淘宝网店运营、管理一本就够(全新升级版)电子书

内容提要

前言

第1章 网上开店必备常识要了解

1.1 做好网上开店的准备

1.1.1 淘宝网上店铺的类型

1.1.2 网上开店的方式

1.1.3 哪里找贷款开店

1.1.4 了解消费者心理

1.1.5 卖家如何与供货商结算货款

1.1.6 基础操作技能和常用软件

1.2 搜寻能赚钱的商品

1.2.1 热销商品

1.2.2 虚拟商品

1.2.3 做正品海外代购

1.3 寻找优质货源

1.3.1 批发市场和厂家

1.3.2 通过阿里巴巴进货更便捷

1.3.3 淘宝网上找品牌货源

1.4 了解网上开店的基本流程

1.4.1 准确定位网店

1.4.2 装修网店

1.4.3 网店的营销和推广

1.4.4 售后维护

第2章 由买家轻松升级为卖家

2.1 开通个人淘宝店铺

2.1.1 如何开通个人淘宝店铺

2.1.2 身份复核认证

2.1.3 个人店铺升级为企业店铺

2.2 绑定支付宝账户

2.3 设置网店基本信息

2.3.1 店铺基本信息

2.3.2 设置域名

2.3.3 店铺过户

2.3.4 分享店铺二维码

2.4 店铺介绍的类型

第3章 用支付宝随时随地管理账户

3.1 用支付宝管理账户资金

3.1.1 手机支付宝的四大优势

3.1.2 及时为顾客办理退款

3.1.3 将支付宝账户余额提现到银行卡

3.1.4 查看店铺收支明细，掌握盈亏情况

3.1.5 不使用记账类App照样管理店铺收支情况

3.1.6 用余额宝实现“钱生钱”

3.2 “芝麻信用”给店铺带来更多权益

3.2.1 获得更多贷款机会

3.2.2 提高芝麻信用分的方法

3.2.3 芝麻信用分越高，用户享受的服务越多

3.3 用蚂蚁花呗吸引提前消费的顾客

3.3.1 开通蚂蚁花呗服务

3.3.2 蚂蚁花呗如何分期还款

3.3.3 谨慎使用蚂蚁花呗

3.4 蚂蚁金服让收款更便捷

3.4.1 商户开通“蚂蚁金服”

3.4.2 开通支付宝收款二维码更便捷

3.5 发布任务和接任务赚钱

3.5.1 通过蚂蚁微客接任务赚钱

3.5.2 通过阿里众包接任务赚钱

第4章 发布宝贝的技巧

4.1 设置宝贝标题的技巧

4.1.1 宝贝标题的组成

4.1.2 宝贝标题关键词的分类

4.1.3 获取关键词的途径

4.2 发布单个宝贝

4.2.1 “一口价”与“个人闲置”的区别

4.2.2 什么是宝贝类目

4.2.3 什么是宝贝属性

4.2.4 发布店铺首个宝贝

4.2.5 为什么出售中的宝贝变少了

4.3 用淘宝助理批量发布宝贝

4.3.1 批量创建宝贝

4.3.2 批量修改宝贝信息

4.3.3 一键将图片上传至“图片空间”

第5章 轻松沟通，千牛必不可少

5.1 与买家沟通是交易成功的第一步

5.1.1 与指定买家进行沟通

5.1.2 加入买家群

5.1.3 邀请指定买家入群

5.1.4 设置自动回复

5.1.5 自动关闭聊天窗口提高工作效率

5.1.6 自动启动千牛工具

5.2 子账号方便账户管理

5.2.1 为顾客分组方便管理

5.2.2 分类管理众多子账号

5.2.3 开启证书，保护子账号安全

5.3 宝贝交易过程

5.3.1 查看订单详情

5.3.2 核对买家收货地址

5.3.3 修改交易价格

5.3.4 确认订单并发货

5.3.5 变更收货地址

5.3.6 关闭交易记录

第6章 商品的视觉营销

6.1 选择合适的摄影器材

6.1.1 选择合适的相机

6.1.2 宝贝拍摄要“稳”

6.1.3 巧用反光器材调整曝光

6.1.4 简易摄影棚让拍摄更出彩

6.2 简单实用的构图技巧

6.2.1 经典的黄金分割构图

6.2.2 正中位置突出宝贝

6.2.3 对角线构图

6.2.4 留白让构图更艺术

6.2.5 虚实结合构图

6.2.6 学会手机拍片

6.3 光影魔术手让修图更简单

6.3.1 裁剪图片的方法

6.3.2 调整数码补光参数

6.3.3 抠图方法

6.3.4 添加图片边框

6.3.5 添加水印防止图片被盗用

6.3.6 为宝贝图片添加文字描述

6.3.7 拼接多张宝贝图片全面展示产品

6.3.8 调整偏色的宝贝图片

第7章 店铺装修素材

7.1 可借鉴的素材网站

7.1.1 素材中国网

7.1.2 百度图片

7.1.3 花瓣网

7.2 用素材设计店铺页面

7.2.1 店铺首页导航栏设计

7.2.2 设置宝贝分类

7.2.3 零基础学会店标设计

7.2.4 引人入胜的图片轮播

7.2.5 店铺活动页面设计

7.2.6 热卖推荐区设计

第8章 简洁实用的店铺装修

8.1 掌握店铺装修基础知识

8.1.1 店铺装修必备元素

8.1.2 图片空间管理装修素材

8.1.3 合理选择店铺装修风格

8.2 淘宝旺铺

8.2.1 淘宝旺铺智能版的订购与应用

8.2.2 淘宝旺铺智能版的功能

8.2.3 订购店铺装修模板

8.2.4 使用无线店铺装修模板

第9章 设计吸引人的店铺页面

9.1 店铺首页设计

9.1.1 优秀的店铺首页设计效果

9.1.2 店铺首页的组成模块

9.1.3 自定义模块设计

9.2 宝贝主图的设计技巧

9.2.1 宝贝主图的设计要点

9.2.2 服饰类宝贝主图设计

9.2.3 爆款主图的设计

9.3 详情页优化的方式

9.3.1 详情页的组成元素

9.3.2 详情页要充分展示产品特征

9.3.3 无线端详情页的设计要求

9.3.4 如何提高顾客的购买力

9.3.5 用神笔优化详情页

第10章 获取店铺流量的方法

10.1 先要读懂店铺数据

10.1.1 用千人千面实现精准营销

10.1.2 生意参谋帮你分析店铺

10.2 使用营销工具获取免费流量

10.2.1 聚划算

10.2.2 “天天特价”以低价引流

10.2.3 用VIP会员留住老顾客

10.2.4 支付宝红包引流

10.2.5 创建店铺红包

10.2.6 满就送

10.2.7 限时折扣

10.2.8 店铺优惠券

10.2.9 免费试用活动

10.2.10 通过“分享有礼”挣无线流量

10.2.11 “店铺联盟”得流量

10.3 合理规划宝贝

10.3.1 店铺产品规划之：引流款

10.3.2 店铺产品规划之：利润款

10.3.3 店铺产品规划之：活动款

10.4 淘金币为店铺聚人气

10.4.1 什么是淘金币

10.4.2 淘金币在哪里引流

10.4.3 淘金币活动的报名流程

10.4.4 如何开通淘金币

10.4.5 花金币赚流量

10.4.6 如何获得更多淘金币

第11章 淘宝搜索排名与店铺优化

11.1 影响淘宝搜索排名的因素

11.1.1 掌握宝贝的上下架规则，让宝贝获得更多曝光量

11.1.2 用橱窗推荐店铺优势宝贝

11.1.3 店铺的违规情况介绍

11.1.4 加入消费者保障服务更有优势

11.1.5 赠送买家运费险

11.2 店铺优化的注意事项

11.2.1 滥用关键词

11.2.2 不可重复铺货

11.2.3 盲目刷单提高销量

11.2.4 新上架的宝贝也有优势

11.2.5 营销活动聚人气

第12章 阿里妈妈为店铺赢得更多展现量

12.1 直通车用点击率获得更多展现量

12.1.1 开通直通车需要满足的条件

12.1.2 开通直通车前先充值

12.1.3 直通车的推广方式

12.1.4 直通车找词方法

12.1.5 创建宝贝推广计划

12.1.6 用直通车推广新宝贝

12.1.7 设置合适的投放时间

12.1.8 投放无线直通车

12.2 淘宝客

12.2.1 淘宝客的推广优势

12.2.2 在哪里寻找淘宝客

12.2.3 创建淘宝客推广计划

12.2.4 设置合理的佣金比例

第13章 无线端提高转化率的方法

13.1 微淘营销

13.1.1 怎样发布微淘广播更有效

13.1.2 与买家互动

13.1.3 发布微淘新品提高人气

13.2 使用营销工具为无线端引流

13.2.1 “淘分享”赢无线流量

13.2.2 分享评价

13.2.3 分享好店

13.2.4 发布微海报

13.2.5 设置无线端会员营销活动

13.2.6 订购无线视频

13.3 麻吉宝

13.3.1 什么是麻吉宝

13.3.2 麻吉宝的引流方式

13.3.3 麻吉宝的四种玩法

13.3.4 创建麻吉宝推广计划

13.4 寻找淘宝达人做无线端推广

13.4.1 如何成为淘宝达人

13.4.2 无线端首页引流位置

第14章 开店误区和识别骗局

14.1 常见的开店误区

14.1.1 关键词设置误区

14.1.2 店铺装修误区

14.1.3 优惠券设置误区

14.1.4 重视宝贝标题

14.1.5 上架的宝贝并不是越多越好

14.1.6 不顾成本使用付费工具做推广

14.1.7 宝贝定价并不是越低越好

14.1.8 刷信誉得不偿失

14.1.9 包邮设置误区

14.2 警惕各类骗局

14.2.1 警惕中奖、抽奖骗局

14.2.2 警惕网店转让骗局

14.2.3 处理恶意差评

第15章 利用站外资源获得更多曝光

15.1 常见的站外推广方式

15.1.1 微博推广

15.1.2 搜索引擎推广

15.1.3 网络媒体平台

15.1.4 微信加好友送福利

15.2 掌握社区营销技巧

15.2.1 论坛软文写作技巧

15.2.2 通过微信朋友圈推广店铺

15.2.3 吸引更好的粉丝关注

15.3 粉丝营销的特点

15.3.1 如何快速吸引粉丝

15.3.2 如何维护粉丝

15.3.3 通过哪些渠道可以获得更多粉丝

第16章 用优质服务留住更多顾客

16.1 掌握商品的包装技巧

16.1.1 不同包装材料的特性

16.1.2 商品包装要求

16.1.3 在哪里买包装材料

16.1.4 不同商品的包装技巧

16.2 商品的发货技巧

16.2.1 了解各个物流的特性

16.2.2 选择合适的快递公司

16.2.3 及时跟踪物流运输情况

16.2.4 设置物流运费模板

16.2.5 大促期间做好物流发货

16.3 包裹问题如何处理

16.3.1 快递包裹丢失如何妥善处理

16.3.2 包裹在运输中损坏怎么办

16.4 做好店铺的基本维护工作

16.4.1 妥善处理买家退货请求

16.4.2 有效预防中差评

16.4.3 售后服务内容

16.4.4 设置自动评价

16.4.5 针对买家的差评给出解释

16.4.6 提高店铺的信用等级