1. 全书分为写作、沟通两大部分，一本书涵盖两个沟通技巧，既可以同时学习，也可以分部分掌握。 2. 案例丰富，穿插文化拓展小贴士，配有名师精讲和技巧拨，准确把握沟通要和写作重。 3. 模块末尾设置评析改错和写作实训模块，通过大量练习和改不断提升能力。
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内容提要
前言
上编 写作
模块一 应用写作概述
模块二 公务文书写作
模块三 职场文书写作
模块四 事务文书写作
下编 沟通
模块五 沟通概述
模块六 沟通的语言类型
模块七 沟通的常用技巧
模块八 职场沟通
参考文献
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