推荐一《日接百单：**新手零基础开店指南》——有图有真相，全程图解，清晰直观，轻松上手 全书用图解及案例的方式详细地讲解了从开店前的准备工作到店铺开张进行交易，再到照片的拍摄与处理、店铺特色装修、网店营销与推广、网店管理与售后服务这几大关键步骤的操作过程和应该注意的问题以及解决方法。 推荐二《日接百单：**新手零基础开店指南》——成功卖家的经验之谈，新手卖家必读开店指南
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前言
第1章 亲，你符合网上开店的条件吗？
◎有没有资金支持
◎宝贝货源是否稳定
◎在线时间是否充足
◎联系物流是否方便
第2章 亲，如何获取网上店铺的“营业执照”？
◎轻松开通网上银行
◎开通淘宝账号
◎给店铺起个好名字
◎注册开通支付宝账户
◎登录和设置阿里旺旺
◎店铺开张
第3章 亲，如何提升你的店铺形象？
◎什么是淘宝旺铺
◎选择店铺风格
◎做好宝贝分类
◎新增页面装修模块
◎店标设计
◎写好店铺公告和店铺介绍
◎制作个性的欢迎店招
◎设计商城促销广告效果
◎打造个性的宝贝介绍
第4章 亲，如何寻找优质的货源？
◎寻找优质火爆商品
◎实地寻觅优质批发货源
◎寻找厂家货源
◎寻找外贸尾单货源
◎在行业批发网站找货源
◎在阿里巴巴寻找货源
◎自创货源
◎加盟品牌代理
◎在国外下订单
◎库存商品网上热销
◎不用出门也能批发货
◎轻松做虚拟代理和实物代销
第5章 亲，如何让你的宝贝看起来更美丽？
◎如何拍出有吸引力的好照片
◎辅助拍摄器材要备好
◎拍摄技巧
◎拍摄时的其他注意事项
◎美化宝贝图片
◎放大商品的局部特征，突出商品卖点
◎添加美丽的边框
◎添加店铺水印
第6章 亲，卖家来了怎么办？
◎如何使用阿里旺旺
◎热情服务顾客
◎与顾客沟通的技巧
◎巧妙应对顾客的讨价还价
◎交易细节要注意
第7章 亲，你会店铺的宣传推广吗？
◎查看自己的店铺经营数据
◎推荐宝贝吸引更多人注意
◎利用橱窗推荐提高宝贝曝光率
◎擅用淘宝内部的推广工具
◎定时进行网店宝贝促销
◎宝贝搭配套餐
◎宝贝限时打折
◎宝贝满就送
◎店铺优惠券
第8章 亲，你的售后服务怎么样？
◎了解与加入“消费者保障服务”
◎认真对待退换货
◎平和心态处理投诉
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