中讲实话，讲真话

4 座谈的语言要区分对象，简洁明了

5 领导者要注意对座谈者启发引导

6 与下属座谈应注意的语言问题

十二 与下属谈话，推心置腹

1 领导者同下属谈话的基本程序

2 善于寻找与下属谈话的时机

3 把握谈话的话题和谈话的主动权

4 同下属谈话的语言要具备说理性

5 谈话的语言要有丰富的情感色彩

6 善于激发下属讲话的技巧

7 同下属谈话的语言应注意的问题

十三 表扬下属，激励有方

1 表扬是对下属最好的奖赏

2 明确表扬的基本要求

3 掌握表扬下属的艺术

4 下属表扬也要实事求是

5 多表扬下属的才华

6 表扬下属也要与时俱进

7 表扬下属的注意事项

十四 批评下属，公平中肯

1 注意把握批评的原则

2 讲究批评人的语言艺术

3 让人明了你批语的善意

4 就着糖水送药吃

5 缓解批评时的紧张情绪

6 尽量避免没有必要的批评

7 认真规避批评的语言忌讳

十五 说服他人，情理并重

1 说服之前认真了解对象

2 用事实说话：摆事实，讲道理

3 说服他人要情理交融

4 现身说法，有理有情

5 循循善诱，情理交融

6 动之以情，以理服人

7 明了说服人的语言技巧

8 注意说服他人的禁忌

谈判的语言艺术

前言

一 谈判准备：不打无准备之仗

1 谈判之前先要知己

2 摸清对手达到知彼

3 谈判方案是谈判的进军路线图

4 自由选择，先定主体

5 收集信息，资料齐备

6 善加分析，有备而谈

二 巧妙入题，营造气氛

1 寒暄得体：无穷之意在言外

2 给谈判对手一个好感觉

3 以幽默诙谐营造谈判气氛

4 幽默是谈判气氛的润滑剂

5 运用幽默语言的技巧

6 巧用幽默化解谈判中的难题

7 国际政坛三巨头德黑兰调侃

8 迂回巧妙地进入谈判话题

三 语言攻心，不战屈人

1 了解谈判对手个体的心理特点

2 谈判对手群体的心理特点

3 透析谈判对手的心理需要

4 读懂对手的肢体语言

5 用假设的方法判断对手的心理

6 利用对方喜欢炫耀的心理

7 应对偏执心理的谈判对手

8 了解国外谈判者的心理特征

四 以我为主，张扬实力

1 要让好马配上好鞍

2 善用事实来说话

3 巧用头衔和经历做资本

4 借名扬名，压倒对方

五 赞美推崇，真诚激导

1 巧加赞美，缓解紧张

2 情感公关，谈成生意

3 褒贬交替，能言促成

4 “我给你当个参谋长”

5 缓和情绪，避免敌视

六 旁敲侧击，探彼虚实

1 投石问路，查探虚实

2 四面出击，探清弱点

3 漫天要价，就地还钱

4 迂回进攻，巧知底牌

5 善倾听多赚1000美元

七 语言灵活，措辞委婉

1 脑筋急转弯，随机应变

2 婉言表达，灵活变通

3 适当插话，语言反馈

4 惟命是听，模糊应答

5 “后台老板”，寻找借口

6 打破僵局的妙招

7 比尔先生的经历

8 罗金巧退晚礼服

八 虚实结合，巧用暗示

1 一语双关，巧妙暗示对方

2 真真假假，虚虚实实的策略

3 以远利诱惑的谈判策略

4 用心良苦的投其所好策略

九 出奇致胜，巧言攻坚

1 通过“换档”掌握谈判主动权

2 巧用激将法，开启积极性

3 巧妙拒绝的谈判艺术

4 出其不意，提出时间限制

5 制造谈判对手之间的竞争

6 利用休会打破僵局

7 巧用媒介，借局布阵

8 避己所短，扬己所长

9 如何在劣势中求合作

十 进退有度，掌握主动

1 留有余地不要把话说满

2 石油大王哈默巧卖天然气

3 小让步换来大收获

4 “以守为攻，以退为进”法

5 “迂回婉转，步步递进”法

6 战胜强硬对手的方法

7 让对手逐渐放弃立场的方法

8 抛砖引玉，各取所需

9 示形以利，夺声造势

10 商务谈判中的报价策略

11 让步的原则与技巧

12 应付意外情况的策略

13 应付不同性格对手的策略

十一 沉默应对，以静制动

1 此时无声胜有声

2 装聋作哑，巧制恫吓

3 吹毛求疵，讨价还价

4 善于拒绝，学会说“No”

十二 掌握技巧，说服对方

1 谈判不是信口开河

2 开场前摸清底细很重要

3 巧妙地显示己方的实力

4 赢得信任让事实说话

5 谈判中发问与叙述的技巧

6 谈判中回答问题的技巧

7 谈判中说服对手的技巧

8 谈判中说“不”的技巧

写作的语言艺术

前言

一 多读勤写，不断提高

1 能读千赋则善赋

2 文有两多，看多写多

3 文章不厌百回改

4 改文修章有学问

二 凝神苦想，反复思考

1 构思的含义和实质

2 构思的作用：纲举目张

3 构思的特点：成竹在胸

4 构思的方法：详略得当

5 构思的过程：厚积薄发

6 构思的技巧：简明扼要

7 构思应注意的问题

三 高屋建瓴，立意深刻

1 主题的含义：意境深远

2 确定主题的原则

3 主题的形成过程

4 主题的提炼要抓人

5 标题与主题的关系

6 主题表达的常用技巧

四 文理清楚，结构完整

1 文章结构的作用

2 安排文章结构的原则

3 文章结构的基本要求

4 文章的层次和段落

5 文章的过渡和照应

6 文章开头和结尾

7 记叙型的结构

8 论证型的结构

9 说明型的结构

10 总分式结构

11 分总式结构

12 总分总式结构

13 并列式结构

14 层迭式结构

15 对比式结构

16 因果式结构

17 设问式结构

18 作文的分段

五 叙述人事，细谈端详

1 叙述的要素和作用

2 叙述的人称和角度

3 叙述的类别和方法

4 叙述的一般性要求

5 记叙文的语言技巧

六 感人心者，莫先乎情

1 抒情的含义：打动人心

2 抒情的方法：自然深刻

3 抒情的要求：寓理于情

七 各类记叙文的写作方法

1 消息的写作方法

2 通讯的写作方法

3 人物传记的写作方法

4 报告文学的写作方法

5 散文的写作方法

八 各类议论文的写作方法

1 政论的写作方法

2 评论的写作方法

3 杂文的写作方法

4 读后感的写作方法

九 说明文的特点与写作要求

1 说明文的性质和类别

2 注意说明文的特点

3 掌握说明文的功用

4 说明文的写作要求

十 简明扼要，解说剖析

1 说明的含义与作用

2 简明：说明的基本要求

3 常见的说明方法

4 说明文的语言技巧

十一 各类说明文的写作方法

1 解说词的写作方法

2 说明书的写作方法

3 广告的写作方法

4 科学小品的写作方法

十二 应用文的特点与写作要求

1 应用文的性质和类别

2 应用文的特点

3 应用文的功用

4 应用文的写作要求

十三 各类应用文的写作方法

1 书信的写作方法

2 读书笔记的写作方法

3 日记的写作方法

4 讲演稿的写作方法

5 新闻的写作方法

6 计划的写作方法

7 总结的写作方法

雄辩的语言艺术

前言

一 未雨绸缪，准备充足

1 准备辩题，全面强化

2 搜集证据，运筹辩略

3 选择正确的思辩方法

4 巧用智谋，胜券在握

二 辩证思维，高瞻远瞩

1 辩证思维和辩证概念

2 最好与最坏的发散思维

3 突破定式，多角度思维

三 出奇制胜，先发制人

1 找准角度，抓住主动权

2 先发制人，抢占先机

3 定义正名，揭示实质

4 高屋建瓴，雄辩有力

5 拓宽思路，准备充足

6 立论创新，另辟蹊径

7 方向定准，巧设立论

8 攻击是最好的防守

9 攻心为上，巧言说服

四 顺题立论，逆题辩驳

1 “我要到国会去！”

2 “你得换一块手表”

3 养牛专家与成就大业

4 “你还抱着那个女郎吗？”

5 “我们两个都是叛徒”

6 从猿开始与到人猿为止

7 那只迷人的猴子是我

8 “这里的马分好几等”

五 两难设问，模糊应对

1 西特努赛打赌

2 古希腊法官的困惑

3 死里逃生的蹶由

4 你第一，我也第一

5 闪避答问，模糊应对

六 逻辑推理，归纳演绎

1 诡辩与反诡辩斗法

2 难分难解的龟兔赛跑

3 归纳与演绎说服术

4 法官巧治诡辩家

七 因势利导，以谋取胜

1 针锋相对，揭其要害

2 反嘲斥谬，以柔克刚

3 二难推理，左右围攻

4 攻击弱点，置其被动

5 顺势行事，因利乘便

6 取喻明理，寓理于喻

7 先发制人，步步为营

8 诱问反问，不攻自破

9 由彼及此，步步紧逼

10 婉曲作答，避其锋芒

11 诱导明理，有的放矢

12 以牙还牙，理直气壮

13 归谬制人，出其不意

14 比喻巧辩，贴切巧妙

15 机智折服，不卑不亢

16 风趣幽默，驳倒对手

17 类比反驳，形象直观

18 避实击虚，立竿见影

19 反诘进攻，出其不意

20 以逸待劳，捕捉漏洞

21 偷梁换柱，改换辩题

八 应对自如，情理交融

1 抢先下手，掌握主动

2 抓住要害，穷追猛打

3 利用矛盾，逼敌就范

4 借题发挥，巧妙反击

5 避其锋芒，灵活应变

6 沉着冷静，后发制人

7 引“蛇”出洞，诱其上钩

8 热情奔放，风采照人

9 小心顶替，层层推理

10 破除戒忌，巧服对方

11 知识使辩论更有力量

九 诡谬假骂，论辩忌讳

1 勿以诡辩作雄辩

2 忌讳以谬误当诡辩

3 反驳论证忌“以假代真”

4 忌讳向对方进行人身攻击

十 金戈铁马，辩锋犀利

1 利如剃刀的辩锋

2 寸铁可以致人于死地

3 善于运用巧言辞令

4 心理准备重于巧用言辞

5 胜己则足以制人

6 不卑不亢理占先

7 阮宣子三字得官

十一 捕捉破绽，乱中取胜

1 极力使对方陷入混乱

2 制造陷阱，乱中取胜

3 乘敌混乱，勇追穷寇

4 捕捉破绽，有理有节

十二 请君入瓮，出奇制胜

1 知己知彼，百战不殆

2 以退为进，诱敌深入

3 欲擒故纵，迂回制敌

4 选准时机，全力反攻

5 巧言说服，有理不在声高

十三 反话正说，引申归谬

1 装糊涂难倒夫差

2 罗西尼巧言评曲子

3 使你生意“翻一倍”

4 冯玉祥以谬制谬

5 统一说法的严重后果

6 妻子反驳丈夫的理由

7 “无须之辈不是人才”

8 你们身上一定有牛的血统

9 “怎么没把你培养成绅士呢？”