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内容简介
前言
第1章 绪论
1.1 市场与市场营销学
1.2 旅游市场与旅游市场营销学
本章小结
练习与思考
第2章 旅游市场营销环境
2.1 旅游市场营销环境概述
2.2 旅游市场营销宏观环境
2.3 旅游市场营销微观环境
2.4 旅游市场营销环境分析与对策
本 章 小 结
练习与思考
第3章 旅游者购买行为分析
3.1 旅游者购买行为概述
3.2 旅游者购买行为影响因素
3.3 旅游者购买决策过程
3.4 组织机构旅游购买行为分析
本章小结
练习与思考
第4章 旅游市场调研与预测
4.1 旅游市场营销信息系统
4.2 旅游市场调研
4.3 旅游市场预测
本章小结
练习与思考
第5章 旅游目标市场策略
5.1 旅游市场细分
5.2 旅游目标市场选择
5.3 旅游市场定位
本章小结
练习与思考
第6章 旅游产品策略
6.1 旅游产品概述
6.2 旅游产品生命周期营销策略
6.3 旅游新产品开发策略
6.4 旅游产品组合策略
6.5 旅游产品品牌策略
本章小结
练习与思考
第7章 旅游产品定价策略
7.1 旅游产品定价概述
7.2 旅游产品定价方法
7.3 旅游产品定价策略
7.4 旅游产品价格调整
本章小结
练习与思考
第8章 旅游销售渠道策略
8.1 旅游销售渠道概述
8.2 旅游中间商
8.3 旅游销售渠道选择与管理
8.4 旅游网络销售渠道
本章小结
练习与思考
第9章 旅游促销策略
9.1 旅游促销概述
9.2 旅游广告
9.3 旅游营业推广
9.4 旅游人员推销
9.5 旅游公共关系
本章小结
练习与思考
第10章 旅游各行业营销
10.1 旅游目的地营销
10.2 旅游景区营销
10.3 旅游交通营销
10.4 旅游饭店营销
10.5 旅行社营销
本章小结
练习与思考
第11章 旅游服务营销
11.1 旅游服务概述
11.2 旅游服务营销组合
11.3 旅游服务营销管理
本章小结
练习与思考
第12章 旅游市场营销管理
12.1 旅游市场营销管理过程
12.2 旅游市场营销计划
12.3 旅游市场营销组织
12.4 旅游市场营销人事管理
12.5 旅游市场营销控制
本章小结
练习与思考
参考文献
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