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推荐序
序言一：这本书的由来
序言二：电商成败之“因果”
开篇语
上篇 莫辜负
一、电商和非电商
二、互联网的战斗力所在
三、如何理解产品的重要性
四、电商呈现的价值所在
五、客户服务和客户传播
六、推广是怎么回事
七、四大运营环节是如何揉合在一起的
八、在线上的影响力是如何形成的
九、消费者的需求和购买特点
十、流量是什么
十一、关于搜索
十二、典型的49个坑
十三、人才的短缺及解决办法
十四、学习方法论
十五、数据分析方法
十六、传统企业没有做好电商的首要原因
十七、品牌思考方法
十八、电影与电商
十九、寄语老板
二十、寄语致更年轻的朋友
二十一、假如做空气净化机
下篇 子道说
一、店铺运营终极版
二、店铺运营前传
三、如何看待TOP店铺
四、TOP教你打开天窗
五、“精”、“专”的N个理由和思考方法
六、消费者的故事
七、消费者驱动
八、一年不相忘
九、是“技术问题”，还是“情感问题”
十、顶级商业是“气质”
十一、一字千金
十二、“推广”是什么
十三、“人言”未必可信
十四、你怎么看这个世界
十五、怎么看天猫
十六、一句话
十七、我是创业者
十八、子道说（一）
十九、子道说（二）
二十、子道说（三）
二十一、子道说（四）
二十二、子道说（五）
二十三、子道说（六）
二十四、子道说（七）
二十五、微言微语
尾声
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