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前言
第一章 物业公司风险管理体系
第一节 风险管理概述
第二节 风险管理体系的建立
第三节 物业公司风险控制体系管理文件
第二章 物业项目管理风险来源与对策
第一节 物业项目管理风险的类别
第二节 物业管理风险的来源
第三节 物业项目管理风险防范的对策
第三章 物业服务危险源辨识与控制
第一节 物业管理中的危险源清单
第二节 危险源的辨识
第三节 危险源的控制
第四章 物业项目服务过程风险控制
第一节 物业管理项目承接风险
第二节 装修管理的风险及防范
第三节 公共设施设备的风险及防范
第四节 公共环境的风险及防范
第五节 治安的风险及防范
第六节 高空坠物的风险及防范
第五章 物业管理财务的风险及防范
第一节 物业财务风险的分类
第二节 物业财务风险的控制措施
第六章 物业管理人力资源的风险及防范
第一节 物业公司人力资源风险描述及基本措施
第二节 运用规章制度（员工手册）防范法律风险
第三节 准备好预防劳资纠纷的法律文书
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