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七天练成——超级店长训练系统电子书

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作       者:李政隆

出  版  社:清华大学出版社

出版时间:2019-06-01

字       数:20.3万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 电商/新媒体/产品

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零售门店运营规范发指导手册,指导发门店运营规范。零售行业店长的实战培训教材,能够将一名新人在短期内培养为一名合格的店长。内容分为销售型店长、教练型店长、管理型店长和经营型店长四个板块。内容包括工作流程、工作策略、工作方法,专业领域覆盖市场、会员、商品、人员、行政管理五个板块。有大量的来源于实际经营的图表范例案例,还有40个免费视频微课和100个授权微课,微课附带测验题。<br/>【推荐语】<br/>数据化经营规范手册;超级店长培训教材<br/>【作者】<br/>作者从事连锁零售行业咨询培训工作10年,历任和君咨询、逸马连锁合伙人,专长于零售数据化运营、线上线下混合学习,参与负责发了多个信息系统。著书《逆势生长——服装零售怎么干》<br/>
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前言

一、连锁零售企业提升盈利的关键——数据化经营

二、数据化经营变革成功的关键——规范与能力

三、零售企业数据化经营变革需要外力加持

第1章 概述

1.1 超级店长训练系统的价值

1.2 超级店长训练系统=规范经营+能力培训

1.3 DIY开发企业门店经营规范

1.4 超级店长培训体系

1.5 不同规模门店适配店长训练课程

1.6 DIY开发企业培训课程

1.7 超级店长微课索引表

1.8 制定超级店长训练计划

第2章 经营型店长

2.1 经营型店长概述

2.2 经营流程

2.3 分析制定经营策略

2.4 选择规划经营方法

第3章 管理型店长

3.1 管理型店长概述

3.2 店长职责

3.3 门店沟通销售方式

3.4 门店销售——广告宣传促销

3.5 门店销售——人员服务

3.6 门店销售——陈列氛围

3.7 门店人事管理

3.8 门店财务、货品管理

3.9 门店内外部协作

第4章 教练型店长

4.1 教练型店长概述

4.2 胜任新员工培训——初级教练

4.3 胜任员工绩效改善——中级教练

第5章 销售型店长

5.1 销售型店长概述

5.2 店长助销技能

5.3 销售步骤流程图

5.4 售前准备

5.5 接近要领

5.6 探询需求

5.7 产品介绍

5.8 顾客体验

5.9 处理回应

5.10 缔结

5.11 附加销售

5.12 客情维系

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