人民调解理论与实务(2018)电子书

内容提要

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前言

第一编 多元纠纷解决机制中的人民调解

公调对接创出南京特色

一、优化顶层设计，有效提高公调对接工作规范化建设水平

二、加强培训管理，不断建强调解人才队伍

三、形成多方联动，确保公调对接工作深入推进

论家事纠纷人民调解的专业化发展

一、家事纠纷人民调解专业化发展的必要性

二、我国家事纠纷人民调解专业建设的实践探索

三、我国家事纠纷人民调解专业化发展的基本路径

四、结语

关于专业人民调解的认知与实践

一、专业人民调解的渊源及特点

二、专业人民调解的实践及其价值体现

三、专业人民调解的结构设计与机制创新

当前形势下如何做好行业性、专业性人民调解工作 ——基于莱芜市医调委的实践

一、行业性、专业性是人民调解改革和完善的必由之路

二、行业性、专业性人民调解的概念及特点

三、建立健全行业性、专业性人民调解工作机制

上海银行业纠纷调解中心助推上海国际金融中心建设

一、加强金融消费者权益保护，提升上海银行业金融服务水平层次

二、强化调解的司法保障职能，完善金融法制环境建设

三、发挥专业优势，完善金融市场体系建设

四、顺应银行业新形势，促进金融创新环境建设

银行业纠纷调解机制比较研究

一、国际第三方调解机构运行机制比较

二、思考与借鉴

关于建设佳木斯市行业性、专业性调解组织的调查与思考

一、成立行业性、专业性调解组织的必要性

二、成立行业性、专业性调解组织的优势和益处

三、行业性、专业性调解组织架构和运行方式的设想

关于佳木斯市人民调解在矛盾纠纷多元化解机制中作用的思考

一、佳木斯市人民调解工作现状

二、行业性专业性调委会顺势发展

三、推进人民调解工作的几点建议

关于基层人民调解队伍建设若干问题的思考和实践

一、推进人民调解职业化建设的重要性和必要性

二、黄浦区基层人民调解队伍的现状

三、探索建立基层人民调解员职业化的策略和建议

人民调解“供给侧”改革的山东实践

一、提出人民调解“供给侧”改革的缘由和依据

二、对人民调解“供给侧”改革基本内涵和要求的认识

三、关于强化人民调解管理“供给”的举措

四、关于优化人民调解服务“供给”的探索

派驻医院调解室，纠纷预防新探索

一、必须加强医患纠纷的预防

二、医患纠纷的社会预防工作

三、现有医院医患纠纷调解工作室的弊端

四、派驻医院医患纠纷调解工作室

五、全面提升医患纠纷预防工作

社会组织调解矛盾纠纷，助力政府社会治理创新

一、广建组织，融入大局，在矛盾纠纷多元化解机制中争当“参与者”

二、主动对接，强化衔接，在矛盾纠纷多元化解中形成“凝合力”

三、精心研究，努力探索，在矛盾纠纷多元化解机制中打好“专业牌”

四、发挥优势，分担压力，在矛盾纠纷多元化解机制中当好“中间人”

矛盾纠纷多元化解机制下的人民调解制度简析

一、人民调解调解制度的历史渊源和发展

二、人民调解在多元化解机制中的功能和价值

三、多元化解机制下人民调解的未来发展方向

基于辅导员工作视角的高校大学生网络矛盾调解应对机制研究

一、大学生网络矛盾的特点

二、辅导员调解的原则

三、做好大学生矛盾调解的前期准备工作

四、如何做好大学生矛盾与纠纷调解工作

东方经验 ——人民调解

一、人民调解概述

二、新时期的人民调解

三、人民调解工作面临的问题

四、解决问题的对策

论专业化人民调解工作机制的完善

一、作用与意义

二、现状与问题

三、对策与建议

电视台举办人民调解节目应当注意的问题

一、电视台办人民调解类节目不能泛泛地“调和不调散”

二、电视台应当谨慎使用悔过型人物“现身说法”

三、传播正能量是提高电视收视率的唯一正确道路

四、电视台举办人民调解节目必须依法而为

人民调解在社区物业纠纷中的作用 ——以上海市社区物业纠纷为视角

一、上海市物业纠纷的特点

二、物业纠纷中的多元解决机制

三、在解决物业纠纷中的人民调解

四、小结

人民调解制度的基本理论及其功能演进

一、人民调解制度的基本理论

二、人民调解制度的定位及其功能演进

三、创新探索期人民调解制度的功能拓展

住宅小区物业纠纷性质、种类与解决方式简析

一、住宅小区物业纠纷的性质分析

二、住宅小区物业纠纷的种类

三、物业纠纷解决方式的多元化

电视节目调解的规范化探究

一、电视节目调解的基本形式及特征

二、电视节目调解的优势及其缺陷

三、电视节目调解的规范化

四、结语

构建校园调解机制的研究

一、校园调解机制存在的意义

二、校园调解的主要模式

三、校园调解的基本原则

四、校园调解的方法和技巧

五、校园调解的效力

六、校园调解的监督制度

人民调解在矛盾纠纷多元化解机制中的基础性地位作用的实践探索

一、立足法定职能，认真研究和践行人民调解在多元化解中的基础性地位和作用

二、围绕“四首”发展定位，着力构建四种工作机制

三、探索新模式新平台，最大化发挥人民调解优势

加强行业性专业性人民调解工作，妥善化解社会热点难点纠纷

一、整合资源、健全机构，形成矛盾纠纷调处强大合力

二、创新机制、便民利民，建立护民权、促和谐长效机制

三、强抓队伍、提升能力，努力提供强大的人力支撑保障

四、牢记宗旨、规范运作，确保专业调解工作取得实效

五、当前专业调解仍然存在“三个不到位”

六、专业调解巩固发展迫切需要“四个进一步”

医调委 ——消除“刻板印象”的钥匙

一、什么是刻板印象

二、如何打破刻板印象

三、浦东新区专业人民调解中心医调委的做法

四、浅谈浦东医调委的现状与目标

浅析人民调解、行政调解、司法调解及其联动

一、调解作为司法行政机关的主要职能之一，在促进社会和谐、维护社会稳定方面起着到重要的推进作用

二、息事宁人与法律法规的双重兼顾

三、多元化人民调解格局

浅析人民调解、司法调解、行政调解衔接联动机制建设

一、人民调解、行政调解和司法调解的联系与区别

二、人民调解、行政调解和司法调解的衔接与联动

三、完善人民调解、行政调解和司法调解体制与机制

第二编 人民调解与法治中国建设

社会组织在矛盾纠纷多元化解机制下的作用发挥

一、社会组织与多元化解

二、调解类社会组织参与矛盾纠纷多元化解的典型案例

三、社会组织在矛盾纠纷多元化解机制下的思考

论先行调解的困境及其救济路径

一、引言

二、考量实践中的先行调解模式

三、先行调解与诉讼调解对比阐释

四、先行调解法律属性的界定

五、先行调解的价值功效

六、先行调解法律制度的设计

律师在诉讼中参与调解的特点和作用

“天津模式”为什么行 ——医疗纠纷调解天津模式解读

一、医疗纠纷调解法治化是天津模式的坚实基础

二、坚持依法调解、依法理赔是天津模式的根本经验

三、完善的沟通协调机制是天津模式的利器法宝

医患纠纷调处中视频专家咨询的优势

一、视频专家咨询的优势

二、医学专家视频咨询的做法多方接受认可

创新体制健全机制充分发挥医患纠纷人民调解职能作用

一、创新体制，优化工作模式

二、健全机制，发挥整体合力

三、创新方法，突出工作实效

浅谈交通调解的法治化转型

一、法治化转型的必然性

二、交通调解在当前法律规定下的特点

三、交通调解的法治化转型

人民调解工作室规范化建设实践与思考

一、南京市人民调解工作室建设实践与成效

二、当前人民调解工作室建设中存在的困难与问题

三、加强人民调解工作室规范化建设的几点建议

构建高校人民调解制度研究

一、问题的提出

二、高校纠纷解决机制的现状

三、将人民调解机制引入高校的可行性与便利性

四、高校人民调解机制试点的情况

五、高校人民调解机制的全面构建

六、结语

人民调解与司法调解的衔接与完善 ——以浦东新区专业人民调解中心诉调对接为视角

一、人民调解与司法调解的概述

二、人民调解与司法调解衔接的必要性

三、浦东新区专业人民调解中心诉调对接探索

四、如何进行有效衔接与完善

地方政府规章中的行政调解立法研究

一、行政调解的立法现状

二、行政调解的实体规则

三、行政调解的程序规则

四、结语

人民调解协议的执行问题研究 ——以人身损害赔偿调解协议为主要视角

一、引言

二、人民调解协议的属性

三、人民调解协议履行方式及特点

四、完善人民调解协议执行的措施

依法调解的方法路径解析

一、及时介入医疗纠纷调解

二、在查明事实的基础上分清责任

三、注重按照因果关系分析责任比例

四、不断提高责任分析的科学性、权威性、公正性

关于社会治理法治化与人民调解的看法

关于人民调解模式融入社会治理格局的实践与思考

一、转型期社会治理的现状

二、人民调解融入社会治理平台的重要性

三、社会治理创新下人民调解工作的模式探索

浅谈上海的电视调解 ——以“甲方乙方”“新老娘舅”为例

一、两大节目的特征同异

二、电视调解的初期作用——启蒙性

三、展现人民调解的一个舞台

四、电视调解的收视率——绕不过去的坎

五、电视调解的“星”如何自处

六、隐私保护的边界问题

七、调解节目之现状

八、结语

第三编 行业性、专业性人民调解新发展

基层人民调解队伍建设思考

一、人民调解员现状分析

二、加强人民调解队伍建设的必要性

三、人民调解对策思考

浅析上海市浦东新区物业管理纠纷人民调解机制的现状、困难与出路 ——立足于浦东新区专业人民调解组织的思考

一、浦东新区物业管理纠纷基本情况

二、浦东新区物业管理纠纷的现状与问题

三、浦东物调工作未来展望

创新多元化解机制做好信访调解工作 ——赖水顺劳模工作室信访调解工作经验谈

一、漳州市多元调处中心的特色

二、漳州市多元调处中心取得的成效

三、典型案例

四、结语

日本医院内医患纠纷调解员制度及其启示

一、日本医院内医患纠纷调解员制度发展历程

二、日本医院内医患纠纷调解员制度主要内容

三、日本医院内医患纠纷调解员制度主要特点

四、日本医院内医患纠纷调解员制度对我国的启示

人民调解转型的法律路径：从政府主导到市场竞争

一、人民调解在市场转型中萎缩

二、人民调解在政府主导下异化

三、人民调解在市场竞争中振兴

四、人民调解在法律安排下发展

从“吃讲茶”到“管闲事” ——民间解纷活力的启发

一、吃讲茶

二、管闲事

三、活力何来

四、法理启发

人民调解员制度现状与职业化转型发展探讨

一、现行人民调解制度法律渊源与完善发展的制约瓶颈

二、新时期社会矛盾呈现特点与人民调解员制度现状分析

三、人民调解员职业化转型的可行性探测与制度化设计

发挥基层法律服务调解职能创新涉企纠纷化解新机制

一、合理设置组织机构，为化解涉企纠纷提供人力支撑

二、加强内部运行管理，为化解涉企纠纷提供有力保障

三、创新调解工作机制，为化解涉企纠纷开辟高效通道

四、注重总结、完善提高，浓厚商会调解的社会效果

旅游行业纠纷诉调对接机制的探索

一、旅游行业纠纷的概念

二、我国旅游行业纠纷的现状分析

三、旅游行业纠纷诉调对接机制及其存在的问题

四、完善我国旅游行业纠纷诉调对接机制的对策

多元化纠纷解决机制视角下人民调解与司法调解双机制研究 ——以A区实践运行情况为样本

一、多元化纠纷解决机制

二、多元化纠纷解决机制中的人民调解与司法调解

三、完善双机制调解的路径探索

人民调解在交通事故处理中的作用和意义

一、人民调解的工作原则

二、人民调解所起的作用

三、人民调解的意义

四、探索和创新人民调解工作的几点思路

浅论医疗纠纷调解员的职业化专业化建设

一、医疗纠纷调解的行业特点及调解员的现实状况

二、医疗纠纷调解员职业化建设的外部环境亟待加强

三、医疗纠纷调解员职业化建设的内在要求亟待规范

探寻物业纠纷诉调对接之道

一、对接之因：构建物业纠纷多元化解机制

二、对接之困：制约物业纠纷调处瓶颈问题

三、对接之变：提升物业纠纷基层自治能力

附件

心理学在医疗纠纷调解中的应用

一、端正患者对医疗损害的认知

二、理顺患者及亲属的情绪

三、消除患者及家属的焦虑心理

四、运用心理学原理解决医疗纠纷

浅析经验与技巧在医疗纠纷调解工作中的作用与成效

一、明确独立第三方的调解地位是成功的根本

二、充分建立信任是调解成功的基础

三、适时适度的提问，是促进成功的前提

四、面对各类案件，巧妙“说服”是关键

探索医调“广东模式”力促和谐医患关系建设 ——广东医调委参与法治社会建设的实践、体会与期待

一、序言

二、广东医调委参与法治社会建设的成果

三、广东医调委参与法治社会建设的具体做法

四、广东医调委参与法治社会建设的体会

五、广东医调委参与法治社会建设的期待

六、结语

高校学生纠纷第三方调解制度探析

一、第三方调解制度的价值分析

二、在高校实行第三方调解制度的必要性及可行性分析

三、高校第三方调解制度在我国实践探索中面临的困境

四、完善高校学生民事纠纷第三方调解机制的对策

医疗纠纷调解当事人心理剖析及对策

一、调解过程中医患双方当事人的心理

二、针对医患双方当事人心理制定对策方案

运用人民调解机制化解“医闹”的出路探析

一、“医闹”现象的成因以及现行处理机制的局限性

二、运用人民调解制度化解医疗纠纷的实践经验

三、人民调解制度在化解“医闹”上的优与劣

四、医疗纠纷人民调解制度的完善与出路

浅析律师调解在知识产权纠纷中的适用

一、律师调解概述

二、知识产权纠纷特点

三、律师调解在知识产权纠纷中的适用

四、结语

发挥商会调委会服务职能，创新涉企纠纷化解新机制 ——以龙口市芦头镇商会为例

一、合理设置组织机构，为化解涉企纠纷提供人力支持

二、加强内部运行管理，为化解涉企纠纷提供有力保障

三、创新调处工作机制，为化解涉企纠纷开辟高效通道

四、注重总结、完善提高，浓厚商会调解的社会效果

五、结语

社会治理视野下的行业性、专业性人民调解

一、行业性、专业性人民调解制度的历史发展及客观需要

二、行业性、专业性人民调解的概念及特点

三、社会治理创新下人民调解工作

人民调解在交通事故处理中的作用探析

一、交通事故背景

二、交通事故处理

三、交通事故中的人民调解

四、交通事故中调解发展

五、结语

人民调解制度在实践中的发展与完善 ——以村居（社区）人民调解现状为视角

一、人民调解在基层的优势和内在价值

二、村居（社区）人民调解发展的现状及制约因素

三、人民调解在实践中的发展完善建议

创新建立医疗责任保险引入医患纠纷人民调解的新机制

一、医疗责任保险的概况

二、医疗责任保险在构建和谐医患关系中的作用

三、莱芜模式：“调赔结合，无缝衔接”工作机制