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电商销售心理学 把东西卖给任何人的网络营销方法电子书

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纸质售价:¥29.80购买纸书

1824人正在读 | 1人评论 6.9

作       者:李改霞

出  版  社:人民邮电出版社

出版时间:2017-01-01

字       数:16.0万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 电商/新媒体/产品

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移动互联网时代,早已不是简单地将产品生产出来,然后再销售,而是电商化、社交化。社交电商时代已经到来,网店、朋友圈、公众号等平台都根据企业的实体情况展了一系列的运营,获得了良好的效益。那么,如何通过电商销售心理学做好社交电商呢? 《电商销售心理学:把东西卖给任何人的网络营销方法》从“引导用户产生不满足”和“满足用户的不满足”2个方面出发,通过省钱、会员体系、快捷、安全感、好奇、从众、焦虑、吐槽、寂寞、颜值、情调、外国经验、饥饿营销及同理心14个角度全面讲解及案例分析,让电商运营人员深研究用户体验,从而完美地运用销售心理学做好社交电商。 《电商销售心理学:把东西卖给任何人的网络营销方法》通俗易懂、实用性强,通过大量的案例分析、原因分析、内容分析等,以期让经营人员或有意转型的电商运营人员花费*少的精力,学到更多的电商销售心理学知识。<br/>【推荐语】<br/>社交电商时代必须要懂的销售心理学,洞察用户心理活动,引导用户轻松成交 社交电商的精髓=引导用户产生不满足 满足用户的不满足 用户的需求,值得每一位电商运营人员去研究和挖掘 当你真正读懂用户时,那你就成了大师级的电商操盘手 有理·利用心理学原理,告诉你怎么说客户才会听 有趣·采用通俗的语言,将各种心理活动娓娓道来 有例·通过100多个经典实例,讲解电商营销方法 有效·经过市场多次检验的营销方法,可以拿来就用<br/>【作者】<br/>李改霞 博客中国、腾讯网、速途网、凤凰网、新浪网等多家知名网站专栏作家、认证博主。同时还是独立评论员、自由撰稿人、IT行业观察者。长期专注于互联网营销、微信营销、内容营销领域。对网络营销有独到的见解,能从人性的角度看待互联网运营。<br/>
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内容提要

前言

第一章 省钱:省钱之难,难于上青天

1.1 试用:不买不要紧,可以免费试用

1.2 抽奖:一张彩票两元钱,千万富翁转眼间

1.3 抢购:唯品会限时优惠

1.4 竞拍:眼光独具,轻松捡漏

1.5 优惠券:持券减100元

1.6 会员体系:办卡95折

1.7 包邮:9.9包邮

1.8 套餐:购买面肤组合,省钱168元

1.9 赠品:凡消费398元,送精品丝袜一条

1.10 推荐:邀请朋友注册奖励20元

1.11 签到:连续签到30天,获赠一份礼品

1.12 返利:购500元,返500元

1.13 零元购机:不花一分钱,拥有苹果新手机

第二章 会员体系:我是VIP,我与众不同

2.1 会员体系:我是VIP,我与众不同

2.2 认证系统:微博开通名人认证

2.3 勋章系统:360设置四项勋章

2.4 排行榜:腾讯会员成长值,天天比排名

2.5 推荐:范冰冰推荐的产品,我也在用

2.6 特殊权限:仅限金牌会员(购买特权、购买特价)

2.7 超越了×××用户:你的QQ会员超过了95%的用户

2.8 晒单:这么大牌的产品,我也买了

2.9 粉丝:爱豆推荐的,我必须拥有

2.10 评论数:这本畅销书的评论好多呀,买买买

2.11 喜欢数:大家都喜欢,我怎么可以例外

2.12 转发数:这么高的转发率,我怎么能错过

2.13 分享数:老板都分享的,保证没问题

第三章 快捷:能一步出结果,就不要分三步走

3.1 快捷支付:提供所有的支付方式

3.2 购物车:不用重复点击,一键搞定

3.3 收藏:收藏一下,省得以后再搜索

3.4 订阅:看不看没关系,我们每天都会给你发

3.5 默认信息:能提前填的,就全部填好

3.6 永远在线:我随叫随到,不要客气

3.7 搜索:需要什么直接搜,快捷方便

3.8 个性化推荐:我来告诉你,需要买什么

3.9 比价:同类商品都在这里,这个价格最低

3.10 精准推荐:我都给你挑好了,付款吧

第四章 安全感:需要一个无法拒绝的承诺

4.1 货到付款:从此不怕钱到货不到了

4.2 保证正品:京东商品无假货

4.3 金牌卖家:能做到金牌,信誉绝对好

4.4 30天无理由退货:先买了试试看,反正还能退

4.5 官方旗舰店:直营店,有保证

4.6 店铺评分系统:这么高的评分,值得信任

4.7 店铺评论系统:差评那么少,好评那么多

4.8 信誉体系:产品信誉要高

4.9 咨询系统:随时随地可以联系到卖家

4.10 查看别人的购物经验:看看小伙伴的评论就知道了

4.11 收藏功能:大家都想买的产品,我也要买

4.12 先行赔付:买贵了,赔赔赔

第五章 好奇:因为不解,所以要一探究竟

5.1 设置权限:不让其看朋友圈的动态

5.2 主动让步:终于可以看到想见的人了

5.3 会员隐身:你看不到我,但我能看到你

5.4 别人的购买记录:闺蜜在买什么

5.5 互动:你需要了解什么,我就告诉你什么

第六章 从众:大家都买了,我怎可缺席

6.1 爆款:月销10万件,物超所值

6.2 热款:这是最受年轻女性欢迎的产品

6.3 热门话题:宋仲基同款上衣

6.4 热点人物:名人代言的产品

6.5 海淘代购:同事的包包是通过代购买来的

第七章 焦虑:对人的天性,多引导、勤开导

7.1 远离焦虑:趋利避害是人的天性

7.2 细思极恐:“我害怕阅读的人”创意文案

7.3 对比:3Q大战中360的宣传

7.4 借助热点事件:舒肤佳的“正确洗手,预防H7N9禽流感”

第八章 吐槽:无论好坏,一吐为快

8.1 分享需求:朋友圈转发

8.2 好评:好了,就点评

8.3 差评:坏了,就差评

8.4 愤怒:这款产品有些坏哦

8.5 投诉:我要打“315”

8.6 曝光:全渠道自媒体发布

8.7 店铺点评:留足评论空间,并耐心回复

第九章 寂寞:群居动物,怎么可以落单

9.1 交友:交流聚会促成的订单

9.2 加好友:定期发放消息,总会有成交

9.3 论坛讨论:利用评论进行引导

9.4 社交圈讨论:共性问题,电商可以解决

9.5 留言交流:可以留下链接

9.6 购物分享:分享给朋友,有礼品相赠

9.7 购物小游戏:让小伙伴们参加进来

第十章 颜值:第一眼就吸引住对方

10.1 美女帅哥头像:你的头像颜值要高,可PS

10.2 代言:长腿欧巴宋仲基代言的产品

10.3 模特:稀有动物,弥足珍贵

10.4 包装盒:高大上的产品包装,送亲友很合适

10.5 封面颜色搭配:要么有范,要么有味

第十一章 情调:这是一种生活方式

11.1 宜家卖的是简约环保DIY、田园棉布小碎花

11.2 星巴克卖的不是咖啡,是休闲

11.3 法拉利卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵

11.4 劳力士卖的不是表,是自信

11.5 希尔顿卖的不是酒店,是舒适与安心

11.6 农夫山泉有点甜

第十二章 国外经验:原汁原味的产品

12.1 海外代购:朋友从美国带来的产品

12.2 生产地址:此马桶盖是在日本生产

12.3 研发单位:由××国研发出来的产品

12.4 权威人物:俄罗斯总统都在用的手机

第十三章 饥饿营销:买可以,但是要等3个月

13.1 买小米手机先交钱,坐等收货

13.2 苹果断货策略

13.3 调低供应量,制造供不应求的“假象”

13.4 先排队吧,特斯拉明年才能交货

第十四章 同理心:先走心,再卖货

14.1 孔府家酒,叫人想家

14.2 谷歌地图让爷爷找到失散多年的朋友尤瑟夫

14.3 我是珞丹也是凡客,我只想和你在一起

14.4 别让我们的婚礼在别人的屋檐下举行

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