1. 畅销教材作者——该书作者任职中国市场营销工作过程系统化课程联盟常务理事、中国商业学会理事，对任务式教材编写颇有心得，曾主编的教材累计销量6万多册，得到业内外人事的一致好评； 2. 精选内容、创新形式——以职业活动顺序为线索，根据行业的实际需要，收集并归纳有关公共关系管理不同岗位工作环境及其典型工作任务，通过分析完成这些任务所应具备的社会能力、专业能力和方法能力，以及应该通过哪些实训环节来提高他们的综合能力和职业素养，并以此作为教材结构定位的参照系。
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6.2
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内容提要
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前言|Preface
任务1 公共关系活动认知
学习目标
任务描述
1.1 公共关系认知
1.1.1 认识公共关系
1.1.2 认识公共关系要素
1.2 公共关系工作认知
1.2.1 认识公共关系职能
1.2.2 认识公共关系工作
1.2.3 认识公共关系工作目标
1.3 公共关系职业认知
1.3.1 认识公共关系职业
1.3.2 认识公共关系机构
1.3.3 认识公共关系职业工作
小结
重要术语
知识与技能检测
实践活动
增值阅读
学生自我总结
任务2 公共关系活动准备
学习目标
任务描述
2.1 公共关系业务准备
2.1.1 确定公共关系活动方向
2.1.2 确定公共关系传播方式
2.2 公共关系礼仪准备
2.2.1 公共关系语言认知
2.2.2 公共关系礼仪认知
2.3 公共关系文案准备
2.3.1 公共关系事务类文书写作
2.3.2 公共关系礼仪类文书写作
小结
重要术语
知识与技能检测
实践活动
增值阅读
学生自我总结
任务3 公共关系调研
学习目标
任务描述
3.1 确立公共关系调研目标
3.1.1 分析公共关系调研内容
3.1.2 确定公共关系调研目标
3.2 制定公共关系调研方案
3.2.1 确定公共关系调研方案内容
3.2.2 编写公共关系调研方案
3.3 组织实施公共关系调研
3.3.1 选择公共关系调研方法
3.3.2 组织实施公共关系调研
小结
重要术语
知识与技能检测
实践活动
增值阅读
学生自我总结
任务4 公共关系策划
学习目标
任务描述
4.1 公共关系策划准备
4.1.1 公共关系策划人员组成
4.1.2 公共关系策划构思
4.1.3 公共关系策划组织
4.2 公共关系策划方案编写
4.2.1 公共关系策划方案认知
4.2.2 公共关系策划方案编写
4.3 公共关系策划方案审定
4.3.1 确定公共关系策划方案评价标准
4.3.2 论证和审定公共关系策划方案
小结
重要术语
知识与技能检测
实践活动
增值阅读
学生自我总结
任务5 公共关系实施
学习目标
任务描述
5.1 公共关系实施准备
5.1.1 制定公共关系实施方案
5.1.2 公共关系实施人员准备
5.1.3 公共关系财物准备
5.2 公共关系实施操作
5.2.1 公共关系媒体联络
5.2.2 公共关系实施试验
5.2.3 公共关系预算分配
5.3 公共关系实施管理
5.3.1 公共关系实施人员管理
5.3.2 公共关系实施项目管理
小结
重要术语
知识与技能检测
实践活动
增值阅读
学生自我总结
任务6 公共关系评估
学习目标
任务描述
6.1 公共关系评估准备
6.1.1 确定公共关系评估目标
6.1.2 确定公共关系评估内容
6.1.3 确定公共关系评估标准
6.2 公共关系评估计划制订
6.2.1 确定公共关系评估人员
6.2.2 选择公共关系评估方法
6.2.3 制订公共关系评估计划
6.3 公共关系评估报告编写
6.3.1 公共关系评估报告准备
6.3.2 公共关系评估报告内容确定
6.3.3 公共关系评估报告编写
小结
重要术语
知识与技能检测
实践活动
增值阅读
学生自我总结
任务7 公共关系专题
学习目标
任务描述
7.1 庆典与社会赞助
7.1.1 庆典活动策划
7.1.2 社会赞助活动策划
7.2 展会与新闻发布会
7.2.1 组织展会
7.2.2 组织新闻发布会
7.3 联谊与对外开放参观活动
7.3.1 组织联谊活动
7.3.2 组织对外开放参观活动
小结
重要术语
知识与技能检测
实践活动
增值阅读
学生自我总结
任务8 组织形象塑造
学习目标
任务描述
8.1 组织形象的定位与设计
8.1.1 组织形象定位
8.1.2 组织形象设计
8.2 组织形象的建立与推广
8.2.1 组织形象的建立
8.2.2 组织形象的推广
8.3 组织形象的更新与矫正
8.3.1 组织形象的更新
8.3.2 组织形象的矫正
小结
重要术语
知识与技能检测
实践活动
增值阅读
学生自我总结
任务9 公共关系危机管理
学习目标
任务描述
9.1 公共关系危机预防
9.1.1 公共关系危机原因分析
9.1.2 公共关系危机预防
9.2 公共关系危机处理
9.2.1 公共关系危机处理的准备
9.2.2 公共关系危机的处理
9.2.3 公共关系危机处理的善后
9.3 新媒体公共关系危机处理
9.3.1 新媒体公共关系危机原因分析
9.3.2 新媒体公共关系危机的预防与处理
小结
重要术语
知识与技能检测
实践活动
增值阅读
学生自我总结
参考文献
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