中国消费者权益保护年鉴(2019卷)电子书

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前言

《中国消费者权益保护年鉴2019》编辑委员会

《中国消费者权益保护年鉴2019》特邀编委

上卷 总报告

第一编 领导讲话

党和国家领导人有关消费者权益保护工作的重要讲话

国家部委、中消协领导讲话

省、直辖市人大、政府领导讲话

第二编 立法报告

全国人民代表大会宪法和法律委员会关于《中华人民共和国电子商务法（草案）》修改情况的汇报

第三编 司法报告

《最高人民法院、最高人民检察院关于检察公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》的理解与适用

第四编 行政执法报告

国家市场监督管理总局行政执法报告

中国人民银行行政执法报告

国家能源局行政执法报告

国家邮政局行政执法报告

第五编 消协组织消费维权报告

中国消费者协会消费维权报告

北京市消费者协会消费维权报告

天津市消费者协会消费维权报告

河北省消费者协会消费维权报告

山西省消费者协会消费维权报告

内蒙古自治区消费者协会消费维权报告

辽宁省消费者协会消费维权报告

吉林省消费者协会消费维权报告

黑龙江省消费者协会消费维权报告

上海市消费者权益保护委员会消费维权报告

江苏省消费者权益保护委员会消费维权报告

浙江省消费者权益保护委员会消费维权报告

安徽省消费者权益保护委员会消费维权报告

福建省消费者权益保护委员会消费维权报告

江西省消费者权益保护委员会消费维权报告

山东省消费者协会消费维权报告

河南省消费者协会消费维权报告

湖北省消费者委员会消费维权报告

湖南省消费者委员会消费维权报告

广东省消费者委员会消费维权报告

广西壮族自治区消费者权益保护委员会消费维权报告

海南省消费者委员会消费维权报告

重庆市消费者权益保护委员会消费维权报告

四川省保护消费者权益委员会消费维权报告

贵州省消费者协会消费维权报告

云南省消费者协会消费维权报告

西藏自治区消费者协会消费维权报告

陕西省消费者协会消费维权报告

甘肃省消费者协会消费维权报告

青海省消费者协会消费维权报告

宁夏回族自治区消费者协会消费维权报告

新疆维吾尔自治区消费者协会消费维权报告

大连市消费者协会消费维权报告

青岛市消费者权益保护委员会消费维权报告

宁波市消费者权益保护委员会消费维权报告

深圳市消费者委员会消费维权报告

厦门市消费者权益保护委员会消费维权报告

沈阳市消费者协会消费维权报告

长春市消费者协会消费维权报告

哈尔滨市消费者协会消费维权报告

南京市消费者协会消费维权报告

杭州市消费者权益保护委员会消费维权报告

济南市消费者协会消费维权报告

武汉市消费者协会消费维权报告

广州市消费者委员会消费维权报告

成都市消费者协会消费维权报告

第六编 舆论监督报告

《法制日报》舆论监督报告

第七编 行业自律报告

中国质量协会行业自律报告

下卷 专题报告

第一编 投诉分析报告

国家市场监督管理总局全国市场监管部门消费者诉求处理分析报告

国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理报告

中国消费者协会全国消协组织受理投诉分析报告

中国消费者协会全国消协组织受理汽车投诉分析报告

北京市消费者协会受理投诉分析报告

天津市消费者协会受理投诉分析报告

内蒙古自治区消费者协会受理投诉分析报告

吉林省消费者协会受理投诉分析报告

黑龙江省消费者协会受理投诉分析报告

上海市消费者权益保护委员会受理投诉分析报告

江苏省消费者权益保护委员会受理投诉分析报告

浙江省消费者权益保护委员会受理投诉分析报告

安徽省消费者权益保护委员会受理投诉分析报告

福建省消费者委员会受理投诉分析报告

山东省消费者协会受理投诉分析报告

河南省消费者协会受理投诉分析报告

湖北省消费者委员会受理投诉分析报告

湖南省消费者委员会受理投诉分析报告

广东省消费者委员会受理投诉分析报告

重庆市消费者权益保护委员会受理投诉分析报告

四川省保护消费者权益委员会受理投诉分析报告

贵州省消费者协会受理投诉分析报告

云南省消费者协会受理投诉分析报告

陕西省消费者协会受理投诉分析报告

青海省消费者协会受理投诉分析报告

青岛市消费者权益保护委员会受理投诉分析报告

宁波市消费者权益保护委员会受理投诉分析报告

深圳市消费者委员会受理投诉分析报告

厦门市消费者权益保护委员会受理投诉分析报告

长春市消费者协会受理投诉分析报告

杭州市消费者权益保护委员会受理投诉分析报告

武汉市消费者协会受理投诉分析报告

广州市消费者委员会受理投诉分析报告

成都市消费者协会受理投诉分析报告

西安市消费者协会受理投诉分析报告

第二编 比较试验报告

中国消费者协会

北京市消费者协会

天津市消费者协会

河北省消费者协会

内蒙古自治区消费者协会

吉林省消费者协会

黑龙江省消费者协会

上海市消费者权益保护委员会

江苏省消费者权益保护委员会

江西省消费者权益保护委员会

海南省消费者权益保护委员会

广东省消费者委员会

重庆市消费者权益保护委员会

四川省保护消费者权益委员会

贵州省消费者协会

云南省消费者协会

甘肃省消费者协会

青海省消费者协会

宁夏回族自治区消费者协会

青岛市消费者权益保护委员会

宁波市消费者权益保护委员会

深圳市消费者委员会

长春市消费者协会

南京市消费者协会

杭州市消费者权益保护委员会

广州市消费者委员会

成都市消费者协会

第三编 消费调查（体察、评议）报告

中国消费者协会

50城市消费者满意度测评报告

北京市消费者协会

天津市消费者协会

山西省消费者协会

江苏省消费者权益保护委员会

上海市消费者权益保护委员会

浙江省消费者权益保护委员会

安徽省消费者权益保护委员会

山东省消费者协会

湖北省消费者委员会

广东省消费者委员会

广西壮族自治区消费者权益保护委员会

重庆市消费者权益保护委员会

四川省保护消费者权益委员会

贵州省消费者协会

云南省消费者协会

陕西省消费者协会

青海省消费者协会

宁夏回族自治区消费者协会

青岛市消费者权益保护委员会

深圳市消费者委员会

长春市消费者协会

杭州市消费者权益保护委员会

广州市消费者委员会

成都市消费者协会

第四编 其他报告

立法建议

立标建议

政策制定建议

中消协观点

维权研究报告

2018年消费维权年主题：品质消费 美好生活

2018年十大消费维权舆情热点

内蒙古自治区消费者协会关于中国烟草总公司内蒙古自治区公司（烟草专卖局）约谈及其整改情况的报告

江西省消费者权益保护委员会首例支持消费者预付卡诉讼案报告

全国邮政业2018年“3·15”消费者权益保护活动情况报告

第五编 大事记

国家邮政局

中国消费者协会

北京市消费者协会

天津市消费者协会

山西省消费者协会

内蒙古自治区消费者协会

吉林省消费者协会

黑龙江省消费者协会

上海市消费者权益保护委员会

江苏省消费者权益保护委员会

浙江省消费者权益保护委员会

安徽省消费者权益保护委员会

福建省消费者权益保护委员会

江西省消费者权益保护委员会

山东省消费者协会

湖北省消费者委员会

湖南省消费者委员会

广东省消费者委员会

重庆市消费者权益保护委员会

四川省保护消费者权益委员会

云南省消费者协会

陕西省消费者协会

甘肃省消费者协会

青海省消费者协会

宁夏回族自治区消费者协会

青岛市消费者权益保护委员会

宁波市消费者权益保护委员会

深圳市消费者委员会

南京市消费者协会

济南市消费者协会

武汉市消费者协会

广州市消费者委员会

第六编 法律法规及规范性文件

中华人民共和国电子商务法

最高人民法院 最高人民检察院关于检察公益诉讼案件适用法律若干问题的解释

邮政业精选法规规章

安徽省多元化解纠纷促进条例

湖北省消费者权益保护条例

浙江省线下实体店无理由退货指引（试行）

宁波市眼镜行业消费争议处理办法