实用职场礼仪与实训电子书

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内容提要

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前言

项目一 认识礼仪

【知识储备】

一、礼仪的起源发展与含义

二、礼仪的实施原则与功能

【能力拓展】

一、知识拓展

二、案例思考

三、巩固提高

四、实战演练

项目二 职场人员形象塑造

任务一 职业仪容礼仪

【知识储备】

一、护发与发型选择技巧

二、肌肤的基础护理与面部化妆

【能力拓展】

一、知识拓展

二、案例思考

三、巩固提高

四、实战演练

五、演练检测

任务二 职业着装礼仪

【知识储备】

一、男士西装礼仪

二、女士职业装礼仪

【能力拓展】

一、知识拓展

二、案例思考

三、巩固提高

四、实战演练

五、演练检测

任务三 职业仪态礼仪

【知识储备】

一、体姿仪态

二、表情仪态

【能力拓展】

一、知识拓展

二、案例思考

三、巩固提高

四、实战演练

五、演练总结

项目三 职场社交礼仪

任务一 职场见面礼仪

【知识储备】

一、握手礼

二、介绍礼

三、名片礼

【能力拓展】

一、知识拓展

二、案例思考

三、巩固提高

四、实战演练

五、演练检测

任务二 职场电话礼仪

【知识储备】

一、接打电话礼仪

二、 手机礼仪

【能力拓展】

一、知识拓展

二、案例思考

三、巩固提高

四、实战演练

五、演练检测

任务三 职场沟通礼仪

【知识储备】

一、称呼礼仪

二、问候礼仪

三、 赞美的技巧

【能力拓展】

一、知识拓展

二、案例思考

三、巩固提高

项目四 职场公务礼仪

任务一 职场接待礼仪

【知识储备】

一、接待前的准备

二、接待实施

【能力拓展】

一、知识拓展

二、案例思考

三、巩固提高

四、实战演练

五、演练总结

任务二 职场位次排列礼仪

【知识储备】

一、会议接待座次

二、合影的位次排列

三、接待乘车座次礼仪

【能力拓展】

一、知识拓展

二、案例思考

三、巩固提高

四、实战演练

五、演练检测

项目五 职场酬宾礼仪

任务一 中式宴请礼仪

【知识储备】

一、中式宴请桌次与座次

二、中餐就餐礼仪

【能力拓展】

一、知识拓展

二、案例思考

三、巩固提高

四、实战演练

五、演练总结

任务二 西式宴请礼仪

【知识储备】

一、西式宴请桌次与座次

二、西式宴请的礼仪规范

【能力拓展】

一、知识拓展

二、案例思考

三、巩固提高

四、实战演练

五、演练总结

任务三 茶会礼仪及自助餐礼仪

【知识储备】

一、茶会礼仪

二、自助餐礼仪

【能力拓展】

一、知识拓展

二、案例思考

三、巩固提高

四、实战演练

五、演练总结

项目六 涉外礼仪

任务一 涉外迎送礼仪

【知识储备】

一、涉外礼仪的原则

二、外事迎送礼仪

【能力拓展】

一、知识拓展

二、案例思考

三、巩固提高

四、实战演练

五、演练总结

任务二 礼宾次序与国旗悬挂礼仪

【知识储备】

一、礼宾次序

二、国旗悬挂法

【能力拓展】

一、知识拓展

二、巩固提高

三、实战演练

四、演练总结

项目七 其他职场礼仪

任务一 职场面试礼仪

【知识储备】

一、面试前的准备

二、求职形象设计

三、求职言行规范

【能力拓展】

一、知识拓展

二、案例思考

三、巩固提高

四、实战演练

任务二 公共场所礼仪

【知识储备】

一、图书馆礼仪

二、学术活动中的礼仪

三、各项体育比赛观赛礼仪

四、观看演出礼仪

【能力拓展】

一、知识拓展

二、案例思考

三、巩固提高

参考文献