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序言
第一章 管人先做人，德行是领导者的第一面旗帜
管人之前先做人，有德才能服众
低调做人，以微积德
下属是面镜，常照可正身
勇于担责，领导力直线上升
谦虚好学，强势者不等于强者
闭上抱怨的嘴巴，迈开行动的脚步
言而有信，你才能成为“重要人物”
第二章 以身示范，领导者的行为就是最好的制度
想要怎样的下级，就做怎样的领导
要冲锋，不要“稳坐中军帐”
执行在前，要求在后
己欲立而立人，己欲达而达人
主动、肯干，做积极性高的领导者
时常反省，勇于认错
保持清醒，做好决策
第三章 学好高情商必修课，心中有数、行动有谱
保持适当的距离感
领导者的胸怀也是被委屈撑大的
接受高处的孤独，时常深入“群众”
赢得下属信服的诀窍是不要说太多
戒急戒躁，谨记“忍”字
修炼不轻易动气的本领
营造愉悦、积极的团队氛围
第四章 管人要管心，不费力气带好团队
让员工快乐地工作
不能乱发脾气，也不能只会发脾气
对待下属要一视同仁
如何让员工保持忠诚
领导者的信任让员工热情翻倍
帮下属解决困难者得人心
关心员工健康，化解职场压力
第五章 着眼大局，避开这些低情商的“坑”
分性格对待员工
情商在线，每个人都有可用之处
寻才有方，人才都有这些特点
慧眼识人，勇于抛出橄榄枝
用人用长，将价值发挥到最大
切勿苛刻，人才亦是普通人
第六章 平衡有道，剔除团队中的不和谐因素
消灭团队里的“大话王”
清走队伍中的“负能量狂魔”
剔除害群之马要果断
宁用愚人，不用小人
避用“甩锅侠”，提升团队整体情商
争取“人性化”，避免“人情化”
第七章 懂点沟通艺术，下级心服口也服
上下级之间必须建立良好的沟通
体察“民”情，把话说到下级心里
赞美是员工进步的催化剂
批评讲场合，措辞需谨慎
巧妙运用激励，可见奇效
调整失控情绪，扭转不利气氛
第八章 管一步想两步，永远不让自己踏入绝境
凡事留有余地，不将自己置于绝境
不抢功，有好处大家分
不拘小节，但要注重细节
进退有度，要得到先要给予
情商在线，学会安抚人心
第九章 修炼管理秘籍，聪明的领导者都会这些招数
不“痴”不“聋”，不作“家翁”
大智若愚，心中有度
善用制度，不费力气做好管理
示弱，但不暴露真正的弱点
加强学习，领导者也要不断进步
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