物流市场营销电子书

内容提要

前言

项目1 认识物流市场

任务1 物流营销

1.1.1 物流与物流企业

1.1.2 物流营销的含义

例1.1

例1.2

1.1.3 物流营销的原则

任务2 物流市场特点

1.2.1 物流市场的特点

例1.3

1.2.2 物流营销的特点

任务3 现代物流营销观念

1.3.1 物流营销理念的发展

1.3.2 现代物流企业应树立的营销观念

例1.4

项目2 物流市场营销环境

任务1 物流市场宏观环境

2.1.1 人口环境

2.1.2 经济环境

2.1.3 自然环境

2.1.4 科技环境

2.1.5 政治法律环境

2.1.6 社会文化宗教环境

任务2 物流市场微观环境

2.2.1 企业内部环境

2.2.2 供应商

2.2.3 中介机构

2.2.4 市场

2.2.5 竞争者

2.2.6 社会公众

任务3 客户分析与客户关系管理

2.3.1 客户分析的含义

2.3.2 物流顾客分析的范围

例2.2

例2.3

例2.4

2.3.3 物流客户关系管理及分析内容

任务4 物流市场营销信息

2.4.1 物流市场营销信息的定义、特点及分类

2.4.2 物流市场营销信息系统

项目3 物流市场需求调查与预测

任务1 物流市场营销需求调查方法

3.1.1 认识物流市场调查的基本内容

例3.1

3.1.2 物流市场营销调查的步骤

3.1.3 调查方法的选择

3.1.4 问卷调查表的设计

任务2 物流市场营销需求预测方法

3.2.1 物流市场营销预测的含义

例3.2

3.2.2 物流市场预测的程序

3.2.3 物流市场预测的内容

3.2.4 物流市场预测的方法

项目4 从物流市场细分选择目标市场

任务1 了解物流市场细分及把握市场细分的标准

4.1.1 物流市场细分的概念

4.1.2 物流市场细分的作用

例4.1

例4.2

4.1.3 物流市场细分的标准

例4.3

4.1.4 物流市场细分的步骤

任务2 物流目标市场的选择

4.2.1 物流目标市场的含义

4.2.2 选择目标市场的条件

4.2.3 目标市场选择策略

4.2.4 物流区域市场细分策略

任务3 物流市场定位

4.3.1 认识目标市场定位

4.3.2 物流目标市场定位

项目5 物流企业战略规划

任务1 物流企业战略规划的意义和特点

5.1.1 物流企业战略规划的含义

例5.1

5.1.2 物流企业战略规划的特点

5.1.3 物流企业战略规划的战略体系

例5.2

例5.3

任务2 物流企业战略规划的类型

5.2.1 物流企业战略规划选择方法

5.2.2 物流企业战略规划类型

5.2.3 物流战略规划评价

任务3 物流企业业务模式

5.3.1 区域物流

5.3.2 跨区域物流

5.3.3 物流代理

5.3.4 第三方物流

5.3.5 第四方物流

5.3.6 虚拟物流

例5.4

任务4 顾客满意（CS）战略

5.4.1 顾客满意（CS）的内容

5.4.2 顾客满意（CS）战略的应用

项目6 物流产品策略

任务1 物流产品概念及特性

6.1.1 物流产品

6.1.2 物流产品组合

6.1.3 物流产品组合策略

任务2 物流产品品牌策略

6.2.1 认识物流产品品牌

6.2.2 品牌策略

6.2.3 产品品牌与产品商标

任务3 物流产品包装策略

6.3.1 认识物流产品包装

6.3.2 包装策略

任务4 物流产品的生命周期

6.4.1 物流产品生命周期

6.4.2 生命周期策略

任务5 物流新产品开发

6.5.1 新产品的含义

6.5.2 新产品开发步骤

项目7 物流定价策略

任务1 影响物流企业定价的因素

7.1.1 物流企业的定价目标

7.1.2 物流产品成本

7.1.3 物流市场竞争状况

7.1.4 消费者的心理

7.1.5 国家的相关方针和政策

任务2 物流产品的定价方法

7.2.1 定价程序

7.2.2 利润最大化

7.2.3 成本导向法

7.2.4 需求导向定价法

例7.1

例7.2

7.2.5 竞争者导向定价法

7.2.6 合同定价法

任务3 定价策略

7.3.1 统一定价策略

7.3.2 折扣定价策略

7.3.3 长期定价策略

7.3.4 心理定价策略

7.3.5 其他定价策略

项目8 物流企业渠道策略

任务1 物流企业分销渠道基本模式

8.1.1 认识物流分销渠道的含义

8.1.2 物流分销渠道模式

例8.1

例8.2

8.1.3 中间商与代理商

任务2 物流企业分销渠道选择

8.2.1 影响分销渠道选择的因素

8.2.2 分销渠道选择

例8.3

任务3 物流企业分销渠道管理

8.3.1 物流分销渠道系统

8.3.2 渠道中间商管理

8.3.3 分销渠道设计策略

项目9 物流企业促销策略

任务1 物流企业的促销

9.1.1 物流促销概念

9.1.2 物流企业促销的特点

9.1.3 物流企业促销的方式

例9.1

任务2 物流企业促销组合

9.2.1 物流企业的促销目标

9.2.2 物流企业的促销组合

9.2.3 影响物流企业促销组合选择的因素

例9.2

任务3 物流广告

9.3.1 物流广告媒介选择

9.3.2 物流广告设计原则

例9.3

9.3.3 物流广告宣传策略

9.3.4 物流广告效果评价

任务4 物流公共关系

9.4.1 物流公共关系概述

9.4.2 物流企业的公关活动

例9.4

任务5 物流销售促进与营业推广

9.5.1 物流营业推广的含义

9.5.2 物流营业推广的特点

9.5.3 物流营业推广的特点

例9.5

9.5.4 物流营业推广的设计

9.5.5 影响物流营业推广的因素

项目10 物流市场营销管理

任务1 构建物流营销组织

10.1.1 物流营销组织的定义

10.1.2 物流营销组织的类型——直线型

10.1.3 物流营销组织的类型——职能型

10.1.4 物流营销组织的类型——直线职能型

任务2 物流服务质量管理

10.2.1 物流服务质量管理的含义

10.2.2 顾客满意度管理

任务3 物流客户关系管理

10.3.1 认识客户关系管理

10.3.2 客户关系管理的分类

10.3.3 客户关系管理的作用

10.3.4 客户关系管理信息系统

项目11 物流网络营销

任务1 物流网络营销

11.1.1 物流市场细分的概念

11.1.2 物流网络营销的职能

例11.1

11.1.3 电子商务时代物流企业环境的变化

例11.2

例11.3

11.1.4 我国物流企业营销的现状

任务2 物流网络营销基本模式

11.2.1 利用自有网站开展网络营销

例11.4

例11.5

11.2.2 利用信息平台开展网络营销

11.2.3 社会性网络服务模式

11.2.4 病毒式网络营销

任务3 物流网络营销策略

11.3.1 物流企业网络营销的优势

11.3.2 物流企业开展网络营销的策略

项目12 国际物流市场营销

任务1 全球物流

12.1.1 国际快递

例12.1

12.1.2 国际航运

12.1.3 国际管道运输

12.1.4 国际贸易与国际物流

任务2 国际物流营销策略

12.2.1 影响国际物流营销的因素

例12.3

例12.4

12.2.2 国际营销策略组合

参考文献