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总目录
数字时代营销手册(《哈佛商业评论》增刊)
目录
数字时代营销手册
首席技术营销官崛起
数字化时代打造终极营销机器
众创文化: 重构社交媒体时代的品牌建设
打造 洞察引擎
数字时代,营销官的“左脑”与“右脑”(《哈佛商业评论》增刊)
目录
卷首语
数字时代,营销官的“左脑”与“右脑”
未来商业将由场景决雌雄?! 滴滴Airbnb已出发
营销内容没人看?因为它还不够贵!
2015营销新关键词:主要看情绪
人以群分,营销进入社群时代
三个故事让你看清IP营销的商业逻辑
品牌跨界合作成功3法则
数据化将成为互联网+的本质,用户价值管理从0到1怎么做?
数据管理平台,CMO和CTO到底是谁说了算?
营销软件并不能帮你解决所有问题
做2016年营销预算之前,关于原生广告你必须知道的……
未来营销闯关标配:大数据+智能硬件
管好“社交”,你的客户关系管理就成功了99%
营销团队要像公司一样来经营
没用的,如果你的创意与技术只是假性亲密
用户忠诚度如果不能变现,你要再多也没用!
波纹式营销把握分享经济传播命脉
最重要的媒体是人——移动营销2015变化总结与趋势前瞻
商业新物种·新零售(《哈佛商业评论》增刊)
目录
新物种来袭
新物种爆炸 与进化
洞察·新零售
发现·新零售
Farfetch: “未来商店”亮相
达美乐: 黑科技披萨是什么鬼?
Dover Street Market: 甜蜜的“杂居”
小米之家: 驶上零售业的高速路
京东便利店: 底气不仅来自物流
茑屋书店: 能变现的世外桃源
无印良品: 把洞察用户做到极致
Amazon Go: 颠覆传统零售进行时
实体店如何赢回 网购消费者?
留住顾客的简单策略(《哈佛商业评论》增刊)
目录
做好客服,首先要知道顾客要什么
霸气客服 正当红
别过度取悦客户
要想让顾客满意,就要授权给一线员工
客户洞察新思维(《哈佛商业评论》2016年第9期)
目录
全球动荡中的决胜之道
真正洞察客户的心
有一种荒废, 叫做“每天都有开不完的会”
向老板辞职后 该做什么
女性要自信 首先得有亲和力
增强现实: 物联网时代新机遇
改进全时工作
接管转型团队
奇思辨:找工作, 通才比专才更吃香
打造明日人才
员工究竟为何离职
为高层管理者定制视频
辨析不同类型的多元性
被动投资的真相
预案让你松懈
数字生态 唤醒新营销
公司为何需要外交政策
ARZU组织创始人: 用社会企业重塑文化
用价值要素 发现客户的真正需求
洞悉客户的 “待办任务”
打造 洞察引擎
让谈判对手保持公正
公司丑闻影响个人求职
戴维·尤里奇: 转变HR视角,创造真正价值
“创新者没有窘境”
透过博弈雷达, 决胜动态竞争
华谊兄弟王中磊: 回归内容本质
中国企业 创新导航四要素
如何成为 公司的关键人物
拥有“隐形技能”, 才能成为专家
怎样 让演讲激动人心
学会做艰难决定
变质的办公室恋情
选择离开并积极 寻求其他出路
坚持下去 至少等股权到手
来自hbr.org社区的评论
欧盟,末日来临?
格雷格·洛加尼斯: 一切都会水到渠成
不让客户流失(《哈佛商业评论》2017年第1期)
目录
新时代,新面貌
你们的习惯, 我们的使命
在数字化商业趋势中, 企业将死得越来越快
受办公室流言 困扰怎么办
沉默为什么 蚕食公司
损失规避心态 和从众行为 对组织变革的威胁
绩效评估 为何必要
全球百佳CEO
对抗职业疲劳
克莱顿·克里斯坦森: 数据并不适用于 最重要的事情
2017年 2月封面“聚光灯” 充分利用认知多样性
客户调查的 积极力量
“首先你得让自己可爱”
华盛顿的权力游戏
外来移民如何助推创业
我们喜欢虚幻的掌控感
“众包”的魔力
黄金降落伞快速增加
TA们为什么做销售?
跨国企业为何将研发转移到海外
押注骑手而不是马
焦虑效应
成功与否 取决于基因?!
T-Mobile CEO: 炮轰对手赢得市场
EARNINGS DAY财报日
不只是产品,整个公司 都要具有独特性
全球化并未终结, 企业须适应多极格局
把智能和信任装进万物
别高估 客户忠诚度
积习难改, 但终究会改
“我们通过习惯建立联系”
科学 The Science 习惯如何 击败创新
实践 In Practice “让人们购买 被习惯黏住的产品”
旅游卫视董事长韩国辉: “生命不息,创新不止。”
痴迷高增长企业 怎么救?
信赖的科学
区块链真相
让你的员工 反叛!
理论来源概览
叛逆人才拥有 最重要特质:好奇心
给所有员工自由
帮员工打破现状,领导者的每日必修
你是“建设性不服从” 的人吗?
Osteria Francescana 餐厅的叛逆人才
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