高情商沟通:如何成为会社交的少数人电子书

目录

前言

第一篇 眼明心亮，结交益友的策略

巧说第一句话，陌生人也能一见如故

用细微动作可以拉近与陌生人的距离

认真清点你的人脉，区分“损友”和“益友”

平时不考验朋友，以免关键时刻可能被朋友出卖

像打理衣柜一样做好人脉资源的清理工作

知人知面，更要知人心

激发对方的情绪，让他滔滔不绝

第二篇 相识了解，读懂对方的策略

相识了解，读懂对方的策略

不同的笑容演绎不同的心灵风景

从习惯动作看清对方

“你就是你所穿的”

口头禅后面的真实内心世界

笔迹中透露的性格信息

第三篇 礼仪当先，举手投足间彰显风度

站立如松，行动如风

坐姿从容淡定，卧姿优雅大方

交换名片是继续联系的纽带

双手是你的第二张脸

握手的礼仪是从掌心开始的交流

“身送七步”，注意送人的礼节

接电话，别让铃响多于三声

你的微笑由你的声音传达

电话暂停，别让对方等太久

第四篇 入目悦心，面容装束要多花心思

注重形象，“首因效应”的作用会持续7年

用衣服包装自我，用魅力打动他人

修饰面容，气色好才迷人

选对休闲装让你在非正式场合也魅力十足

出门前，请先“理”好你的头发

穿出西装权威“范儿”，做社交明星

善用饰品会提升自身形象

让足下生辉，别以为别人不会注意你的脚

别让小细节毁了你的形象

第五篇 以退为进，让自己不落被动的策略

闭上生气的嘴，睁开争气的眼

不轻易暴露“野心”，才更容易将其实现

成全对方好胜心，保全自己

留得青山在，不怕没柴烧

弱势时打张情感牌，更易被对方认可

利用投降策略，把劣势转化为力量

第六篇 无声暗示，用身体语言影响对方

获取站在左边的优势，处于主动的位置

巧妙安排座位，占据主动位置

隐藏部分身体，让他人畅所欲言

藏“但是”露“所以”

认真倾听是对他人最好的附和

少用“不”强调你的想法

移开视线，你就输了

把对方引到自己的思路上

比对方先一步提出反对意见

关键时刻下“最后通牒”

第七篇 步步为营，赢取对方信任的策略

层层释疑，让对方放下心理包袱

把“他应该知道”的事详细告诉他，消除不信任感

用好态度打消对方疑心，让他知道你可信

恪守信用能赢得对方长久信赖

泄露自己的秘密是赢得信任的绝佳技巧

说话要抓住能够表示诚意的时机

第八篇 震慑人心，提升自身气场的策略

做气场最强大的人

别把“不同”视为“不一致”

化解“弱矛盾”

借助权威效应取胜

沉默有时是最好的反抗

致胜气场的四大进攻策略

第九篇 把握心理，让事情更加顺利的策略

抓住对方的心理，把话说到点子上

避免争论，绕过矛盾

必要时刻，向对方适当提出挑战

用商量的口吻向对方提建议，柔中取胜

巧妙提问，让对方只能答“是”

让对方觉得那是他的主意

容忍对方的反感，让他不再反感

第十篇 将心比心，让对方与自己合作的策略

“乐道人之善”，悦纳他人的第一步

从思路开始，让别人追随你的思想

改变他，先迎合他的自尊心

布下“最后通牒”的陷阱，让他不得不屈服

吹毛求疵，让对方让步的“常规武器”

发挥“独立性”魅力，让别人永远依赖你

用“我错了”，让他人心悦诚服接受批评

多用“所以”少用“但是”，对方易接受你的谈判

第十一篇 给人台阶，保护他人面子的策略

心领神会，替别人遮掩难言之隐

发生冲突时学会给人面子

遭遇尴尬，要给他人台阶下

打圆场要让双方都满意

诙谐地对待他人的错，也让自己过得去

巧妙暗示，远远胜过当面指责

第十二篇 人情世事，礼尚往来稳固自身社会地位

以诚动人，抓住他人心

关键时刻拉人一把，悄悄地把人情送出去

交往次数越多，心理距离越近

互惠，让他知道这样做对他有利

强者也要装脚痛，更好地处理人际关系

故意让人占点便宜，人情积少成多

帮助别人就是在帮助自己

把“双赢牌”蛋糕做大

第十三篇 适时变通，棘手事件处理游刃有余

不按规则就是一种规则

冷眼静观，抓住隐藏于常规中的机遇

懂得变通退避，趋福避祸

有备用方案就不会措手不及

别人恶意诬陷，灵活应对胜过激进争辩

以变制变，出路自现

第十四篇 危机化解，打消心结，改善关系

暗箭来袭，你不妨将计就计

“背后鞠躬”，消除对方的敌意

巧妙自嘲，消除双方的尴尬，让你赢得更多

以低姿态化解别人对你的嫉妒

面对刁难，学会以谬制谬

及时弥补失言，掌握社交的主动权

巧用谐音，反贬为褒，不失为一剂良策

第十五篇 拒人有方，委婉暗示令对方知难而退

拖延、淡化，不伤其自尊地将其拒绝

通过暗示，巧妙说“不”

先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝

艺术地下逐客令，让其自动退门而归

巧踢“回旋球”，利用对方的话来拒绝他

贬低自己，降低对方期望值，顺势拒绝

找个人替你说“不”，不伤大家感情

第十六篇 宴请宾客，善应酬才能左右逢源

找个好理由：勾起对方的胃，打开应酬的门

摸清主角，点菜如同“点秋香”

宴请“地理学”，选择地点有门道

商务“概念饭”，吃得巧胜于吃得好

结尾应酬好

敬酒分主次

把盏不想强欢笑，巧妙拒酒显风流

酒桌上，会听话更要会说话

男人，埋单时要显风度

第十七篇 求人办事，活用心理策略获取对方帮助

让自己看起来自信

满足对方心理是求其办事最好的铺垫

适当转移话题，调动对方的谈兴

“理直气壮”的理由对方更容易接受

不好意思直接开口求人，可借他人之口

没话的时候要找话说，制造融洽氛围

以礼相待，多用敬语好求人

第十八篇 朋友相处，善用策略让彼此更亲近

深交靠得住的朋友，才能永远借力

结交几个“忘年知己”，友谊路上多份力

“穿朋友的鞋子”，增进彼此交情

“刺猬哲学”才是交友之道

朋友相处，不要为人情包袱所累

让朋友表现得比你出色

与朋友说话时的三大禁忌

如何从闲聊中加深感情

第十九篇 职场有道，锦绣前程要靠点滴运筹

应对面试官，要根据其性格特点从容施策

面试中要根据不同的提问进退自如

赢得同事好感四法宝：自然、关怀、宽容、大方

职场“亡羊”，就要技巧地“补牢”

对待难相处的下属，要因势利导

读懂不同类型的同事，才能制造融洽气氛

宽容对待下属的过失，对方更愿被你领导

管理能力比自己强的下属：一用、二管、三养

第二十篇 商务往来，得人心者得客户

设立共同目标，迅速拉近距离

反客为主，失礼而不失“理”

无事也要常登“三宝殿”

不争之争，才是上争的策略

设身处地为对方着想，赢得信任

当众拥抱你的敌人，化被动为主动

眼光放长远

浇灭客户愤怒的火

把对方该知道的事情告诉他

恪守信用赢得对方长久的信赖

利益互补，让应酬双方更亲密

第二十一篇 谈判周旋，以心攻心让对方无力反击

不同的谈判对象，不同的语言策略

擒贼先擒王，直接拿下真正的决策者

扼制，用你的嘴说出他的反对意见

两大让步策略，像高手一样决胜激烈谈判

沉住气，不给对方可乘之机

同步策略，让他顺着你的意思走

“鼓励”对手，突破最后一关

收尾五大策略，双赢很简单

第二十二篇 交际妙招，自如应对令你满盘皆赢

摸清对方性格再行动

看清对象再说话

瞄准目标，说话一语中的

发掘共同爱好，增进彼此私交

缩小距离才能结交朋友

多说“我们”，不是自己人也拉成自己人

倾听与插话