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B端运营——用户增长策略与实战电子书

系统性:从运营策略到实战方法,阐述B2B运营用户增长的道与术。 实战性:以实践案例解读,总结了B端运营用户增长可操作的技巧方法。 场景化:涵盖B端产品、用户、市场、销售等全生命周期业务场景。 结构化:结构清晰,逻辑严谨,内容由及面、由浅深,易学易用。

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作       者:刘宇航

出  版  社:电子工业出版社

出版时间:2021-07-01

字       数:11.5万

所属分类: 教育 > 考试 > 学历考试

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本书围绕To B行业的运营和用户增长,从B端产品全生命周期发展的角度出发,重阐述了B端产品运营的基本概念、基本流程、基本方法及常用的工具。本书对建立To B企业运营体系,保障用户持续增长,提出了可行的方法论和实操路径。对局To B行业的从业者来说,阅读本书可以快速建立运营框架,厘清运营流程。本书是一本实践性强、易上手的B端运营指导书。 本书适合To B行业从业者,以及即将局To B行业的企业管理者、运营人员、市场人员、销售人员、售前人员、产品经理等阅读。<br/>【推荐语】<br/>系统性:从运营策略到实战方法,阐述B2B运营用户增长的道与术。 实战性:以实践案例解读,总结了B端运营用户增长可操作的技巧方法。 场景化:涵盖B端产品、用户、市场、销售等全生命周期业务场景。 结构化:结构清晰,逻辑严谨,内容由及面、由浅深,易学易用。<br/>【作者】<br/>刘宇航,历经4A公司,服务过诸多500强企业及知名品牌营销,擅长实效营销,现任职国内大数据行业独角兽企业事业部负责人。出版有《大数据分行业大解析》一书,在多个自媒体平台发表大量关于B端营销及运营的文章。具有3年B端企业品牌营销经验,通过市场营销获客,为公司垂直领域To B数据产品贡献了巨大商机;4年B端业务运营经验,整体负责面向政企客户的大数据产品发与运营,从0到1建立整体业务运营体系,使公司在两年内快速成为垂直领域的标杆企业。服务了大量各级政府用户、大型企业高端用户,并快速向全国复制,形成了面向政企用户的TO B运营策略与方法论。<br/>
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前折页

内容简介

前言 B端运营没有现成的路

Part 1 定义和策略

第1章 B端运营的概念

1.1 认知升级:B端运营的主要内容是什么

1.2 向左向右:B端与C端的区别

1.3 场景矩阵:B端场景3×3运营图谱

1.4 思维迭代:从销售驱动到运营驱动

1.5 要素拆解:B端产品运营的4个维度

1.6 成长图谱:B端运营能力与素质要求

第2章 B端运营策略

2.1 定方向:找准B端产品的市场定位

2.2 定指标:确定B端产品运营指标

2.3 定路线:制定B端产品运营路线

2.4 定机制:设计B端产品运营闭环

2.5 定框架:构建B端产品运营框架

Part 2 产品和用户

第3章 B端产品运营

3.1 知己知彼:B端竞品分析方法

3.2 需求甄别:B端需求的表象与真相

3.3 组合策略:短期效应vs长期效益

3.4 交付流程:产品与服务的匹配模式

3.5 定价方法:标准化与预算制之间的取舍

3.6 优化体验:零使用学习成本的晋级之路

第4章 B端用户运营

4.1 用户聚焦:B端用户画像模型与方法

4.2 用户管理:建立动态的用户管理体系

4.3 用户培育:加速线索孵化旅程,提升ROI

4.4 激活社群:运用好忠实用户的圈层效应

4.5 数据驱动:培育数字化精细运营能力

Part 3 推广和获客

第5章 B端市场运营推广

5.1 增长模式:B端市场运营增长模式

5.2 线下运营:B端市场地推拓客增长

5.3 线上获客:B端市场的线上运营推广

5.4 活动策划:B端活动攻略

5.5 渠道搭建:B端市场的第三方平台BD

第6章 B端市场运营获客

6.1 内容为王:B端内容运营的获客法则

6.2 裂变传播:B端裂变运营的获客法则

6.3 课程直播:B端直播运营的获客法则

6.4 搜索占位:B端搜索运营的获客法则

6.5 精准潜在用户:B端AI+大数据运营的获客法则

Part 4 销售和转化

第7章 B端销售运营支持

7.1 销售话术:架起销售、用户、产品之间的通道

7.2 销售培训:建立高质量B端产品销售培训体系

7.3 售前宣讲:用户拜访及Demo制作与演示

7.4 服务定制:设计让用户买单的解决方案

7.5 客户成功:用户服务生命周期增长模型

第8章 B端运营工具

8.1 产品介绍:B端产品包装的方法论

8.2 工具集合:B端运营工具清单

8.3 线上运营工具:B端运营线上物料的规划

8.4 线下运营工具:B端运营线下物料的制作

8.5 敏捷工具:B端运营轻工具的运用

后折页

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