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内容提要
第一章 服饰仪容礼仪
文明礼仪常识
怎样着装才能体现仪表美？
如何规范穿着职业服装？
什么场合可穿着休闲服装？
怎样穿着西服才算得体？
在隆重的正式场合应如何着装？
佩戴饰品应注意什么？
怎样保持个人的仪容卫生？
女士化妆后怎样适时修补妆容？
第二章 言谈举止礼仪
如何做到言之有礼，谈吐文雅？
怎样说话才不失“分寸”？
文明礼貌的五句话和十字用语指的是什么？
如何做到规范用语、用字和推广使用普通话？
什么是礼貌忌语？
怎样聆听别人讲话？
向人问询时应注意哪些礼貌？
对他人的询问应怎样礼貌回答？
得到关心、帮助时怎样向人致谢？
怎样向人表示歉意？
社交活动中怎样正确使用体态语言？
如何正确地举手致意和挥手道别？
中外手势含意有哪些不同？
微笑在人际交往中有哪些作用？
第三章 人际交往礼仪
个人行为举止不拘小节是小事吗？
人们见面时应怎样称呼？
人们相见时怎样打招呼？
在社交活动中怎样正确地作自我介绍？
在人际交往中，如何为他人介绍？
怎样正确使用名片？
握手有哪些讲究？
在哪些场合可行鞠躬礼？
拱手致意常用于哪些场合？
行合十礼应注意哪些规范？
做客拜访要注意哪些方面？
客人来访时应如何接待？
与外国人交友要遵守哪些国际惯例？
探望病人应注意哪些问题？
如何礼貌对待残疾人？
如何尊重、关爱老年人？
怎样处好邻里关系？
住宿宾馆怎样礼对服务人员？
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