服务型制造——理论与实践电子书

书名页

内容简介

版权页

前言

目录页

1 服务型制造的背景

1.1 新世纪制造环境的变化

1.1.1 经济的全球化

1.1.2 科学技术的新发展

1.1.3 资源与环境挑战

1.1.4 复杂多变的顾客需求

1.1.5 企业竞争模式的进化

1.1.6 新制造模式的涌现

1.2 服务经济的兴起

1.2.1 服务业的快速发展

1.2.2 服务业的国际贸易增长

1.2.3 生产性服务业的发展

1.3 服务与制造的融合

1.3.1 工业的服务化

1.3.2 服务的工业化

1.3.3 服务业与制造业的相互依赖关系

2 服务模式的液化

2.1 服务的概念与特征

2.2 服务（管理）演化历程

2.2.1 1900—1959年的服务管理

2.2.2 1960—1969年的服务管理

2.2.3 1970—1979年的服务管理

2.2.4 1980—1989年的服务管理

2.2.5 1990—1999年的服务管理——体验经济

2.2.6 21世纪e-service，信息密集型服务

3 服务型制造的产品生——先进制造模式的液化

3.1 制造模式和先进制造模式

3.1.1 制造模式

3.1.2 先进制造模式的概念

3.2 先进制造模式的演进

3.2.1 生产发展的历史阶段

3.2.2 不同历史阶段的制造模式特征

3.3 服务型制造——21世纪的先进制造模式

3.3.1 服务型制造的概念

3.3.2 服务型制造的理论体系

3.3.3 服务型制造的新特性

3.3.4 服务型制造的案例

3.4 服务型制造对中国制造的意义

3.4.1 为什么要发展制造业——近期美国制造业发展历程的启示

3.4.2 中国的发展需要制造业的发展

3.4.3 服务型制造有利于中国制造业的转型和升级

3.4.4 服务型制造对企业的价值

4 服务型制造模式的价值创造机理

4.1 生产性服务业对制造业的价值作用机理

4.1.1 生产性服务业与制造业互动发展的良性循环

4.1.2 生产性服务业促进制造业效率提升的理论分析

4.1.3 生产性服务业提升制造业效率的实证分析

4.1.4 发展生产性服务业的政策保障

4.2 基于服务型制造的企业竞争优势

4.2.1 服务型制造对制造业竞争格局的影响

4.2.2 基于服务型制造的企业持续竞争优势

4.3 服务型制造降低企业成本的作用机理

4.3.1 中国制造业面临的成本压力

4.3.2 成本压力下企业战略选择的冲突分析模型

4.3.3 服务型制造——消化成本压力的可行途径

4.4 服务型制造与节能减排

4.4.1 制造业能耗强度的影响因素

4.4.2 生产性服务业对制造业能耗强度影响的实证分析

4.4.3 相关政策建议

4.5 服务型制造的价值创造

4.5.1 服务型制造的资源整合

4.5.2 服务型制造企业的顾客价值创造

4.5.3 服务型制造的绿色价值

5 服务型制造的产品服务系统

5.1 服务型制造下的需求管理

5.1.1 需求管理的基本概念

5.1.2 服务型制造下的需求管理

5.2 服务型制造的产品模式——产品服务系统

5.2.1 产品服务系统的分类

5.2.2 产品服务系统的演化

5.3 产品服务系统的设计与创新

5.3.1 产品服务系统的设计

5.3.2 产品服务系统的创新

6 服务型制造的组织模式

6.1 服务型制造网络

6.1.1 价值链理论

6.1.2 服务型制造网络

6.1.3 服务型制造网络中的价值模块协作模式

6.1.4 服务型制造网络与供应链的比较

6.2 生产性服务及其外包

6.2.1 生产性服务的概念

6.2.2 生产性服务的外包

6.3 服务性生产

6.3.1 服务性生产的概念

6.3.2 产品的模块化

6.3.3 基于工艺流程协作的服务性生产

6.4 服务型制造组织方式的经济学分析

6.4.1 专业化分工

6.4.2 交易成本

6.4.3 规模经济

6.4.4 范围经济

7 服务型制造环境下的营销

7.1 产品服务系统的定价

7.1.1 面向产品的PSS的定价及应用

7.1.2 面向应用的PSS的定价及应用

7.1.3 面向效用的PSS的定价及应用

7.2 产品服务系统的营销

7.2.1 面向产品的PSS的营销

7.2.2 面向应用的PSS的营销

7.2.3 面向效用的PSS的营销

7.3 产品服务系统与收益管理

7.3.1 收益管理的基本概念

7.3.2 产品服务系统的收益管理

8 企业的服务型制造战略——基于知识的观点

8.1 企业成长与服务型制造

8.1.1 企业成长环境的变化

8.1.2 企业成长的知识视角

8.2 服务型制造企业的知识结构

8.2.1 企业知识结构的构成

8.2.2 服务型制造企业的知识分类

8.3 基于知识的企业服务型制造战略的演化

8.3.1 企业成长的知识结构模型

8.3.2 基于动态知识能力的企业服务型制造战略演化

9 服务型制造网络的自组织运作

9.1 服务型制造企业的自组织运作

9.1.1 制造及服务企业的开放性

9.1.2 企业对环境的适应性

9.1.3 企业与环境的协同演化

9.2 服务型制造网络的自组织运作机制

9.2.1 服务型制造网络的开放性

9.2.2 服务型制造网络的适应性

9.2.3 服务型制造网络的非线性

9.2.4 服务型制造网络的演化

9.2.5 服务型制造网络与环境的协同演化

9.3 丰田汽车公司服务型制造网络的自组织运作

9.3.1 丰田服务型制造网络的自组织运作模式

9.3.2 丰田服务型制造网络的开放性

9.3.3 丰田服务型制造网络的非线性互动机制

9.3.4 丰田服务型制造网络的突现

9.3.5 丰田服务型制造网络的锁定和路径依赖机制

9.3.6 丰田服务型制造网络的协同演化

10 服务型制造的最佳实践

10.1 LV集团的产品服务系统实践

10.1.1 LV集团外设产品分析

10.1.2 PA金融集团对打印集成服务的需求分析

10.1.3 LV公司打印机产品服务系统的一站式解决方案

10.1.4 PA集团采用LV公司打印机产品服务系统的效果分析

10.1.5 LV公司打印机产品服务系统的运营效果分析

10.2 富士康科技的CMMS制造模式

10.2.1 富士康简介

10.2.2 eCMMS模式的演化

10.3 陕鼓动力——服务提升传统产业典型模式

10.3.1 陕鼓集团简介

10.3.2 第一次战略转型：从单一设备到成套设备

10.3.3 第二次战略转型：从成套设备到生产集成

10.4 服务型制造视角下的“山寨机”

10.4.1 山寨机的出现

10.4.2 山寨机的发展

10.4.3 “山寨”模式

10.4.4 “山寨机”产业快速发展原因总结

10.4.5 山寨机与服务型制造

参考文献