本书的案例都是选取近5年来*、*代表性、*引人关注的企业公关事件，并加了更多互联网时代下企业公关活动的新做法。本书是《企业公共关系学》课程的辅导性教材，在本科课堂及辅修课堂的教学过程中可以同理论性教材配套起来使用，达到事半功倍的效果。
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第1章 公共关系主体
1.1 经济组织
1.1.1 本节知识点
1.1.2 分析案例
1.1.3 阅读案例
1.2 政府组织
1.2.1 本节知识点
1.2.2 分析案例
1.2.3 阅读案例
1.3 文化组织
1.3.1 本节知识点
1.3.2 分析案例
1.3.3 阅读案例
1.4 专业机构
1.4.1 本节知识点
1.4.2 分析案例
1.4.3 阅读案例
第2章 公共关系客体
2.1 员工公众
2.1.1 本节知识点
2.1.2 分析案例
2.1.3 阅读案例
2.2 消费者公众
2.2.1 本节知识点
2.2.2 分析案例
2.2.3 阅读案例
2.3 媒体公众
2.3.1 本节知识点
2.3.2 分析案例
2.3.3 阅读案例
2.4 社区公众
2.4.1 本节知识点
2.4.2 分析案例
2.4.3 阅读案例
2.5 其他利益者
2.5.1 本节知识点
2.5.2 分析案例
2.5.3 阅读案例
第3章 公共关系活动
3.1 公共关系策划概述
3.1.1 本节知识点
3.1.2 分析案例
3.1.3 阅读案例
3.2 公共关系策划流程
3.2.1 本节知识点
3.2.2 分析案例
3.2.3 阅读案例
3.3 公共关系策划方法
3.3.1 本节知识点
3.3.2 分析案例
3.3.3 阅读案例
3.4 公共关系专题活动
3.4.1 本节知识点
3.4.2 分析案例——庆典活动
3.4.3 阅读案例——庆典活动
3.4.4 分析案例——赞助活动
3.4.5 阅读案例——赞助活动
第4章 危机公关
4.1 公司整体危机公关
4.1.1 本节知识点
4.1.2 分析案例
4.1.3 阅读案例
4.2 产品质量危机公关
4.2.1 本节知识点
4.2.2 分析案例
4.2.3 阅读案例
4.3 媒体危机公关
4.3.1 本节知识点
4.3.2 分析案例
4.3.3 阅读案例
4.4 政府危机公关
4.4.1 本节知识点
4.4.2 分析案例
4.4.3 阅读案例
4.5 竞争者危机公关
4.5.1 本节知识点
4.5.2 分析案例
4.5.3 阅读案例
4.6 意外事件危机公关
4.6.1 本节知识点
4.6.2 分析案例
4.6.3 阅读案例
第5章 公关前沿
5.1 新媒体公关
5.1.1 本节知识点
5.1.2 分析案例——事件公关
5.1.3 阅读案例——事件公关
5.1.4 分析案例——实时化公关
5.1.5 阅读案例——实时化公关
5.2 绿色公关
5.2.1 本节知识点
5.2.2 分析案例——开发型公关策略
5.2.3 阅读案例——开发型公关策略
5.2.4 分析案例——预防型公关策略
5.2.5 阅读案例——预防型公关策略
5.2.6 分析案例——补救型公关策略
5.2.7 阅读案例——补救型公关策略
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