品牌现在面对的问题不是要不要做私域,而是怎么能做好私域!你可能在做私域时不知道如何下手,从本书中你可以找到问题的答案! 本书基于100多个品牌及个体创业者的私域经验,既提供了有借鉴意义的私域顶层商业架构模式,也提供了关键环节的实操方法论,具有极强的可执行性。 本书从宏观层面对私域做了系统定义,并将私域分为三类,即直营型C私域、分销型B私域、线下实体店私域,详细地分析了各类私域的底层逻辑、实现路径及做私域的正确思考方式。
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内容简介
前言
第1章 私域行业概述
1.1 商业模式变革
1.1.1 私域是商业模式
1.1.2 公域流量的挑战
1.1.3 做私域易踩的五个“坑”
1.1.4 创新的新品上市策略
1.2 假私域vs真私域
1.2.1 如何赚钱
1.2.2 “群不活跃/死群”的困扰
1.2.3 真私域的壁垒
1.2.4 搭建团队
1.2.5 分类概述
1.3 腾讯私域矩阵
1.3.1 从流量思维到触点思维
1.3.2 朋友圈:靠近你
1.3.3 直播间:喜欢你
1.3.4 小程序:买你
1.3.5 微信群:被你服务
1.3.6 企业微信:被你管理
1.3.7 微信支付:成交你
1.3.8 视频号:认识你
1.3.9 公众号:了解你
第2章 直营型C私域
2.1 C私域顶层架构
2.1.1 投资回报率
2.1.2 顶层架构概述
2.1.3 VIP会员和KOC裂变
2.1.4 团队组成概述
2.2 从订单/客户到微信好友
2.3 微信好友
2.3.1 实战策略:基础营销
2.3.2 实战策略:线上版活动营销
2.3.3 实战策略:基础促活
2.3.4 实战策略:游戏促活
2.4 从微信好友到VIP会员
2.5 反向拓展渠道
2.6 附件:技巧和能力
2.6.1 销售能力:通用版
2.6.2 销售能力:滚雪球
2.6.3 辅助运营:第三方工具
第3章 分销型B私域
3.1 战略重构“开源节流”
3.1.1 开源
3.1.2 节流
3.1.3 终局
3.2 B私域顶层架构
3.2.1 投资回报率
3.2.2 从下往上模式或从上往下模式
3.2.3 顶层架构概述
3.2.4 顶层架构:把半熟人、体验者、C转化为B
3.2.5 顶层架构:B与C成交
3.2.6 顶层架构:B经营其他B
3.3 分好钱:分润制度、可零售性
3.3.1 小大B政策(分销制度)
3.3.2 IT系统
3.3.3 可零售性
3.4 培训好:系统化、标准化
3.4.1 招商说明会
3.4.2 新人六天训练营
3.4.3 商学院
3.4.4 新人手册宝典
3.4.5 团队社群运营
3.5 造好势:获取素材赋能销售和招商
3.6 创新性地布局线下品牌直营店和加盟店
3.7 B私域的普适性
第4章 线下实体店私域
4.1 线下实体店私域顶层架构
4.1.1 核心KPI:如何汇聚本地流量
4.1.2 核心KPI:覆盖客户离店时间
4.1.3 实战策略:线下版活动营销
4.2 实战举例
4.2.1 基于B私域架构的线下实体店私域
4.2.2 基于C私域架构的线下实体店私域
第5章 实战案例剖析
5.1 9个人用手机做卖豪车等生意,年收入超过15亿元
5.1.1 豪车毒的创立
5.1.2 销售奇迹:搭建C私域架构
5.1.3 120平方米的夜宵店的年营业额达到了3300万元
5.1.4 高速增长:搭建B私域架构
5.1.5 打造创始人IP,跨界使业绩翻倍
5.1.6 内部复盘的七点思考
5.2 100平方米的母婴店的年销售额达到1500万元左右
5.2.1 私域转型的契机
5.2.2 高势能IP的打造
5.2.3 裂变增长:搭建C私域架构
5.2.4 计划布局:搭建B私域架构
5.2.5 内部复盘的八点思考
5.3 7个人的女装工作室的年销售额超过1亿元
5.3.1 来自朋友圈的救命稻草
5.3.2 裂变增长:品牌化运营C私域
5.3.3 高速增长:成功布局B私域(加盟)
5.3.4 内部复盘的五点思考
5.4 从0到1,新品牌9个月的销售额超过7000万元
5.4.1 挑战中的灵感火花
5.4.2 快速冷启动:5条朋友圈内容招募了100家企业的HR
5.4.3 获取体验者:100个HR带来10 000个白领粉丝
5.4.4 客户裂变:从10 000个白领粉丝到10万个粉丝
5.4.5 员工裂变:300个员工卖了渠道卖1个月的订单量
5.4.6 私域里的品牌共创
5.4.7 反向拓展渠道
5.4.8 计划布局:搭建B私域架构
5.4.9 内部复盘的六点思考
5.5 电视购物平台转型做私域,销售额两天达到670万元
5.5.1 转型做私域的起点:战略咨询
5.5.2 做私域的起步:战略共创会
5.5.3 私域规模化:基础运营SOP
5.5.4 内部复盘的五点思考
5.6 200个B带来20亿元销售额
5.6.1 做好C私域是做B私域的基础前提
5.6.2 B私域的核心业务之一:分好钱
5.6.3 B私域的核心业务之二:培训好
5.6.4 B私域的核心业务之三:造好势
5.6.5 内部复盘的思考
5.7 保险业结合私域,3个月的年化规模保费超过5亿元
5.7.1 保险业结合私域
5.7.2 保险业的颠覆式创新
5.7.3 创新落地:3个月的年化规模保费超过5亿元
5.7.4 内部复盘的思考
第6章 做私域的挑战和关键
6.1 做私域的五大挑战
6.2 团队的关键角色
6.3 私域项目的起盘周期
6.4 电商品牌做私域的挑战
6.5 实体店做私域的挑战
6.6 做B私域的额外挑战
第7章 本书收获:“我”的私域方案
7.1 “我”的直营型C私域
7.2 “我”的分销型B私域
7.3 “我”的品牌线下连锁店
7.4 “我”的线下实体店私域
7.5 加入“私域研习社”或“私域加速器”
后记
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