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简明KPI手册电子书

建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。

售       价:¥

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作       者:张帮忠

出  版  社:中国出版社

出版时间:2021-02-27

字       数:7.0万

所属分类: 经管/励志 > 经济 > 经济通俗读物

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关键绩效指标(KPI:Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。 中车株机公司自2013年建立《基于战略的目标任务制全员绩效管理体系》以来,不断完善KPI指标及其管理体系,并以此引导各部门围绕公司年度绩效目标开展工作。作者多年担任公司的组织绩效主管,基于公司绩效管理实践及基础管理提升的需要,查阅了大量资料,结合管理实践,撰写了本《简明KPI手册》,力求理论上准确、完整,实践上能指导公司KPI管理。 本手册从公司管理的宏观层面出发,兼顾各专业管理需要,共收录指标129条,对KPI指标名称、定义、计算方法、计量单位、权重、指标设置、考评标准、考评周期、责任部门、数据来源、注意事项等内容进行描述,具有很强的代表性。读者全面掌握、融会贯通,一定会使KPI管理水平得到较大提升。为便于查阅,在编排上,进行了适当分类,同时,以条目拼音顺序编制目录。 书后,还对典型指标的目标设置、指标计算与评价等问题进行了专题探讨,希望能有助于读者理解与操作。
目录展开

一、 财务运营类

成本费用占营业收入比率

存货周转率

固定资产比率

固定资产周转率

汇兑收益

净利润

净资产收益率

流动比率

流动资产周转率

现金流动负债比

销售费用比率

营业收入

应收账款

预算准确率

运营资本经济增加值(EVA)回报率

制造成本

资产负债率

二、采购物流类

采购成本

采购合格率

采购及时率

发运及时率

领用差错率

配送及时率

入库差错率

入库检验合格率

运输费用

运输货损率

装箱准确率

三、技术研发类

标准化审查差错率

标准数量

产品研发周期

对外技术依存率降低率

技改项目完成率

设计变更

设计变更成本

设计成本

四化建设

吸收国外先进技术数量

新产品开发

专利数量

四、人力资源类

定员配置率

岗位匹配率

工资增加率

国际化人才培养

核心人才流失率

核心人才培训费用占比

核心人才评选推优的及时性

核心人才占比

绩效考核按时完成率

绩效考核数据准确率

劳动合同签订的及时性

劳务派遣用工占比

培训参与率

全员劳动生产率

人才当量密度

人才引进完成率

人事费用率

人员编制控制率

人员流失率

人员消耗

人员信息完善率

入职离职手续办理的及时性

用工总量

员工出勤率

员工增加率

招聘空缺职位所需的平均天数

五、市场营销类

海外销售收入占比

合同履约率

客户满意度

客户投诉

客户投诉响应及时率

客户问题处理完成率

客户信息完善率

老客户数量

市场占有率

销售毛利率

销售收入增长率

销售台账准确性

销售现金比率

新客户开发

新签订单

新市场开发

六、职能履责类

报表数据出错率

报关报检工作完成率

并购收益

策划方案成功率

车辆出入库手续齐全率

程序错误项点解决率

当量产量

档案管理出错率

法律意见建设性

工具消耗率

工时消耗

工艺纪律执行率

工艺流程准确率

工作目标计划完成率

后台作业差错率

会议质量

稽核报告有效性

纪检信息维护差错项

技术定额准确率

媒体危机处理成功率

设备故障率

生产均衡率

提交项目管理报告及时性

投标方案正确率

网站出错率

文件传递效率

系统故障率

项目计划完成率

新闻审稿准确率

信息发布的及时性

信息内容出错率

译稿交付及时率

译稿质量

印章使用准确性

重大安全事故

七、质量管控类

QC成果数量

产品惯性质量问题解决率

产品首件评审开口项关闭率

产品一次交验合格率

产品质量监督

检测记录完整率

试验报告差错率

外部认证不符合项关闭率

质量检验差错率

质量损失率

质量体系评审不符合项数

质量体系认证

附录

计划完成率的计算

KPI的一般评价方式

KPI的三级目标及其评价方式

产能对项目计划完成率的影响

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