礼仪全书(套装共4册)电子书

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前言

礼仪全书（第一册）

目录

第一章　社交礼仪

社交礼仪概述

介绍礼仪

称呼礼仪

握手礼仪

拜访礼仪

接待礼仪

致意礼仪

名片礼仪

其他会面礼

第二章　商务礼仪

商务交谈的原则

营造成功谈判气氛

推销礼仪

要选择好拜访的时机

商务礼品的选择社仪

商务送礼的规矩

商务送花技巧

打电话的礼仪

商务电话接听条例

如何处理找领导的电话

打公用电话的礼仪

手机的使用礼仪

电子邮件礼仪

商业信件的种类

商务接待的原则

商务接待的程序

商务接待的礼节

拜访前的准备

拜访中的礼仪

洽谈礼仪的基本要求与准备

洽谈过程中的礼仪

商务庆典礼仪

涉外商务礼仪

第三章　服饰礼仪

服饰礼仪概述

色彩与搭配

饰物佩戴

男女装类别

提升形象的基本原则

服饰色彩及寓意

套装、礼服

休闲装与礼服

男士西装的流派

穿西装的规范

男士西装的选择

女士着装的礼仪

穿着裙装的艺术

穿着旗袍的艺术

女性体型与着装

职业女性不恰当的着装

女士鞋袜的穿着

男士穿着鞋袜的注意事项

戴帽子的礼仪

手套

领带

围巾

眼镜与提包

首饰的佩戴礼仪

第四章　职场礼仪

求职面试礼仪

职业行为礼仪

职场女性礼仪

商务接待中的礼仪

邀约的礼仪

基本迎接礼仪

接待礼仪

乘车礼仪

公务拜访的礼仪

办公室的布置及礼仪

商务来访与接待

迎接送礼仪

礼仪全书（第二册）

目录

第一章　形象仪表礼仪

塑造个人形象

眼神与微笑的作用

手姿、站姿与坐姿

行走举止礼仪

发型与服装

脸型与发型

发质与发型

穿着与发型

身材与发型

饮食护发与美发

化妆的选择

化妆方法

面部肌肤的清洁

洁面的正确手法

面部肌肤营养的补充及护理

不同脸型的化妆技巧

时尚妆与古典妆

正确使用香水

男性用化妆品

眉型选择及画眉技巧

睫毛与眼影的修饰

在脸颊上涂胭脂的方法

用化妆修饰不完美鼻型

唇部的养护与修饰

男子面部的美容

仪容礼仪

表情礼仪

举止礼仪

第二章　交际礼仪

社交过程中的注意事项

待客与会客的礼节

家庭与邻里的礼节

开玩笑应注意的事项

做客与送客的礼仪

庆祝诞辰的礼仪

探望病人的礼节

挽臂的礼节

鼓掌的礼节

馈赠的讲究

吸烟的礼节

通信的礼节

拍电报的礼仪

问候礼仪

打电话的礼节

舞会与交际

舞会必知礼仪

舞会着装要求

邀舞

拒绝邀舞

舞姿风度

如何避免舞会尴尬

现代礼仪的距离意识

初次见面如何缩短距离

致意的礼仪

商业问候的各种礼仪

行礼

握手礼仪

如何作介绍

见面礼仪中的细节

称呼他人礼仪

称呼的五个禁忌

名片礼仪

第三章　演讲与说话礼仪

说话的艺术

成功谈话的开展

交谈话题的选择

消除尴尬妙招

达到解释的最佳效果

受欢迎的交谈者

牢记自己的对话角色

掌握劝说的时机

演讲词的各种类型

演讲主题的拓展

演讲的艺术

演讲成功要义

即兴演讲

辩护与答辩

演讲的程序

演讲者的仪表美

演讲礼仪的八步曲

做好开场白

运用手势的方法

运用眼神的方法

情真意切的效果

心理相容的效果

演讲中的13种成功秘诀

第四章　中外节日习俗礼仪

中国传统与少数民族节日礼仪

圣诞节

复活节

感恩节

宰牲节

开斋节

情人节

愚人节

母亲节和父亲节

狂欢节

天主教礼仪

新教礼仪

伊斯兰教礼仪

佛教礼仪

犹太教礼仪

欧洲习俗

美国习俗

俄罗斯习俗

日本习俗

东南亚习俗

非洲习俗

欧洲人的饮食习惯

美国人的饮食习惯

日本人的饮食习惯

东南亚的饮食习惯

伊斯兰国家的饮食习惯

非洲人的饮食习惯

新西兰人宴请礼仪

各国拜访馈赠礼品的技巧

世界各地有关守时的习俗

英语与美语的差异

礼仪全书（第三册）

目录

第一章　礼仪概述

交往法则

仪表礼仪

服饰礼仪

礼品礼仪

节庆礼仪

电话礼仪

介绍礼仪

握手礼仪

第二章　借助礼仪来介绍

介绍的三种形式

让人记住自己的技巧

掌握“我”字运用的分寸

第三章　称呼方面的礼仪

三种称呼方式

传统称谓

打招呼要特别注意的方面

如何呼唤别人

第四章　有礼仪地交谈

把握说话时机的技巧

说话开好头的技巧

寻找话题的技巧

结束谈话的技巧

第五章　特殊对象的礼仪

与陌生人谈话的口才

与领导谈话的口才

与异性交谈的口才

与病人交谈的口才

与老年人谈话的口才

第六章　应对不同话题的礼仪

应对隐私话题的口才

应对令人不快话题的口才

应付无聊话题的口才

第七章　问答方面的礼仪

提问的七点要求

提问的七种方式

主动发问的妙处

回答之中见功夫

回答的三种技巧

第八章　赞美与批评的礼仪

赞美的两点要求

赞美的三种艺术

赞美第三方时的要求

批评的五种方式

批评语“十忌”

第九章　拜访与接待的礼仪

选择适当的拜访时机

拜访言谈做到“三不”

接待的三部曲

接待中要注意的三个原则

第十章　求助与拒绝的礼仪

求助的语言方式

求借时的语言技巧

讨债的语言技巧

拒绝别人的九种方式

拒绝借物的技巧

第十一章　社交中的不利因素

摆脱尴尬的八种方法

打破沉默的技巧

心存不满怎么办

表达不同意见的五种方法

避免失言五诀

失言后的补救术

礼仪全书（第四册）

目录

第一章　道歉与道谢的礼仪

道歉的四种方式

向异性道歉的技巧

道谢的四点要求

说“谢谢”的五点技巧

答谢的技巧

第二章　安慰与说服的礼仪

安慰的方法

面对不同对象的安慰

善意的谎言有时胜过真话

说服他人的五个要点

说服人的七种方法

遇到对方反对怎么办

第三章　开玩笑的礼仪

讲笑话的四点要求

什么样的话能让人笑起来

怎样应对过分的玩笑

第四章　社交中的不利因素

摆脱尴尬的八种方法

打破沉默的技巧

心存不满怎么办

表达不同意见的五种方法

避免失言五诀

失言后的补救术

第五章　插话的礼仪

如何插话才能有分量

怎样应付无端的插话

第六章　宴会礼仪

宴会礼仪的基本要求

宴会的主人与客人须知的做法

结婚喜宴上的祝辞

宴席中谢酒的艺术

第七章　打电话的礼仪

打电话的基本要求

一些特殊电话怎么打

第八章　道别的礼仪

告辞方式有讲究

送别场合有学问

第九章　幽默概述

什么是幽默

幽默口才的种类

幽默口才的作用

幽默的界定

幽默的交际禁忌

第十章　幽默技巧

歪释曲解法

依样画瓢法

痴言傻语法

旁敲侧击法

衬跌扑空法

对比矛盾法

妙喻双关法

挪用移就法

金蝉脱壳法

反弹琵琶法

第十一章　幽默应用

陌生人之间的幽默

朋友之间的幽默

恋人之间的幽默

夫妻之间的幽默

合作伙伴之间的幽默

演讲的幽默

谈判的幽默

开会的幽默

庆贺场合的幽默