别说你懂职场礼仪电子书

前言

CHAPTER / 01 学会面试礼仪，轻松拿offer

准备不充分意味着轻视

面试着装务必符合行业特点

别让你的发型不伦不类

女性求职者请选择得体妆容

结伴面试引发HR心理顾虑

如果迟到，那你就别到了

面试时不可违背的礼仪细节

面试外企，更要懂规矩

HR很精明，浮夸要不得

诚信是永不过时的礼仪

面试结束，别让礼节也结束

该不该打电话向HR询问结果

CHAPTER / 02 初来乍到，“见面礼”务必要周到

相见前7秒决定职场人际关系

职场着装不是一个小问题

面子工程不能“偷工减料”

那些极易被忽略的形象死角

白领丽人日常职业形象礼仪

女性如何着装才能体现仪表美

自我介绍既要得体又要出彩

握手并不是握一握那么简单

微笑是你给同事最好的开场白

用最快的速度记住同事名字

CHAPTER / 03 规范工作礼仪，领导印象价值百万

前途，从良好的职业品质开始

内在修养体现你的素质高低

忠诚是你给老板最好的进礼

永远都不要轻贱你的工作

敬业是不容欠缺的职业素养

投机取巧者没有好果子吃

不要随意弹劾企业管理

摆正位置，越俎代庖要不得

擅作主张就是表现过了度

做刺头多半会被“挑”出去

汇报工作要礼、技兼到

办公室恋情是非常危险的

白领丽人务必要自尊自爱

请对老板说一声“谢谢”

CHAPTER / 04 客户约见，人未到礼节要先到

约见礼仪是约会成功的保证

电话约见，细致周到才有成效

电话沟通中要学会控制情绪

语言合适得体才能约见成功

找准约见对象，也不得罪相关人

约见时间要以方便客户为前提

约见地点必须体现对客户的尊重

礼待秘书，她会成为你的助力

CHAPTER / 05 客户拜访，“通情达礼”才讨人欢喜

比对手更早，客户印象更好

排除拜访时客户的消极态度

好的开场白，完美沟通的前奏

真诚是你给客户最好的见面礼

把各种巧妙赞美送给客户

伤害客户的话千万不要说

不要与竞争对手发生正面冲突

欢迎并妥善处理客户的抱怨

友善到底，化客户戾气为祥和

生意不成礼节在，去时要比来时美

CHAPTER / 06 商务接待，细微之处体现修养与内涵

商务邀约务必真诚郑重

公关接待必须面面俱到

商务陪同需做到宾至如归

递、接名片都要表现十足尊重

吃好商务餐并不很简单

政务宴会更要恭而有礼

商务送礼决不能胡乱送

CHAPTER / 07 商务谈判，有礼有据才更有说服力

能言善辩不是强词夺理

即使是谈判也要保持友善

套近乎是卓见成效的谈判礼节

谈判不是决斗，应以双赢为目的

适当换位，突破谈判中的利益僵局

恰到好处地避免谈判中的矛盾冲突

谈判叙述务必要掌握好分寸

说服，未必要唇枪舌战

CHAPTER / 08 涉外礼仪，事关国体不容丝毫疏忽

你可能不知道的外事礼仪禁忌

涉外礼仪的四大基本原则

涉外礼仪礼宾通则

国际常用的见面礼节

涉外宴请细节马虎不得

西方饮食文化略解

西餐点菜也有讲究

讲讲西餐中的喝酒礼仪

涉外送礼别失了体面

CHAPTER / 09 维护职场人脉，“潜礼仪”绝对不能不知晓

别表现得比领导还像领导

领导的私人领地不容侵犯

领导的面子必须小心照顾

当众评价领导是职场大忌

以请教的方式向领导提议

解释“过错”就是在对抗批评

同事相处藏有诸多“潜礼仪”

别让你的锋芒扎了同事的心

同事应酬不是可有可无的事情

与女下属交往一定要有分寸