“员工关系”一词源自西方人力资源管理体系。
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第一章 员工关系管理概述
第一节 员工关系的概念
第二节 冲突与合作：员工关系的实质
第三节 员工关系管理
第四节 员工关系的外部环境
第二章 员工关系理论
第一节 员工关系理论：各学派的观点
第二节 员工关系的价值取向：一元论与多元论
第三节 劳动关系调整模式
第三章 劳动关系的历史和制度背景
第一节 早期工业化时代的劳动关系
第二节 管理时代的劳动关系
第三节 冲突的制度化
第四节 成熟的劳动关系
第五节 新的矛盾和问题
第四章 劳动合同管理
第一节 劳动合同管理概述
第二节 劳动合同的订立
第三节 劳动合同的内容
第四节 劳动合同的变更和解除
第五节 劳动合同的终止和续订
第六节 法律责任
第五章 雇员参与管理
第一节 参与管理的概念
第二节 员工参与的形式
第三节 劳资合作策略
第六章 沟通与满意度调查
第一节 沟通的策略和方法
第二节 员工满意度调查
第三节 员工援助计划
第七章 纪律管理
第一节 纪律管理的概念
第二节 奖惩
第三节 申诉
第八章 离职与裁员管理
第一节 离职管理
第二节 裁员管理
第三节 组织变革与员工关系处理
第九章 如何处理与工会的关系
第一节 工会的职能和角色
第二节 工会与集体谈判
第三节 不当劳动行为及其救济
第四节 诚信谈判的责任
第十章 集体谈判
第一节 集体谈判的涵义和功能
第二节 集体谈判的结构
第三节 集体谈判的进程
第四节 集体谈判的结果
第五节 谈判方式的选择
第十一章 集体协议
第一节 集体协议的意义与性质
第二节 集体协议管理
第三节 集体协议的订立、变更和终止
第十二章 集体协议条款
第一节 确定集体协议内容的规则
第二节 市场经济国家集体协议的主要条款
第三节 我国集体协议的主要条款
第十三章 劳动争议处理
第一节 劳动争议处理的原则和方法
第二节 劳动争议调解
第三节 劳动争议仲裁
第四节 劳动争议诉讼
第五节 集体争议处理
第六节 争议预防和处理技巧
参考文献
后记
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