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前言
第一章 不可忽视的小事和细节
把目光放在客户身上
于细节之中见成果
细节的意义大于创意
创业很刺激,管理很平淡
细节决定竞争的成败
安全无小事
细节见证服务品质
第二章 时刻准备着腾飞
机会垂青有感悟的人
摄影师的底层人生考察
关此门必开彼门
盲人律师
笨孩子当了画家
打开另一扇门
海伦·凯勒的成功
病床上亦能成功
躺着创出百万财富
卧床10年开辟出新道路
只剩一只眼可以眨
快乐悲伤全凭已
阳光女孩
中国的女保尔
身体残疾也能创造快乐
世界对错源于心
“老掌柜”眼里的世界
坎坷写作新武侠
受尽奚落,仍感世界阳光灿烂
心中的一缕阳光照亮道路
消怨气走出贫穷
保洁大王的奋斗史
从逆境中体会乐趣
宽宏大度绘宏图
第三章 要出人头地就要精于社交和竞争
在竞争中企及成功
在竞争中合作,在合作中竞争
如何占得更大胜局
掌握先后追赶之道
争斗绝不是竞争
精通推销自己的章法
养成尊重对方的习惯
找到对方的兴趣点
给人留面子是大学问
人缘好,事好办
让人接受你的17种手段
好口才是成功的资产
说话必须踏到节拍上
练成能说多种话的高手
第四章 勇敢面对人生路上的困难和挫折
事业上的困境
项羽失败的原因
树立正确的职业观
有志者事竟成
创业的危机与守业的危机
感情上的挫折
要把性意识引向健康
人际关系上出现的问题
嫉妒是心灵的毒蛇
学会控制情绪
认清挫折,努力克服
从世界观和人生观寻找根源
人生目标不要迷失
人生态度的迷误
人生价值观的沦丧
树立正确的人生观
能力就是一切
害人毁己
顺境与逆境都是你的态度
人性的弱点与光辉
人际中的互相吸引与交往障碍
竞争、困惑与失败
第五章 明智决策助你出人头地
防微杜渐果断处理
不能头痛医头脚痛医脚
会当临绝顶一览众山小
小心被鱼儿钓走
千万不要忽略潜在问题
凡事要反复思考
自信与过于自信
认识你自己
别让到手的鸭子飞了
拧胳膊拧腿拧不过事实
绿水长绕青山转
钉子往哪儿钉
吃着碗里的看着锅里的
要“翻船”怎么办
别硬往枪口上撞
别钻牛角尖
还是中间好
科学决策有方法
先想坏的,好的接踵就来
“板”并不好“拍”
防止牵强的会地决策
一次不行就多跳几次
决策之前,先做准备
效益会有的
先有想头,后有彩头
没有行动,决策就没有功效
让众人离决策远点儿
道儿越走越宽
防止先入为主
把目光往下移
好就好在它是一本反面教材
当乐队指挥
集体决策有陷阱
把劲儿用在点儿上
圆桌骑士
化解冲突,追求卓越
第六章 有明确的目标和积极的进取心
成功有效的目标计划
让目标变为实际行动
拥有吸引人的个性
对他人感兴趣
良好的品格
培养积极的心态
言行举止像你希望成为的人
要心怀必胜、积极的想法
用信心与目标去影响别人
使你遇到的每一个人都感到自己是重要的
学会称赞别人
心存感激
学会微笑
到处寻找最佳的新观念
放弃鸡毛蒜皮的小事
培养一种奉献的精神
永远也不要消极地认为什么事是不可能的
培养乐观精神
经常使用自动提示语
让热忱充满内心
培养个人进取心
第七章 根据性格选择适合的职业
刚毅型
温顺型
固执型
韬略型
开朗型
勇敢型
谨慎型
急躁型
狂放型
沉静型
耿直型
善辩型
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