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前言 看对人，说对话——处世立足的两张王牌
上篇 读懂人心，才能掌握主动
第一章 知人知面又知心
第二章 察言观色，才能闻一知十
第三章 一眼把人看穿
第四章 透过细节看人心
下篇 说对话，才能办成事
第一章 说话要讲天时、地利、人和
第二章 站在别人的角度上，把话说到心窝里
第三章 祸从口出：动嘴之前先动脑
第四章 说出去的话，泼出去的水
第五章 好话丑话全靠一张嘴
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