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前言
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的基本概念
1.2 电子商务的支撑环境
1.3 电子商务服务
1.4 电子商务的发展与展望
本章小结
习题 1
第2章 电子商务网络平台与开发技术
2.1 网络基础技术
2.2 网络互连技术
2.3 电子商务开发技术
2.4 电子商务开发平台
2.5 电子商务硬环境建设与外包
本章小结
习题 2
第3章 电子商务安全交易技术
3.1 安全电子交易的基本要求
3.2 网络安全技术
3.3 信息安全与加密技术
3.4 安全电子交易技术
本章小结
习题 3
第4章 在线支付体系与电子货币
4.1 在线支付体系
4.2 电子货币
4.3 网上银行
4.4 在线支付
4.5 移动支付
4.6 支付技术的前景
本章小结
习题 4
第5章 网站与在线商务系统的设计
5.1 域名及其注册方法
5.2 因特网服务提供商
5.3 网站的建设与运营策略
5.4 网页设计技巧
5.5 在线商务系统总体设计方法
5.6 在线商务系统功能模块设计
5.7 电子商务系统的实施与维护
本章小结
习题 5
第6章 企业电子商务活动基础
6.1 电子商务与现代企业管理
6.2 企业资源计划(ERP)与企业流程再造(BPR)
6.3 商务智能与知识管理
6.4 电子商务与现代服务业
本章小结
习题 6
第7章 电子商务物流与供应链管理
7.1 电子商务物流理论
7.2 电子商务物流模式
7.3 电子商务物流管理方法
7.4 电子商务物流信息系统
7.5 电子商务供应链管理
本章小结
习题 7
第8章 网络营销与客户关系管理
8.1 网络营销与网上市场
8.2 网络营销技巧
8.3 无线营销
8.4 客户关系管理与网络营销
8.5 网络营销案例分析
本章小结
习题 8
第9章 移动电子商务
9.1 移动电子商务概述
9.2 移动电子商务应用的基础设施
9.3 移动电子商务价值链及其商业模式
9.4 移动电子商务应用
9.5 新兴电子商务
本章小结
习题 9
第10章 电子商务管理与法律环境
10.1 电子商务的项目管理
10.2 电子商务的信用管理
10.3 电子商务发展中的法律法规
本章小结
习题 10
第11章 电子商务应用案例分析
11.1 工业电子商务应用实践——“通用电气公司”案例
11.2 电子商务服务业应用实践——“携程旅行网”案例
11.3 电子商务网络贸易与实践——“亚马逊网上书店”案例
本章小结
习题 11
参考文献
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