旅游开发与管理前沿研究论丛·旅游博客情绪展示对旅游意向的影响—基于情绪感染理论的实证研究电子书

绪论

1.1 研究背景与研究意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1．现实意义

2．理论意义

1.2 研究目的与研究内容

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究内容

1.3 研究方法与创新之处

1.3.1 研究方法

1.3.2 创新之处

1.4 研究路线

文献综述

2.1 口碑传播

2.1.1 旅游口碑

1．旅游目的地口碑

2．酒店口碑

3．餐馆口碑

2.1.2 网络口碑

1．网络口碑的产生动机和影响因素

2．网络口碑对顾客和企业的影响

3．基于网络口碑改善营销效果的模型构建

2.1.3 网络旅游口碑

1．网络旅游口碑的影响因素

2．网络旅游口碑的作用结果

3．网络旅游口碑的实践应用

2.2 旅游博客

2.2.1 博客

1．基于博主视角的研究

2．基于博客浏览者视角的研究

3．基于组织（企业/政府）视角的研究

2.2.2 旅游博客

1．基于博主视角的研究

2．基于博客浏览者视角的研究

3．基于旅游企业视角的研究

2.3 情绪展示和情绪感染

2.3.1 情绪展示

2.3.2 情绪感染

1．服务人员情绪对顾客的影响

2．顾客情绪对服务人员的影响

3．顾客之间的相互影响

2.4 情绪和行为意向

2.4.1 情绪对行为意向的影响

2.4.2 情绪对旅游意向的影响

2.5 现有研究的不足

理论基础与研究模型

3.1 理论基础

3.1.1 口碑传播理论

3.1.2 情绪感染理论

3.2 概念模型与研究假设

3.2.1 总体构想与概念模型

3.2.2 立论依据与研究假设

1．情绪感染的作用

2．情绪感染力的调节效应

3．情绪易感性的调节效应

4．情绪对行为意向的影响

探索性研究

4.1 研究方法

4.1.1 博客文本的选择

4.1.2 博客文本的处理

4.2 旅游博客情绪展示的方式

4.2.1 旅游博客积极情绪展示

1．普通人的旅游博客情绪展示

2．明星的旅游博客情绪展示

4.2.2 旅游博客消极情绪展示

1．情绪展示方式

2．情绪感染力

4.3 博客情绪展示对博客浏览者的影响

4.3.1 旅游博客积极情绪展示的影响

4.3.2 旅游博客消极情绪展示的影响

4.4 研究推论

实证研究设计

5.1 基本设计

5.1.1 主要研究方法设计

5.1.2 数据搜集过程设计

5.1.3 数据分析方法设计

5.2 问卷设计

5.2.1 控制变量测量

5.2.2 操纵变量测量

1．情绪展示和情绪感染力

2．情绪易感性

5.2.3 观测变量测量

5.3 预调研

实证研究分析

6.1 调研过程

6.1.1 样本采集

6.1.2 样本概况

6.2 数据处理

6.2.1 数据筛选

6.2.2 数据分组

6.3 数据质量分析

6.3.1 信度检验

6.3.2 效度检验

6.3.3 控制变量检验

6.3.4 操纵变量检验

6.4 变量赋值

6.5 假设检验

6.5.1 检验方法

6.5.2 “情绪展示对积极情绪影响”中的调节效应检验

1．积极情绪的预测基线

2．情绪展示对积极情绪的影响

3．调节变量在“情绪展示对积极情绪影响”中的调节效应检验

6.5.3 “情绪展示对消极情绪影响”中的调节效应检验

1．消极情绪的预测基线

2．情绪展示对消极情绪的影响

3．调节变量在“情绪展示对消极情绪影响”中的调节效应检验

6.5.4 “情绪展示对旅游意向影响”中的中介效应检验

1．旅游意向预测基线的回归分析

2．情绪展示对旅游意向的影响

3．情绪展示对积极情绪和消极情绪的影响

4．情绪展示、积极情绪和消极情绪对旅游意向的影响

6.6 本章小结

研究结论与启示

7.1 研究结论

1．情绪感染现象在以旅游博客为载体的口碑传播中显著存在

2．情绪感染力在“博客情绪展示对博客浏览者情绪的影响”过程中起到调节作用

3．情绪易感性在“博客情绪展示对浏览者情绪的影响”过程中起到调节作用

4．博客浏览者情绪在“情绪展示对旅游意向的影响”过程中起到中介作用

7.2 研究贡献

7.3 研究结果启示

1．重视旅游博客在口碑传播中的重要作用

2．突出营销活动中的情绪展示

3．加强对旅游博客情绪展示的管理和利用

7.4 研究局限与展望

7.4.1 研究局限

1．未对不同类型博客浏览者进行比较研究

2．未对旅游博客的不同情绪展示方式进行综合分析

3．未考虑博主与博客浏览者的关系强度

4．实验法在操作上具有一定的局限性

7.4.2 研究展望

1．对不同类型博客浏览者进行比较研究

2．对旅游博客的不同情绪展示方式进行综合分析

3．进一步研究不同调节变量在情绪感染作用中的效应

4．对博客浏览者实验前后的情绪状态和旅游意向进行纵向比较

附录

参考文献