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科特勒的营销哲学电子书

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作       者:陈姣著

出  版  社:北京联合出版公司

出版时间:2019-09-01

字       数:13.8万

所属分类: 经管/励志 > 经济 > 经济通俗读物

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本书系统解析了科特勒营销哲学,内容全面,涵盖营销的所有重要课题,试图帮助企业高层领导、营销部门负责人及营销人员在短期内快速掌握科特勒营销理论要领、营销艺术及营销的具体操作方法和技巧,从而从整体上提高企业的市场竞争力。通过科特勒渊博的见解,你可以迅速更新你的营销知识和技能,了解到资料库营销、关系营销、高科技营销、全球化营销、网络营销等热门营销理念,从容应对竞争、全球化和互联网所带来的新挑战和新机遇。科特勒的许多营销操作和实践已经得到美国电报电话公司、通用电气、福特汽车、杜邦公司、IBM公司、惠普公司等全球财富500强企业的验证和推广。<br/>
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前言

第一章 理解营销:创造并收获顾客价值

第一节 企业的核心职能在于营销

营销至简:满足别人并获得利润

营销即识别、创造、沟通、交付和监督顾客价值

差的、好的和伟大的营销之间迥然不同

第二节 大败局:将企业拖入困境的致命营销过失

营销的大敌是“赚了就跑”的短线思维

营销是4P,绝不能被缩减成1P

营销不是单兵作战,而是全员战役

当你忽视竞争者的时候,他会悄悄闯入你后院

第三节 大趋势:未来营销唯一不变的就是变化

真正的顾客为王:从参与、互动直至主导

全面营销:广泛、整合的视角不可或缺

差异化:成为与众不同的“紫牛”

精准营销:广泛的精准和精准的广泛

第二章 营销战略与管理:为企业勾勒蓝图

第一节 成功的营销是精心策划出来的

没有认真计划,那么你正在孕育失败

所有公司总部都在从事这样四项计划活动

有效而清晰的使命声明能让企业走得更稳更远

营销策划是一个周密而系统的六步过程

第二节 先想“做什么”,再想“怎么做”

优胜劣汰,规划出最佳的业务组合

找准战略业务单位,力争数一数二

企业目标不是成长,而是盈利性增长

企业三种通用战略:总成本领先、差异化和聚焦

第三节 营销管理,把战略计划落到实处

从营销角度出发CEO可分成四种类型

杰出营销的关键不在于做什么,而在于做成什么

企业应该在短中长三个规划期的视角下进行管理

策略趋同:任何行之有效的营销策略都会被模仿

第三章 消费者:企业存在的目的与根基

第一节 顾客为什么购买:影响消费者行为的因素

消费者的购买行为受文化、社会、个人因素的影响

核心价值观决定了消费者的长期决策和需求

营销者要关注消费者的人生大事或重大变迁

第二节 消费者的购买决策心理与行为

消费者典型的购买决策会经历五个阶段

人类学研究,从宏观上把握消费者心理

理性的行为其实并不是具有最后决定性的力量

消费者购买决策追求的是价值最大化

第三节 打造深度的用户体验营销

顾客期待从购买中获得理性、感官、社会和自我的满足

向顾客传达一种愉悦的体验比推销产品更重要

体验营销满足的是消费者的思想、成就感和自我表达

第四章 品牌:企业最持久的无形资产

第一节 品牌的价值比一切都贵重

品牌在企业发展中处于核心战略地位

品牌是把4P结合到一起的黏合剂

对消费者而言,品牌意味着价值和信任

第二节 什么造就了一个伟大的品牌

最强的品牌定位能够触动消费者的情感深处

品牌共鸣:顾客的思想决定了品牌的强势程度

高度一致的“品牌+定位+差异化”才能实现成功营销

能在顾客心中产生正面联想的品牌才能成为强势品牌

第三节 品牌难立易毁,开发管理需谨慎

品牌强化:让品牌不断向前避免贬值

品牌活化:让衰退品牌焕发新颜

品牌延伸:利用已建立的品牌推出新的产品

联合品牌:强强联合的“1+1>2”效应

第五章 目标市场营销:多能不如一专

第一节 市场细分:舍大取小,分而制胜

地理细分:地域不同,消费习惯也会有差异

人口细分:将消费者区分为有差异的群体

心理细分:心理模式影响购买行为

行为细分:建立细分市场最好的出发点

第二节 目标市场:选定最适合自己的区域

评估细分市场时,企业必须考虑三大因素

企业理智的做法应该是一次进入一个细分市场

选定超级细分市场,而不是孤立的细分市场

选择目标市场时必须考虑道德与社会责任问题

第三节 市场定位:定义在消费者心目中的形象和位置

成功的营销战略关键在于:聚焦、定位和差异化

定位的目标在于将品牌留在消费者心中

定位要求定义和传达品牌之间的相似点和差异点

第六章 超竞争时代:比竞争者做得更好一点

第一节 识别、分析、选准自己的竞争对手

识别竞争者:从产业和市场出发,克服“近视症”

分析竞争者:每一个细节都不要放过

选择竞争者:强与弱,近与远,良与恶

企业要取得成功,必须构建核心竞争力

第二节 十面埋伏,竞争无处不在

企业面临着五股竞争力量的威胁

行业竞争者:细分市场的容量是有限的

潜在进入者:有利润,就会有跟风

替代者:比现有竞争对手更具威胁力

第三节 市场领导者:第一不是那么好当的

一步领先不等于步步领先

扩大总体市场,将市场蛋糕做大

保护市场份额,巩固领导地位

第七章 混沌常态下的管理和营销

第一节 新商业时代:混沌成为新常态

衰退和动荡永远是两面的双刃剑

成功让人麻痹,而混沌让人睁大双眼

企业存亡关键在于发现动荡、预期混沌和管理风险

第二节 动荡袭来,企业最常犯的错误

经济不确定性就像一副迷药,最精明的CEO也会中招

在经济衰退的时候最糟糕的是不采取任何行动

绝大多数企业并没有一个混沌管理系统

破坏核心战略和文化去适应动荡无异于饮鸩止渴

第三节 混沌营销管理:在动荡中赢得蒸蒸日上

顺利度过动荡期的关键就是要有不屈不挠的心态

衰退不等于没机会,营销只有在缺少想象力时才会失败

企业对未来必须要有三种情景规划的设想

高层管理者必须开始亲自观察变化

第八章 科特勒营销新思维

第一节 网络营销:冲击传统的一场新工业革命

网络正在使市场营销发生着激烈的变革

形成网络时代的四股主要力量

网络营销使买卖双方均受益匪浅

互联网给企业营销带来了极大的挑战

第二节 国际营销:与其被国际化,不如去国际化

全球化带来新挑战,国际化成为大趋势

走向国际市场前企业必须认清的风险观念

在决定候选国时,企业要拿捏好三个标准

选择最适合的模式进军国际市场

第三节 水平营销:跳出盒子,而不是坐在盒子里思考

纵向营销会导致一个过度细分而无利可图的市场

水平营销是纵向营销的必要补充

水平营销就是通过创新激发出新的市场和利润点

借助水平营销,企业就可能在新市场拔得头筹

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