社交达人的沟通艺术(套装共10册)电子书

总目录

社交尴尬症

目录

赞誉

引言

第一部分 这就是尴尬

1 尴尬意味着什么？

2 尴尬有什么问题吗？

3 寻找甜蜜技巧

4 古怪的情绪

5 解锁讨喜之人

第二部分 这下更尴尬了

6 养育尴尬的孩子

7 交友的尴尬

8 约会和性让人如此尴尬

第三部分 化尴尬为精彩

9 绝对惊人

10 突破性创新

后记

致谢

参考文献

亲密：广受欢迎的人气心理学

目录

献 辞

前 言

第一篇 现实与理想的距离

第一章 你的朋友完美吗

第二章 试着接受亲密关系中的不完美

第二篇 打造自己的黄金朋友圈

第三章 友谊金字塔——通往亲密关系的必经之路

第四章 亲密关系中的五大障碍

第五章 传递正能量：给予就是获得

第六章 言而有信，朋友才会信服你

第七章 敢于示弱，缔造美好的友谊

第三篇 亲密关系路上的绊脚石

第八章 向前一步，打造亲密关系

第九章 不要害怕自己不够好

第十章 不要害怕别人眼中的自己不够好

第十一章 不要害怕对方不够好

第十二章 不要害怕对方太好

第十三章 不要害怕自己的锋芒

总结篇 如何证实你的成长

尾声 友情可以拯救世界

致谢

如何建立好人缘

目录

前言

测测你的人缘？

第一章 巧妙建立好的第一印象

1 借首因效应赢得“第一次”

2 巧探对方所需，消除戒备心理

3 寒暄的艺术

4 初入职场的社交原理

5 借工作之便建立好人缘

6 放低姿态，效仿他人

7 你的形象价值百万

8 改掉惹人烦的“小毛病”

9 察言观色，见微知著

10 到什么山上唱什么歌

11 锦上添花的送礼技巧

12 吸引力法则

13 “第一印象”增值法

小测试——你善于处理职场关系吗？

第二章 凝聚人缘：如何招人喜欢

1 放低自己，尊祟别人

2 自信力：让别人喜欢上你

3 把讲话的机会让给别人

4 尽快记住别人的名字

5 满足他人被赞美的需要

6 淡定的你才有好人缘

7 善用幽默凝聚人缘

8 甘当绿叶，让对方做主角

9 以退为进的心理策略

10 委婉批评，才会避免心理排斥

11 用自嘲赢得认同

12 不着痕迹地“捧”对方

13 勇于承认错误

14 给他人的每份尊重都会有收获

15 保持好与他人的心理距离

16 充分给予别人想要的自由

小测试——你是人际关系高手吗？

第三章 培养人缘：获得友谊的心理方法

1 拜冷庙，烧冷灶，交落难英雄

2 站在他人角度看问题

3 多一分信任，少一分猜疑

4 有原则性地原谅别人的过失

5 别让你的“信用卡”失效

6 必要时候化敌为友

7 这么做，上级会很信赖你

8 任何人都愿与有担当的人为友

9 舍得是高级社交术

10 洞察他人的内心活动

11 建立好人缘的“神秘感”效应

12 “捧”人的心理艺术

13 将心理暗示用于微处

14 委婉道歉消除隔膜

15 告诉别人“你是重要的”

小测试——你的人际态度

第四章 好人缘是说出来的

1 你的语言沟通有问题吗？

2 有时“插话”还可以带来好感

3 请求别人要带点人情味

4 把废话扔到垃圾桶里去

5 恰如其分的恭维≠溜须拍马

6 好人缘的人都懂得拒绝别人

7 妙“语”生花，会说才具有吸引力

8 让你的语言更具“降服力”

9 让对方心甘情愿地被拒绝

10 顺水推舟，将错就错

11 如何问出有价值的信息

12 不可小看的称呼语

13 善用同理心，只说“你们”

14 你可能真得不会打电话吗

15 如何对人进行忠告

16 让别人多说，才能善解人意

17 打破僵局的五个技巧

18 言为心声，强化语言感染力

19 学会说“你是对的”

小测试——职场升降指数

第五章 人缘禁忌：建立好人缘的19个不要

1 勿论人非

2 勿轻视他人

3 勿让人失望

4 勿随便打断

5 勿妒忌他人

6 勿过于愚直

7 勿用“角”伤人

8 勿失去信心

9 勿挑起是非

10 勿说话“绕圈”

11 勿设置障碍

12 勿总是忙碌

13 勿过分要面子

14 勿越俎代庖

15 勿装腔作势

16 勿让人下不了台

17 勿吹毛求疵

18 勿过分抖机灵

19 切勿撕破脸皮

小测试——你善于处理职场关系吗？

第六章 保持好人缘的18大行为法则

1 少开“口头支票”

2 尽心尽力，尽职尽责

3 爱屋及乌式夸赞

4 温和比暴力更有力

5 真心帮助别人

6 与朋友保持一定距离

7 画好句号，给交际好的仪式感

8 “不是你的，就别再勉强”

9 勤联系，主动维护好关系

10 扩展人缘，提高个人影响力

11 对批评持有包容心和鉴别力

12 建立个人的社群网络图

13 协作精神

14 也给别人一个机会

15 无情未必真豪杰

16 吃亏就是占便宜

17 让对方产生歉意

18 给人台阶下

小测试——你的心理承受能力如何？

附录：人际关系测评题

别让成功毁在无效社交上：99%的人都不会用的社交技巧！

目录

第一章 四分钟成为沟通高手，实现有效社交

第一节 让人难以忘怀的第一印象

第二节 热情是吸引对方的秘密武器

第三节 成功沟通需要良好的开端

第四节 与人交往需要有分寸感

第五节 大胆展现自己最突出的个性

第二章 互联网时代更应该放弃无效社交

第一节 有效的电话沟通会让你事倍功半

第二节 不容忽视的网络交流

第三节 邮件是无声的语言

第三章 实现有效社交的四大法则

第一节 印象整饰法则

第二节 暗示效应法则

第三节 察言观色法则

第四节 7±2法则

第四章 幽默是成功社交的催化剂

第一节 把幽默当成一种素养

第二节 谈吐幽默的实用技巧

第三节 幽默帮你度过社交挫折

第四节 开玩笑也需要把握分寸

第五节 如何变得幽默

第五章 重视细节才能成功社交

第一节 学会尊重对方

第二节 谦虚才能成大事

第三节 战胜害羞心理

第四节 记住对方的名字

第五节 拉近彼此的心理距离

第六节 凸显自身特色

第六章 社交中最容易被忽视的七个技巧

第一节 冷热水效应——抓住别人心里的那杆秤

第二节 赞美效应——不要吝啬你的漂亮话

第三节 紫格尼克效应——你就是未画完的圆

第四节 移情效应——换位思考的力量

第五节 谎言也是美——善意的谎言

第六节 你心里有一个阀门——善于调节自己的心理

第七节 我不是阿Q——自嘲的方式也很好

第七章 别让成功毁在无效社交上

第一节 批评别人的人不受欢迎

第二节 别搅了他人的兴致

第三节 不知所终容易引起反感

第四节 要敢于说真话

第五节 成熟并不是世故

第六节 你只是固执，不是坚持

第八章 高效社交的重要方式

第一节 工作社交是最重要的社交之一

第二节 如何成功推销自己

第三节 顺利演讲，吸引他人

第四节 快速说服他人才能高效社交

说服的艺术

目录

前言

第1章 随机应变的说服艺术

1.先顺其言好说服

2.让事实说话

3.诱其深入，不攻自破

4.一语中的，后顾无忧

5.良药也得不苦口

6.恩威并施见效快

7.语不惊人誓不休

8.先发制人，镇住你再说

9.把动机悄悄地隐藏起来

10.说服中坦白的力量

11.随机应变活办事

12.人在屋檐下，何妨低下头

13.柿子就要拣软的捏

14.穷追不舍泡蘑菇

15.得寸进尺，海更阔天更高

16.有理走遍天下路

17.循循善诱析利弊

第2章 四两拨千斤的说服技巧

1.利益相诱

2.重践不轻诺

3.借光效应

4.以情动义

5.避实就虚

6.打蛇打在七寸上

7.做好准备再说服

8.说服自己才能说服别人

9.该出手时再出手

10.绝对要谨慎

11.营造好氛围

第3章 说服中的换位技巧

1.寓理于喻

2.多建议，少命令

3.事实胜于雄辩

4.言近旨远

5.反语更有说服力

6.理在情中

7.见好就收吧

8.将心比心将心比心

9.给你点甜头尝给你点甜头尝

10.将疑虑扼杀在“摇篮”中

第4章 容易忽略的说服细节

1.人都是要脸面的

2.善“待”环境

3.礼多人不怪

4.用好心态感染人

5.优越感要不得

6.有容乃大

7.适时幽一默

8.别自命清高

9.做个顾全大局的智者

10.倾听，倾听，还是倾听

11.花花轿子“抬”人坐

第5章 销售完全说服技巧

1.告诉你一个有关销售说服技巧的秘密

2.神奇的语言魅力

3.用柔性的态度突破他的心理防线

4.激发买主的购买欲

5.怎样说服愤怒买主

6.赞扬就是推销

7.巧妙地化解顾客异议

8.精诚所至，金石为开

9.倾听，无言的说服

10.运用逻辑的力量

第6章 谈判中的说服技巧

1.营造良好的谈判说服氛围

2.不言自明的谈判说服潜规则

3.不确定环境下的谈判说服技巧

4.致命的就是情绪激烈

5.谈判说服之“投其所好”术

6.谈判说服中的迂回术

7.谈判说服中的发问技巧

8.谈判说服中的“空城计”

9.谈判说服的基本原则：说好、听好

10.以退为进的谈判说服策略

11.谈判中常见的诡辩及其破解技巧

第7章 圆满的说服艺术

1.妥当性优于真实性

2.心悦诚服的感情回馈

3.皆大欢喜的双赢结局

4.情与理的结合

5.原则性与灵活性的结合

6.诚心诚意的感情投资

7.以退为进的求全策略

8.温柔：你的秘密说服武器

9.以逸待劳的高效说服

10.投其所好的轻松说服

参考书目

影响力：卡耐基最实用的说服术与社交技巧

目录

前言

第一章 善用交往诀窍让你更具影响力

看到对方的长处，真诚地欣赏对方

站在他人的立场上，善于捕捉他人的观点

记住别人的名字是对他最大的尊重和重视

懂得倾听的人更容易建立人脉，更有说服力

让别人感觉到自己的重要性

照顾他人情绪，保护对方面子

批评的尺度

给对方一个美名，能让他变得更好

表现出对他人的兴趣，让你有更多的追随者

第二章 巧用语言技巧，引爆心理情绪

赞美他人是交往的首要技能

谈让对方感兴趣的话题，“让对方讲话”

年轻人，请不要逞一时口舌之快

巧妙指出别人的错误，避免引起对方的不快

行动是另一种更有力的语言

分清赞美和批评的主次

大胆承认自己的错误，会有意想不到的收获

第三章 让你影响力倍增的情感交流艺木

发自内心地关怀他人

换位思考，让你和对方的心更贴近

适时地以退为进，赢得尊重

激发他人内在动机，提高参与感

智者会适时“点赞”，愚者只会不停“抬杠”

热忱的态度让对方更愉悦

认同自我，不可求他人

第四章 “让人无条件服从你”的处世技巧

赞美妻子，让你的婚姻生活更幸福

到达远方之前，先脚踏实地地做好身边的事

别再为小事抓狂：小事永远只是小事

放下怨恨，和他人平和共处

幽默也要恰到好处

坚持不懈，对未来充满期待

不问结局如何，但求落幕无悔

第五章 气场，看不见的影响力

微笑是人生最好的名片

拒绝自卑，不狂妄自大，也不可妄自菲薄

自信乐观成就你超强的气场

柔能克刚，拳头换来的只能是拳头

战胜自己，就是战胜最大的敌人

快乐是吸引他人的吸金石

恰当的示弱，方是大智慧

第六章 成为“导师”，获得追随：培养让人无法抗拒的个人魅力

保持自我本色，你就是你

你的才华还配不上你的野心时，请好好学习

在创造与守护中寻找乐趣

对批评笑一笑，没什么大不了

做事之前要充分准备，才会事半功倍

勤能补拙，我比别人更明白努力的意义

深入思考，灵活应对任何场合

沟通力：卡耐基 受欢迎的口才技巧和处世技巧

目录

原作者序

上篇 最受欢迎的口才技巧

第一章 培养魅力口才的诀窍

第一节 克服当众说话的恐惧心理

第二节 借他人的经验鼓起自己的勇气

第三节 明确并记住自己的目标

第四节 有针对性地培养自信心

第五节 树立成功的信念

第六节 积极的心理暗示

第七节 拥有坚强的意志力

第八节 不放过每一个锻炼口才的机会

第二章 赢得他人赞同的沟通技巧

第一节 说话要注意方法

第二节 话要说到点子上

第三节 微妙的恭维——牢记他人的名字

第四节 让事情借对方的口说出来

第五节 建议而不是命令对方

第六节 切勿使用指使的语气说话

第七节 不与人争辩

第三章 游刃职场、事业有成的艺术

第一节 说话方式在很大程度上决定职场成功与否

第二节 面试时的交谈技巧

第三节 身为领导，与下属沟通要讲究艺术

第四节 身为下属，和领导交流要讲究技巧

第五节 与同事交流要注意分寸

第六节 如何批评才不会引起怨恨

第七节 加强团队工作的10条建议

第八节 办公室中的禁忌话题

下篇 最有益处的处世艺术

第四章 受人欢迎的社交原则

第一节 微笑是给人好印象的王牌

第二节 永远让他人感觉自己很重要

第三节 巧妙地指出他人的错误

第四节 保全对方的面子

第五节 如何鼓励人们成功

第六节 诚挚的赞美是成功的助跑器

第五章 增加个性魅力的秘诀

第一节 让他人成为谈话的主角

第二节 让他人对你产生信任感

第三节 犯了错误要勇于承认

第四节 尽量让对方多说话

第五节 异性交谈要大大方方

第六章 家庭和睦、婚姻幸福的方法

第一节 不要尝试改变你的伴侣

第二节 爱她，就要用心赞美她

第三节 爱他，就要懂得鼓励他

第四节 婚姻中切勿喋喋不休

第五节 谈心，是夫妻间的每日必修课

第六节 性沟通，让婚姻更和谐

第七节 别动不动以离婚相威胁

人际交往心理学

目录

前言

第一章 人际心理学

1．如何让对方一见面就对你产生好感

2．洞察秋毫的赞美会获得意外的效果

3．把握好幽默的艺术

4．巧妙地转移话题

5．好的批评也能迎合对方的心理

6．用善意的谎言来换取对方的理解

7．见人说人话，见鬼套鬼词

8．两只耳朵竖起来

9．通过心理暗示，让对方知趣

10．如何拒绝难以拒绝的人

第二章 情绪心理学

1．不做郁闷的“易拉罐”

2．找回你遗忘已久的自信

3．换一个角度换一片天

4．你得学会沉得住气

5．说服自己，勇敢面对

6．心理暗示让自己更加积极

7．跟自己的坏情绪说“拜拜”

第三章 人际交往必知的21个心理学定律

1．“得寸进尺”的好办法——门槛效应

2．为什么好的越好，坏的越坏——马太效应

3．小蝴蝶也能引起大海啸——蝴蝶效应

4．你会举一反三吗——迁移效应

5．为什么要取长补短——木桶效应

6．“第一印象”——首因效应

7．难忘当年离别情——近因效应

8．千里之堤，溃于蚁穴——破窗效应

9．发挥失常是常事——詹森效应

10．人为什么会随大流——从众效应

11．你迷恋星座预测吗——巴纳姆效应

12．人为何会产生偏见——月晕效应

13．“先入为主”是怎样来的——定位效应

14．批评的艺术——三明治效应

15．人真的会“喜新厌旧”吗——多看效应

16．三个和尚没水喝——责任分散效应

17．你被贴“标签”了吗——标签效应

18．有缺点才“完美”——出丑效应

19．如何选择赞扬和批评——阿伦森效应

20．你听到了你要听的——鸡尾酒会效应

21．“假药”也可治病——安慰剂效应

第四章 人际交往小技巧

1．来而不往非礼也——概说人际交往心理学

2．影响人际关系的几种心理与技巧

3．心理学家解读口头禅：间接反映人的性格

4．怎样的情感怎样的色彩——色彩心理

5．“第二皮肤”——衣饰心理

6．从女性体态语言透析女性心理

7．从站姿看性格与心理

8．从坐姿看心理

9．从走姿探视性格

10．“豪猪效应”在人际中的应用

11．“忽悠”人的学问——巧用暗示心理

12．谁的字漂亮——透过笔迹看心理

第五章 人际交往小故事

1．宽容让你交到更多的朋友

2．学会站在他人的角度看问题

3．以诚信为交朋友的基石

4．交际之本：学会倾听

5．尊重别人的人，才有权受人尊敬

6．一个问候，也许可以改变一切

7．骄傲使朋友远离我们，使敌人战胜我们

8．谦虚使你成为大家的好朋友

9．幽默使你受欢迎

10．幽默是智慧的结晶

11．宽容让我们学会大度

12．抛开包袱，心胸开阔

13．善待朋友

14．诚信成就伟大

15．诚实守信从小做起

16．倾听是最美好的语言

17．尊重别人，才能赢得尊重

18．尊重每一个人

19．重礼者多助

20．虚心是进步的表现

参考书目

如何在人生中推销自己

目录

前言

第一章 每个人都是推销者

1.此推销非彼推销

2.你也是一种“商品”

第二章 自我暗示的力量

1.自我暗示，找到另一个自己

2.自我肯定，成功捷径

3.相信自己，就有奇迹

第三章 性格——塑造人生的基石

1.性格决定未来

2.你了解自己的性格吗

3.性格的力量

第四章 个性——活出自己的人生

1.飞扬个性，与众不同

2.你就是你，不可替代

3.展现你的个性魅力

第五章 想象力——开启机会的大门

1.放飞想象，看到不一样的世界

2.想别人不敢想，做别人不敢做

3.出奇制胜，想到才能得到

第六章 目标——驶向成功的引擎

1.明确目标，有的放矢

2.找到属于自己的目标

3.认准方向，拒绝彷徨

第七章 坚持——攀向顶峰的支撑

1.成功贵在坚持

2.持之以恒，目标可达

3.坚忍不拔，永不放弃

第八章 热情——点亮生命的辉煌

1.生命是种热情

2.激情成就梦想

3.拥有热情，永远年轻

参考书目

如何与陌生人打交道：与陌生人交往的42条心理学原理

目录

第一章 与陌生人交流的几个锦囊妙计——识心术

1、首因效应——人最难忘的是第一印象

2、中心性品质原理——热情是吸引对方的秘密武器

3、良好的开端是成功交流的基础——开端决定结果

4、度的艺术——把握好与陌生人说话的分寸

5、莱斯托夫效应——让最突出的个性成为对方记忆的焦点

第二章 几种非当面方式的与陌生人交流口才技巧

1、并不平凡的电话——交友中的打电话应注意事项

2、新时代交友方式——网络交谈与交友的规则

3、无声的语言——发邮件应注意的规则

4、容易被遗忘的角落——如何写信沟通

第三章 寻找和陌生人的共同点法则

1、印象整饰法则，察颜观色

2、暗示效应，以话试探

3、发动自己的思维，揣摩谈话

4、7±2法则，步步深入

第四章 幽默是谈话的专业按摩师

1、别拿幽默不当素质——把幽默当作一种修养和素质

2、谈吐幽默的方法和实用技巧

3、面对挫折——其实幽默是一种机制

4、请开最安全的玩笑——开玩笑要把握住一定的分寸

5、幽默并非神秘来宾——如何变得幽默

第五章 细节是谈话的美丽装点——“形”心不离

1、尊重是一种品格——学会尊重对方

2、保持谦逊，摒弃虚荣心理

3、战胜害羞心理

4、记住对方的名字

5、有效拉近彼此的心理距离

6、反木桶原理——凸显自身特色

第六章 与陌生人交流容易被忽视的技巧

1、冷热水效应——抓住别人心里的那杆秤

2、赞美效应——不要吝啬你的漂亮话

3、紫格尼克效应——你就是未画完的圆

4、移情效应——换位思考的力量

5、谎言也是美——善意的谎言

6、你心里有一个阀门——善于调节自己的心理

7、我不是阿Q——自嘲的方式也很好

第七章 应避免与陌生人交流的误区

1、你不是大师——批评别人的人不受人欢迎

2、注意他高兴着——别搅了他人的兴致

3、飞镖效应——不知所终容易引起反感

4、不要不敢说真话——坦诚相待是我们的品格

5、如何真正成熟——成熟并不是世故

6、何谓坚持——固执并不与坚持同义

第八章 与陌生人几种重要的的交流方式

1、与上下级和同事相处技巧

2、推销的口才技巧

3、演讲的口才技巧

4、说服的口才技巧

5、拒绝和争论的口才技巧