企业电子商务管理电子书

修订和新版序

总序

前言

第1章 企业电子商务管理概述

1.1 电子商务概述

1.1.1 电子商务的产生与发展

1.1.2 电子商务的基本概念

1.1.3 电子商务的分类

1.1.4 电子商务的特点

1.1.5 电子商务的功能

1.1.6 电子商务的基本框架

1.1.7 电子商务对社会的影响

1.1.8 新一代电子商务——物联网和移动电子商务

1.2 电子商务管理概述

1.2.1 电子商务管理的产生与发展

1.2.2 电子商务管理的内涵

1.2.3 电子商务管理的内容

1.3 电子商务对企业管理的影响

1.3.1 电子商务对企业经营理念的影响

1.3.2 电子商务对企业经营环境的影响

1.3.3 电子商务对企业组织结构的影响

1.3.4 电子商务对企业管理模式的影响

1.3.5 电子商务对企业生产经营的影响

1.3.6 电子商务对企业竞争方式的影响

本章小结

复习思考题

第2章 企业电子商务组织管理

2.1 企业电子商务的组织形态

2.1.1 组织形态演进过程

2.1.2 现代组织形态的发展趋势

2.1.3 企业电子商务的组织形态

2.2 企业电子商务的组织设计

2.2.1 现代组织设计的内容及影响因素

2.2.2 现代组织设计的发展趋势

2.2.3 企业电子商务组织结构的设计思想

2.2.4 组织结构的演变历程

2.2.5 企业电子商务组织设计

2.3 企业电子商务组织转型

2.3.1 组织转型的原因

2.3.2 组织变革的方式

2.3.3 组织变革的阻力

本章小结

复习思考题

第3章 企业电子商务战略环境

3.1 政治（法律）环境

3.1.1 企业电子商务政治环境的含义

3.1.2 政治环境对企业电子商务发展的重要性

3.1.3 企业外部政治环境管理路径

3.2 经济环境

3.2.1 经济环境的含义

3.2.2 经济环境的因素

3.2.3 企业经济环境

3.3 社会（文化）环境

3.3.1 社会（文化）环境的内涵

3.3.2 企业社会（文化）环境的因素

3.3.3 企业社会（文化）环境分析

3.4 技术环境

3.4.1 技术环境的概念与层次

3.4.2 技术环境的作用

3.4.3 技术环境与技术创新

3.4.4 企业技术环境

本章小结

复习思考题

第4章 企业电子商务战略实务

4.1 企业电子商务战略概述

4.1.1 企业电子商务战略的内涵

4.1.2 企业电子商务战略的特点

4.1.3 企业电子商务战略管理的一般过程

4.2 企业电子商务战略环境分析

4.2.1 企业电子商务战略外部环境分析

4.2.2 企业电子商务战略内部环境分析

4.3 企业电子商务战略目标

4.3.1 企业电子商务战略目标的含义和特点

4.3.2 企业电子商务战略目标的主要内容

4.3.3 企业电子商务战略目标的核心结构

4.4 企业电子商务战略制订

4.4.1 企业经营管理现状的调查研究

4.4.2 企业电子商务战略目标的拟定

4.4.3 企业电子商务战略的评价论证

4.4.4 企业电子商务战略目标的选择分析

4.5 企业电子商务战略实施

4.5.1 企业电子商务战略的实施方法

4.5.2 企业电子商务战略的实施过程

4.6 企业电子商务战略评估与控制

4.6.1 企业电子商务战略评估

4.6.2 企业电子商务战略控制

本章小结

复习思考题

第5章 企业电子商务运营管理

5.1 企业运营管理概述

5.1.1 企业运营管理的概念

5.1.2 企业运营管理系统模型

5.1.3 企业运营管理的职能

5.1.4 企业运营管理的发展过程

5.1.5 企业运营管理的发展趋势

5.1.6 企业运营管理面临的形势

5.2 企业电子商务内部运营模式

5.2.1 客户关系管理（CRM）模式

5.2.2 知识（信息）管理（KM）模式

5.2.3 协同生产管理模式

5.2.4 全球价值链（GVC）模式

5.3 电子商务分散网络化运营模式

5.3.1 分散网络化运营模式的含义

5.3.2 分散网络化运营模式的功能与结构

5.3.3 分散网络化模式的主要类型和基础

本章小结

复习思考题

第6章 企业电子商务信息流运营

6.1 企业电子商务信息流概述

6.1.1 信息

6.1.2 信息流

6.1.3 电子商务信息流的类型

6.2 基于信息流的企业运营目标体系

6.2.1 企业电子商务信息流运营系统模型

6.2.2 企业电子商务信息流运营系统特点

6.3 电子商务信息流运营平台

6.3.1 信息流平台

6.3.2 物流平台

6.3.3 电子商务运营逻辑平台——资金流平台

6.4 企业信息化建设

6.4.1 企业信息化含义

6.4.2 企业信息过程

6.4.3 企业信息化目标

本章小结

复习思考题

第7章 企业电子商务物流运营

7.1 物流运营平台建设及目标体系建设

7.1.1 物流平台的概念

7.1.2 构建物流平台的必要性

7.1.3 构建物流平台的3个层次

7.1.4 构建物流平台的措施

7.1.5 物流系统的5S目标

7.1.6 物流目标系统化方法

7.1.7 物流系统优化的10项基本原则

7.2 电子商务物流基础

7.2.1 电子商务物流的定义

7.2.2 电子商务物流的特点

7.2.3 电子商务物流的制约因素

7.2.4 电子商务物流服务的内容

7.2.5 电子商务物流的基本技术

7.3 企业电子商务物流运营模式选择

7.3.1 电子商务物流运营模式的选择

7.3.2 电子商务物流运营模式

7.4 电子商务物流运营管理

7.4.1 电子商务物流企业的组织结构

7.4.2 企业部门机构职责

7.4.3 运作成本和服务水平的控制

本章小结

复习思考题

第8章 企业电子商务资金流运营

8.1 资金流概述

8.1.1 资金

8.1.2 资金流

8.2 资金流运营平台建设

8.2.1 资金的运营渠道

8.2.2 电子商务的在线资金流运营平台

8.2.3 资金流运营平台发展模式

8.2.4 在线资金流运营平台与企业电子商务

8.2.5 电子商务资金流运营平台管理模式

8.2.6 电子商务资金流运营平台安全

8.3 企业电子商务运营资金管理

8.3.1 电子商务对资金管理的影响

8.3.2 企业电子商务运营资金管理体系

8.3.3 企业电子商务运营资金管理模式

8.3.4 流动资产的概念和特点

8.3.5 流动资产的分类

8.3.6 流动资产的投资策略

8.3.7 流动资产的融资策略

8.4 企业电子商务资本运营的含义与意义

8.4.1 企业电子商务资本运营的含义

8.4.2 企业电子商务资本运营的意义

本章小结

复习思考题

第9章 企业电子商务管理方法

9.1 企业电子商务管理的法律方法

9.1.1 法律方法的内涵与形式

9.1.2 法律方法的内容

9.1.3 法律方法的特点与作用

9.2 企业电子商务管理的行政方法

9.2.1 行政方法的内容和实质

9.2.2 行政方法的特点

9.2.3 行政方法的作用与局限性

9.3 企业电子商务管理的经济方法

9.3.1 经济方法的概念与内容

9.3.2 经济方法的特点

9.3.3 经济方法的作用

9.4 企业电子商务管理的教育方法

9.4.1 教育方法的概念与内容

9.4.2 教育方法的特点

9.4.3 教育的方式

9.5 企业电子商务管理的技术方法

9.5.1 业务流程重组

9.5.2 企业资源计划系统

9.5.3 客户关系管理

9.5.4 供应链管理

9.5.5 知识管理

本章小结

复习思考题

第10章 企业电子商务绩效评价

10.1 企业电子商务绩效评价概述

10.2 绩效评价工具——平衡记分卡

10.2.1 平衡记分卡的产生背景

10.2.2 平衡记分卡的基本结构

10.2.3 平衡记分卡的特点与功能

10.2.4 平衡记分卡的实施过程

10.3 企业电子商务绩效综合评价方法

10.3.1 主成分分析法

10.3.2 模糊综合评价法

10.3.3 灰色关联分析法

本章小结

复习思考题

第11章 电子商务安全管理

11.1 电子商务安全概述

11.1.1 电子商务的安全威胁

11.1.2 电子商务的安全体系

11.1.3 电子商务法律上的安全保障

11.1.4 电子商务的安全交易体系

11.2 电子商务的安全技术

11.2.1 防火墙技术

11.2.2 加解密技术

11.2.3 安全认证技术

11.2.4 防病毒技术

11.2.5 支付安全技术

11.3 电子商务的安全策略与措施

11.3.1 电子商务的安全策略

11.3.2 电子商务的安全措施

11.3.3 电子商务安全法律措施

11.4 电子商务支付系统安全

11.4.1 建立安全的电子商务支付系统

11.4.2 电子商务安全与企业关系

本章小结

复习思考题

参考文献