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前言
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 关键概念与研究对象
1.3 研究方法与技术路线
1.4 结构安排
1.5 研究的主要创新点
2 研究综述
2.1 商业模式研究
2.2 流通经济理论研究
2.3 零售商业模式研究
2.4 本章小结
3 零售商业模式的理论框架建构：探索性案例研究
3.1 案例研究方法
3.2 优衣库案例研究
3.3 ZARA案例研究
3.4 尚品宅配案例研究
3.5 宜家案例研究
3.6 西西弗书店案例研究
3.7 言几又书店案例研究
3.8 本章小结
4 零售商业模式理论模型建构
4.1 零售顾客价值创造理论分析
4.2 零售商业模式架构属性理论分析
4.3 一体化架构零售商业模式理论模型
4.4 定制化架构零售商业模式理论模型
4.5 场景化架构零售商业模式理论模型
4.6 本章小结
5 实证研究
5.1 变量测量和问卷设计
5.2 问卷发放与回收
5.3 信度和效度检验
5.4 结构方程建模与假设检验
5.5 本章小结
6 结论与展望
6.1 主要结论、理论贡献与管理启示
6.2 研究局限与研究展望
参考文献
附录
附录1 零售顾客价值创造指标体系预调查问卷
附录2 零售顾客价值创造指标体系调查问卷
附录3 零售顾客价值创造探索性因子分析
附录4 基于价值创造的零售商业模式研究的问卷调查
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