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第一篇 志愿助残的基本观念
第一章 残疾、残疾人和残疾人观
第一节 “残疾”与“残疾人”的概念
第二节 残疾人观简介
第三节 新时代的残疾人观
第四节 走近残疾人，了解残疾人
第二章 志愿助残服务
第一节 志愿者、志愿服务和志愿服务精神
第二节 中国特色志愿助残服务的发展
第三节 做合格的助残志愿者
第四节 构建无障碍环境
第五节 为助残志愿者构建支持体系
第二篇 志愿助残知识与技能
第一章 助残服务礼仪知识
第一节 助残服务礼仪的基本原则
第二节 助残服务礼仪的基本规范
第二章 服务视力残疾人的知识与技能
第一节 了解视力残疾
第二节 视力残疾人的服务需求
第三节 服务视力残疾人的基本技能
第三章 服务听力言语残疾人的知识与技能
第一节 了解听力言语残疾
第二节 听力言语残疾人的服务需求
第三节 服务听力言语残疾人的基本技能
第四章 服务肢体残疾人的知识与技能
第一节 了解肢体残疾
第二节 肢体残疾人的服务需求
第三节 服务肢体残疾人的基本技能
第五章 服务智力残疾人的知识与技能
第一节 了解智力残疾
第二节 智力残疾人的服务需求
第三节 服务智力残疾人的基本技能
第六章 服务精神残疾人的知识与技能
第一节 了解精神残疾
第二节 精神残疾人的服务需求
第三节 服务精神残疾人的基本技能
第七章 服务多重残疾人的知识与技能
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