成事话术:说话厉害的人更能成大事赚大钱,职场说话技巧高情商为人处事书籍电子书

第一章 破冰话术

第一节 面试应聘时的实用话术

1 面试时的自我介绍可以这样说

2 HR询问离职、转行原因时这样说

3 HR询问女员工婚姻、生育情况时这样说

4 HR询问职业规划时这样说

5 HR让你自我评价时这样说

6 学会正确的谈薪技巧让你收入大增

第二节 如何在初次见面时快速凸显个人魅力

1 职场新人想要融入集体，选恰当话题破冰

2 在领导面前表现自己，态度尤为重要

3 第一次与老板面谈，这样说留下好印象

4 想和同事迅速拉近距离可以这样说

5 想加入同事聊天可以这样说

6 职场聊天禁区一定要把握

第三节 想成为调动气氛的人，要先学会控场之术

1）如何策划一场让领导和同事都喜欢的 团建活动

2 如何化解公司团建活动开场前的尴尬

3 邀约同事聚餐有技巧，让对方难以拒绝

4 开会被领导点名发言时这样说

第四节 尴尬的气氛下，说好话不如会说话

1 电梯里遇到大领导，气氛尴尬时可以 这样说

2 和领导独处，这样聊天才不会尴尬

3 在领导面前说错话如何巧妙救急

4 被领导和客户质疑时的高情商应对术

第二章 进阶话术

第一节 如何磨炼沟通技巧，向上沟通不怯场

1 如何让领导愉快地说“没问题”

2 识别领导的社交类型，知己知彼,百战不殆

3 把领导当成可调用的资源

4 如何请求老板升职加薪

5 如何请求老板增加预算

6 如何请求领导增加人手

第二节 团队沟通中，这些大忌要避免

1 避免在沟通中直接否定对方的想法

2 聚焦共同目标，迅速达成共识

3 意见不同时如何保持关系融洽

4 如何有序且高效地组织团队会议

第三节 轻松拿下客户，从会说话开始

1 和大客户进行有效沟通，获取真实信息

2 专业是攻克客户的关键

3 真诚是赢得客户的王牌

4 如何建立长期稳定的客户关系

5 如何面对经验更丰富、能力更强的客户

6 如何传递公司价值优势

第三章 管理话术

第一节 提升领导力，高效管理团队

1 如何给下属布置任务

2 如何在沟通中了解下属的想法

3 如何统一团队的价值观

4 如何给下级放权，培养员工的积极性

5 如何统筹全局、确立方向

第二节 打破沟通障碍，高效地向下传达

1 传递公司的战略目标和老板的意图

2 给予信任，充分理解下属的成长诉求

3 下级工作出错时可以这样说

4 下属质疑时可以这样说

第三节 遇见矛盾与冲突，幽默是一种应变能力

1 员工提出不满，如何幽默地化解

2 如何让老员工带新员工

3 团队中有人告状如何处理

4 如何避免因任务分配不公引发的矛盾

第四节 如何组建和带领团队

1 面试时如何向应聘者提问

2 面试招人时如何向应聘者介绍公司

3 面试结束后，如何给应聘者建议和答复

4 如何在面试中考察团队成员

5 意见产生分歧时如何与团队伙伴沟通

第五节 融资路演，简单粗暴却有效的融资方式

1 如何简单直白地说明“我是谁”

2 如何展现业务的市场潜力

3 如何给出合理的财务预测

4 如何展示产品的竞争优势

5 如何感染投资者

第四章 社交话术

第一节 公司年会，一年一度的重要场合

1 年会上如何发表致辞

2 年会上如何答谢客户

3 年会上如何激扬员工士气

4 年会上如何分享战略规划

第二节 商业聚会，提高参与价值

1 宴会开餐前，如何发表诚挚敬祝的讲话

2 商业聚会上担任嘉宾时如何发言

3 如何分享创业经验

4 如何和同行交流商业经验

5 如何广交朋友，拓展人脉网络

第三节 私人聚会，抓住天赐良机

1 聚会开始时如何快速热场

2 如何请人介绍人脉资源

3 如何吸引潜在合作方的注意

5 如何在聚会上向帮助过自己的人道谢

第四节 商务合作宴请客户，打破销售僵局

1 如何礼貌地询问客户的空闲时间

2 点菜前如何进行非正式会谈活跃气氛

3 如何邀请客户点菜

4 碰杯时如何讲话

5 如何在用餐的过程中掌握对话节奏

6 如何在宴会后得体地送客

第五章 谈判话术

第一节 商业谈判，如何留下良好的第一印象

1 如何组织一场商业谈判

2 如何在谈判开始前寒暄破冰

3 如何展现专业度和权威感

4 如何掌握谈判主动权

5 如何打破被动局面

第二节 为谈判的常见问题备好标准答案

1 没有价格优势，如何与竞品竞争

2 作为卖方时如何抛出理想报价

3 作为买方时如何讲价

4 谈判中如何听懂对方的潜台词

5 如何打破谈判僵局

6 如何确定成交价格

7 如何将客户发展成长期客户

第三节 谈判对话中如何创造认同感

1 如何摸清对方的需求

2 如何让谈判双方达成共识

3 如何通过提问引导对方

4 如何打消对方的疑虑

5 如何通过示弱来降低对方的戒备