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编委会
总序
前言
目录
第1 章 客房部概述
第2 章 客房设计与装修
第3 章 客房组织管理
第4 章 客房部人力资源管理
第5 章 房务中心管理
第6 章 客房服务质量控制
第7 章 个性化服务与客房贴身管家
第8 章 客房卫生管理
第9 章 棉织品与洗衣房管理
第10 章 客房部成本控制
第11 章 客房预算与经营分析
第12 章 客房部安全管理
第13 章 客房服务与经营管理的发展趋势
第14 章 手机移动端客房管家系统
附录
参考文献
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