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第1章 开店前要了解和准备什么
一、淘宝网简介
二、淘宝商城介绍
三、网上开店的现状
四、做好网上开店的各种准备
五、如何寻找好的货源渠道
六、怎样选择网上开店的类型
第2章 走出网店第一步
一、注册成为淘宝会员
二、安装淘宝工具软件
三、进行支付宝实名认证
四、做好开张前的各种准备
五、快速完成小店装修
第3章 百战百胜的店铺推广
一、精装修店铺页面
二、做好店内宣传推广
三、走进消费者社区宣传店铺
四、积极参与淘宝网活动
五、其他有效宣传技巧
第4章 完成第一笔交易
一、第一笔交易之支付宝管理
二、第一笔交易之沟通买家
三、第一笔交易之买家操作
四、第一笔交易之卖家操作
五、第一笔交易之买家退款处理
第5章 进一步开拓买家市场
一、留住上门买家
二、主动联系潜在买家
三、了解和邀请更多买家
四、关注同行动态
第6章 从服务提升网店魅力
一、从导购服务体现网店素质
二、从沟通技巧体现网店亲和力
三、从发货细节体现网店准则
四、从售后服务体现网店诚信
第7章 逐步扩展海外贸易
一、扩大网店规模
二、熟悉国外网购市场形势
三、熟悉国际汇款和配送服务
第8章 备份和恢复数据库
一、使用淘宝助理修改宝贝信息
二、设置运费模板详情
三、利用淘宝助理备份和还原数据
四、转换淘宝数据
第9章 网店经营致富故事秀
一、余先生女性服装店的成功秘籍
二、银行职员辞职做手工，网上叫卖月赚五千
三、阿将的寻找高利润货源要诀
四、女大学生小霞的网店经历
五、沈小姐的网店售后服务理念
六、突破网店三大关，3万元开一家赚钱网店
七、小胡不足5元的平邮故事
八、徐太太畅谈如何留住客户的“心”
九、丽丽红红火火的银饰店
十、兼职开店卖宠物粮食赚大钱
附录
附录1：淘宝网开店的18条“戒律”
附录2：网上开店实用工具
附录3：国内主流快递公司网站
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