报刊业务营销实务电子书

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内容提要

前言

第1章 报刊发行概论

1.1 报刊发行历史沿革

1.1.1 中国古代报刊的发行

1.1.2 中国近代报刊的发行

1.1.3 中国现代报刊的发行

1.2 报刊发行模式

1.2.1 邮发合一

1.2.2 自办发行

1.2.3 社会渠道发行

1.3 国外的报刊发行

1.3.1 美国的报刊发行

1.3.2 德国的报刊发行

1.3.3 日本的报刊发行

1.3.4 法国的报刊发行

1.3.5 澳大利亚的报刊发行

【复习思考】

第2章 邮政报刊发行业务基础知识

2.1 报刊的概念和分类

2.1.1 报刊的概念

2.1.2 报刊的分类

2.1.3 报刊代号

2.2 邮政报刊发行业务特点

2.2.1 邮政报刊发行业务的概念

2.2.2 邮政报刊发行业务的特点

2.3 邮政报刊发行业务流程

2.3.1 接办

2.3.2 宣传

2.3.3 收订

2.3.4 要数汇总

2.3.5 报刊款结算

2.3.6 通知印数

2.3.7 分发交运

2.3.8 投递

2.3.9 零售

2.4 报刊发行业务常用术语

【复习思考】

第3章 邮政报刊发行营销方案策划与项目营销

3.1 报刊发行营销方案策划的程序

3.1.1 分析营销形势

3.1.2 确定营销目标

3.1.3 研究营销策略

3.1.4 撰写营销方案

3.1.5 实施营销方案

3.2 报刊发行营销方案的撰写

3.2.1 撰写原则

3.2.2 报刊发行营销方案的结构

3.2.3 报刊发行项目营销方案的撰写要点

3.2.4 大客户营销方案的撰写要点

3.3 报刊发行营销方案的实施

3.4 报刊发行营销方案范例

3.4.1 报刊发行项目营销方案

3.4.2 报刊发行大客户开发营销方案

3.5 报刊项目营销

3.5.1 校园报刊项目营销

3.5.2 商务报刊项目营销

3.5.3 图书馆市场项目营销

3.5.4 “印广发”项目营销

3.5.5 动漫产品项目营销

3.5.6 图书产品项目营销

【复习思考】

第4章 邮政报刊发行营销实战技巧

4.1 接近客户

4.1.1 寻找客户

4.1.2 制订接近客户的行动计划

4.1.3 接近客户

4.2 销售洽谈

4.2.1 介绍报刊

4.2.2 寻找客户需求

4.2.3 报刊销售洽谈技巧

4.3 销售成交

4.3.1 掌握成交的最好时机

4.3.2 成交方法及范例

4.3.3 成交的基本策略

4.4 异议处理

4.4.1 正确对待客户异议

4.4.2 正确处理客户异议

4.4.3 几种典型的报刊异议处理

【复习思考】

第5章 报刊发行市场调查与分析

5.1 报刊发行市场现状

5.2 报刊发行市场需求的影响因素分析

5.3 邮政报刊发行市场分析

5.3.1 邮政报刊发行市场的宏观环境分析

5.3.2 邮政报刊发行市场的微观环境分析

5.3.3 邮政报刊发行典型市场分析

5.4 报刊发行市场调查

5.4.1 市场调查动因与作用

5.4.2 报刊发行市场调查的内容

5.4.3 报刊发行市场调查的程序

5.4.4 报刊发行市场调查的基本方法

【复习思考】

第6章 报刊发行客户管理

6.1 客户管理概述

6.1.1 客户管理的任务

6.1.2 报刊客户的特点

6.2 客户价值与客户细分

6.2.1 客户价值

6.2.2 客户细分

6.2.3 客户需求

6.3 邮政报刊发行客户开发与客户维护

6.3.1 客户开发

6.3.2 客户维护

6.3.3 大客户开发与维护

6.4 客户调查

6.4.1 基本内容

6.4.2 调查方法

6.4.3 基本流程

6.5 客户服务管理

6.5.1 客户投诉

6.5.2 客户服务

6.6 报刊发行客户信息管理

6.6.1 客户信息的构成

6.6.2 客户信息管理

【复习思考】

第7章 报刊数据库营销与数据分析

7.1 报刊数据库营销的概念与误区

7.2 报刊数据库营销的特点

7.3 报刊数据库营销的作用

7.4 报刊数据库营销的目标市场

7.5 报刊数据库营销实施步骤

7.6 基于报刊数据库的数据分析与营销

7.6.1 数据分析的步骤

7.6.2 报刊数据分析的应用模式

7.6.3 基于报刊数据库的数据分析与营销应用案例

【复习思考】

第8章 邮政报刊发行营销平台建设及营销案例分析

8.1 邮政报刊发行综合营销平台建设

8.1.1 报刊综合营销平台建设原则

8.1.2 报刊综合营销平台建设模式

8.1.3 报刊综合营销平台整合完善途径

8.2 校园市场

8.2.1 校园市场报刊主要产品

8.2.2 校园市场报刊发行模式

8.2.3 校园报刊营销主要措施

8.2.4 校园市场营销案例

8.3 第三方订阅市场

8.3.1 产品类型

8.3.2 营销方式

8.3.3 重点市场分布

8.3.4 第三方订阅营销案例

8.4 农村市场

8.4.1 农村报刊发行现状

8.4.2 农村报刊发行营销工作思路

8.4.3 农村报刊发行市场重点客户分布

8.4.4 农村报刊市场营销措施

8.4.5 农村市场营销案例

8.5 社区市场

8.5.1 社区市场的特点

8.5.2 社区市场报刊营销的难点

8.5.3 社区营销策略

8.5.4 社区报刊营销步骤

8.5.5 社区市场营销案例

8.6 写字楼市场

8.6.1 高档写字楼市场的特点

8.6.2 人群特点分布

8.6.3 写字楼市场营销案例

【复习思考】

参考文献