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前言

第1章 新官上任，第一把火怎么烧

第一天就职，该立什么规矩

前三周，必须搞定哪三件事

上任之初，怎样避开“有职无权”

新团队开会，第一句话怎么说

开局如何立威

下属不服，如何快速凝聚人心

老同事变下属，如何破冰

如何对待前任领导的“心腹”

烧火还是浇水——首战必胜策略

第2章 领导的话语，塑造团队的力量

员工最想听到的五句话是什么

表扬人时，怎么夸到对方心坎里

哪些话一说，员工立刻心寒

高情商的批评三步法

说对四句话，激发“躺平”员工的内驱力

讲道理没用，那该讲什么

布置任务，怎么说清楚又不动气

开会时，如何说话才能一呼百应

私下沟通和公开讲话，有何不同

第3章 管松管严，分寸如何拿捏

“老好人”上司不可取，善解人意要有度

不懂“收拾”下属，下属就会“收拾”你

管理如何严慈并济

管理太严格导致员工流失，怎么办

哪些底线必须死守，不能让步

何时可以“睁一只眼闭一只眼”

如何让严格显得“为你好”

弹性工作制，是蜜糖还是陷阱

建立制度，而非依赖人治

第4章 带人带心，打造有凝聚力的团队

为什么你对员工好，他却不领情

如何识别“养不熟”的员工

辨别无效的“对人好”

如何建立有边界感的“好”

管理者如何运用好下属的反向管理

投资潜力股，优化团队结构

离职员工，如何好聚好散

第5章 高效管理，绝不是事事亲力亲为

你是管理者，不是超级员工

管理者凡事亲为，让团队成“巨婴”

如何从“自己做”到“带着做”

不放心下属，教你三招盯过程

下属搞砸了，你该如何收场

如何用好“00后”员工

培养左膀右臂，而非打手

有效授权，分配好权、责、利

管理者的时间应该用在哪里

系统建设，离开你，团队照样转

第6章 沟通交锋，如何骂醒又管服

指责型管理，催生团队离心力

批评犯错员工，如何对事不对人

员工当面顶撞，如何瞬间控场

一说就哭的员工，应该怎么管理

如何管理资历比你老的员工

绩效面谈，如何谈出压力与动力

团队冲突，何时旁观

团队冲突，何时介入

第7章 激励绝技，告别平均主义

资源有限，如何配置

如何制造“鲇鱼效应”激活团队

分钱、分荣誉、分机会的实操技巧

除了钱，还有什么能驱动员工

小激励，如何出大效果

如何给核心员工“开小灶”

树立标杆，让优秀成为一种风气

惩罚机制，罚得员工心服口服

末位淘汰，真的有用吗

第8章 10人小团队，如何带出精锐

小团队管理的核心是什么

如何让每个人都能独当一面

目标如何拆解到每个人头上

扁平化管理，如何避免混乱

小团队开会，怎么开才高效

小团队如何应对突发高压任务

从10人到50人，瓶颈如何突破

第9章 管理者自身必须跨越的“坑”

如何从业务高手转变为管理高手

如何向上管理，争取资源和支持

你的情绪，影响着团队的生产力

压力大想发火时，如何冷静

决策犹豫时，依靠什么做判断

避免管理中的善意误区

遭遇信任危机，如何挽回

持续学习，学什么最快见效

定期自省，问自己三个问题

第10章 实战复盘，变危机为转机

核心员工突然离职，如何应对

被上级质疑团队能力，怎么办

跨部门协作推不动，如何破局

团队士气低迷，如何快速提振

遭遇项目失利，如何复盘追责

面对客户投诉，如何应对内外

如何打好翻身仗

从失败中提炼“团规”

管理者的心力，在风雨中锤炼而成

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