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第一章 瞄准——洞悉人心，明确目标
第一节 人心难测，仍有迹可循
读面识心，了解表情肢体语言
弦外觅音，捕捉知情意于无形
强化认知，心理知识切实把握
进阶洞悉，精准把握巧妙应对
第二节 目标设定，直达结果
分析目标，匹配自身是否契合
逐一量化，设定目标步步为营
随机应变，优化目标调整策略
第三节 千人千面，了解不同人的特性
因人而异，穿梭于形形色色
感知需要，需求层次与交际
反求诸己，在失败中寻根由
第二章 掌控——把握全局，进退有度
第一节 自律自控，管理好自己的情绪是前提
重构认知，调节情绪有分寸
释压有术，情绪释放化危机
积极应对，稳中存威施魅力
第二节 感知距离，人与人之间的亲疏远近
远近之术，把握距离之微妙
知己知彼，稳固关系以制胜
神秘莫测，心思难窥深如海
第三节 语言艺术，掌握话语主动权
投石问路，探明虚实以知彼心
釜底抽薪，翻云覆雨化解矛盾
乘势而上，主动出击掌握先机
第三章 攻心——深入人心，建立信任
第一节 善于耐心倾听，让心声如清泉般流淌
心耳并用，全方位听言外意
言必有行，回应反馈之关键
抓大放小，信息之中寻整体
第二节 领悟赞美之道，让话语如春风般拂面
赞美有道，避免过度显虚情
真诚表达，潜移默化赢好感
寻人所长，层层递进固关系
第三节 建立信任基石，让关系如磐石般稳固
言行不欺，不动神色博人心
可靠为贵，长久关系之锐器
守信如金，深谋远虑护信赖
第四章 极限拉扯——巧妙周旋，化解矛盾
第一节 面对挑战，冷静识别，见招拆招
穿透表象，剖析事物内在根本
逆流而上，挑战之中砥砺前行
第二节 逆境翻盘，反客为主，化被动为主动
求同存异，妥协让步中寻机会
蓄势待发，静待时机反守为攻
第五章 言语交锋——说话的艺术与智慧
第一节 高超的说话艺术，决胜千里的秘诀
言之有情：用信息量和修辞增强效果
言之有力：话语的精炼与准确的表达
言之有理：避免含义的冗余与模糊
第二节 建立属于自己的语言风格，叫人难以忘怀
确认：了解自己言语的锋芒与独到之处
雕琢：练习与身份相得益彰的言辞风采
用情：掌握语言的节奏与音调
第六章 思维引导——运用智慧，引导他人
第一节 学会换位思考
理解他人立场，通晓彼心之所向
问策引智诱导，巧引对方之思维
不断自省破局，突围认知之桎梏
第二节 拥有创新思维
打破藩篱，寻求新出路
激流勇进，创意如泉涌
群策群力，团队的价值
第三节 敢于置身困境，才能百炼成钢
胆识：正眼审视千难万险
从案例中汲取智者谋略
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