大忙人的趣味经济学电子书

前言

PART 1 创造更多价值——管理的目的

001 讲究方式方法，提高工作效率

002 从多方面实现管理目的

003 把握要点，各司其职

004 管理在于不断学习

005 用旁观者的眼光审视自己

006 对事不对人，不让个人喜好影响判断

007 管理要注重化繁为简

008 “人”与“事”——管理面临的两大问题

009 管理目的之“系统”胜于一切

010 管理者要牢记自己的身份

PART 2 如何成为领袖——管理者的特质

011 提升管理素养，以理服人

012 懂得授权，做掌舵人

013 牢记把“绩效”放在首位

014 难以面面俱到，要抓住管理重点

015 思考问题全球化，具体行动本土化

016 愿意承担责任

017 正确处理领导中的主被动关系

018 善于借助别人的力量

019 反应敏捷、挑战陈规

020 坚持自己的价值选择

PART 3 市场是创造出来的——管理与创新

021 别幻想明天跟昨天一样

022 于危机中把握新机会

023 别用过时的商业理论管理企业

024 关注需求，它是创新的来源

025 “意外”正是创新的契机

026 开拓市场，赢在创新

027 敢于变革，善于变革

028 激发组织的变革

029 当变则变，变则必新

030 时刻准备，蓄势待发

PART 4 带好团队的秘诀——目标管理

031 在众多需求中取得平衡

032 在众多目标中取得平衡

033 考评稽核是一切管理的基石

034 绩效考核是一个导向过程

035 实施目标管理的原则

036 实施目标管理的条件

037 目标管理不是结局

038 目标管理是方向

039 什么样的目标是科学合理的

040 从自身实际情况制订合适的目标

PART 5 抓住企业的生命线——客户管理

041 管理者的使命是满足客户需求

042 以顾客的需求为方向

043 重视客户的实际需求

044 如何更好地赢得客户信赖

045 别忘了挽留你的老客户

046 从多个层面优待老客户

047 挖掘被人遗忘的缝隙市场

048 小市场也一样很重要

049 打造能吸引顾客的核心优势

050 立足客户，从自身出发

PART 6 让每个人都能发挥潜能——激励与惩罚

051 赞美给人愉悦和动力

052 竞争是最好的“催化剂”

053 做好分配，皆大欢喜

054 如何让奖励更有效果？

055 合理地实施激励

056 情感与危机激励

057 不可缺少的负激励

058 处罚要让员工“心服口服”

059 批评到位能带来成长

060 同等错误要用一个标准

PART 7 让沟通变得更畅通——管理沟通

061 沟通是一座隐形的桥梁

062 沟通需要适当地说出来

063 说话是沟通的重要方式

064 沟通需注意的要点

065 沟通意向需要明确具体

066 沟通中的倾听技巧

067 沟通中有效的倾听方式

068 沟通中的冲突解决

069 全方位的沟通

070 沟通的5个秘密武器

PART 8 从优秀到卓越——领导力的提升

071 领导职位的硬权力

072 严慈力涉于小事

073 软性领导力——宽容

074 尊重员工是领导力的必备要素

075 领导力更注重生产成果

076 给员工充分的自主性

077 成为学习型领导者

078 全方位提升你的领导力

079 众望所归的魅力型领导人

080 塑造领导力的5种辅助能力

PART 9 用对的人，做对的事——人才管理

081 用人所长，避之所短

082 善任的前提是“知人”

083 要招募到比你更强的人

084 吸引并留住我们需要的人才

085 金钱并不是激励的唯一手段

086 不可过分强调升迁

087 你能满足员工的愿望吗

088 允许优秀人才犯错误

089 引导你的员工积极参与决策

090 放开手脚，让知识员工自己思考

PART 10 基业长青靠战略——决策管理

091 是战略规划，不是战略预测

092 把握决策的五个要素

093 学会顺应利用趋势而不是与之对抗

094 千万别用失效的信息作为决策依据

095 始终为未来的变化留出余地

096 如何运用反面意见

097依靠战略同盟发展壮大

098 把资源留给未来的机会和明天的增长

099 未实施的计划，只是美好的意图

100 在并购中实现外部增长