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内容提要
第2版前言
第1版前言
第一章 商务礼仪概述
第一节 礼仪
第二节 商务礼仪
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第二章 商务人士形象塑造
第一节 仪容
第二节 仪态
第三节 服饰
第四节 风度
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第三章 日常事务礼仪
第一节 接待与拜访
第二节 电子通信
第三节 礼物馈赠
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第四章 职场沟通礼仪
第一节 求职礼仪与艺术
第二节 上司与下属沟通的礼仪与艺术
第三节 同事间沟通的礼仪与艺术
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第五章 商务见面礼仪
第一节 称呼
第二节 介绍
第三节 握手
第四节 名片
第五节 古今见面礼
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第六章 商务推销礼仪
第一节 无声语言礼仪与技巧
第二节 有声语言礼仪与技巧
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第七章 商务专题活动礼仪
第一节 请柬及商务专题活动的注意事项
第二节 新闻发布会礼仪
第三节 开业典礼礼仪
第四节 庆典仪式
第五节 展览会礼仪
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第八章 商务会议与谈判礼仪
第一节 商务会议礼仪
第二节 商务谈判礼仪
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第九章 商务宴请礼仪
第一节 中餐宴请礼仪
第二节 西餐宴请礼仪
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第十章 涉外商务礼仪
第一节 涉外商务礼仪的基本原则
第二节 涉外商务礼仪的基本特点
第三节 涉外商务礼仪之道
本章要点
知识巩固与礼仪训练
附录1 千姿百态的民俗风情
附录2 我国少数民族民俗拾趣
附录3 世界三大宗教礼俗与主要节日礼俗
附录4 五花八门的禁忌
附录5 称谓集萃
附录6 花卉知识
附录7 礼仪趣味小知识
主要参考文献
更新勘误表和配套资料索取示意图
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