√ 走过野蛮增长的丛林经济后，中国企业始思考如何基业长青，本书给出了将社会价值和公众福祉融企业业务长期规划的有益尝试。 √ 本书作者经过大量实践与调研，总结出融合解决社会问题、塑造商业模式与应用数字技术三者的极具可行性的宝贵思路、方法与案例。 √ 盈利创新深水区，不仅红利普惠成为商业发展破局的选项之一，履行公共责任也突然成为所有企业必须纳视野着手行动的要务。
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推荐序一 探索社会价值与商业价值共融的路径
推荐序二 社会价值的市场价格
前言 商业价值，何以反哺社会价值
第一章 在赛博空间里，修建盲道
第一节 盲人，能“看”电影吗
无障碍电影的“院转网”
插曲：无障碍电影的版权之困
用耳朵“画”产品原型图
第二节 智能盲杖改善盲道
盲道何以成为盲点
大数据能看到盲道吗
智能盲杖登场
智能盲杖的价值
ToC, ToB，还是共赢
第三节 视障人群在线办公是一种怎样的体验
在线办公，视障用户的机会与困境
腾讯文档信息无障碍的逻辑
他们都在哪里工作
第四节 让视障用户与老年人顺畅地反馈
每部手机里都有的隐形产品
一个“ToB”产品的改造
帮助其他产品做好信息无障碍与适老化
第五节 尚无最佳方案的信息无障碍
信息无障碍的长期难点
关爱与歧视的一墙之隔
尝试与探索
第二章 数字适老，字号变大以外的一切
第一节 一张“土味”表情包的门槛与动机
第二节 从智能手机开始的适老化
简易模式或老年模式
远程守护
第三节 找回被忽略的“说明书”与“小课堂”
视频还是图片
线上学不会的，我们线下学
第四节 老年人的生活圈
城市老年人的生活圈
从圈层出发理解数字适老的场景与重点
城市中数字适老要讲策略、分层次，也要温柔而坚定
第五节 虚实结合的数字适老
微信支付专属客服
“刷脸”的爱心助餐
买手机，“包教包会”
网约车走下网络
隐形护理员：科技助力养老服务
第六节 适老化的另一种可能
“家”字的不同定义
语音交互的优势到底在哪里
不同形态的互联网
第七节 专为老年人打造一个互联网，可行吗
GrandPad：专为老年人设计的平板电脑
ElliQ：面向老年人的社交机器人
第八节 老年人与互联网，都不特殊
第三章 重连，在数字世界再造乡村
第一节 一场互联网实验
第二节 服务互联网“最后一公里”
第三节 授人以鱼不如授人以渔
第四节 帮“耕耘者”圆梦的腾讯人
第五节 短视频成为“新农具”
第六节 新留守青年
第七节 未来从开课开始
孩子们为什么需要一个“未来教室”
一个多方联合共建的“未来教室”
填平想象力与视野之间的落差
为当地教师插上翅膀
第四章 打开黑箱，人与系统的战争
第一节 系统的隐喻
第二节 黑箱是无解的问题吗
第三节 打开黑箱的尝试
第四节 美团：敞开外卖配送系统
公开送达时间与订单分配算法
美团的订单分配算法
算法透明，一个长期的命题
第五节 微博：公布热搜算法
热搜算法是怎样构成的
微博的出发点
热搜机制透明化
第六节 算法可解释的“他山之石”
谷歌的模型卡
IBM的AI事实清单
微软的数据集数据清单
可解释AI：一种对话方式
第七节 一条长路
第五章 内容社区治理的算法侧面
第一节 算法的正面，算法的反面
第二节 算法给内容社区生态带来了什么
区隔社区生态
影响社区内容的品位与走向
淡化人与人之间的连接
第三节 内容社区的努力方向
致谢与尾声
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