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作       者：向荣,岑杰

出  版  社：电子工业出版社

出版时间：2016-05-01

字       数：19.3万

所属分类： 教育 > 大中专教材 > 研究生/本科/专科教材

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互联网时代企业面临的环境愈加复杂，企业发生危机的概率和遭受危害的程度也同步上升。国内外设企业危机管理课程的高校越来越多。本书组编团队总结多年教学实践经验，将教材包括三个部分：部分，危机管理基础理论，内容为：危机和危机管理、危机预警、危机处理、危机恢复、危机的利益相关者分析与治理；第二部分，危机管理职能，内容为，危机沟通、危机领导、危机决策；第三部分，网络时代的危机，内容为：网络危机，网络舆论管理。<br/>【作者】<br/>向荣，1973年生，浙江工商大学工商学院副教授。主要教学课程：管理学、企业战略管理、企业危机管理、商业经营模拟主持浙江省社科基金、杭州市社科基金、浙江省教育厅等项目多项。<br/>
目录展开

前 言

第一篇 基 础 篇

第1章 企业危机管理概述

第2章 危机预警

第3章 危机处理

第4章 危机恢复

第二篇 职 能 篇

第5章 危机沟通

第6章 危机领导

第7章 危机决策

第三篇 网 络 篇

第8章 网络危机

第9章 网络舆论管理

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