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第一章 如何开发客源
客户搜寻调查的重要性
茫茫人海,何处寻找准客户
准客户的三项条件
寻找准客户的基本方法
寻找准顾客的原则
第二章 与客户保持持久关系
增加每天拜访客户的次数
增加销售业绩的方法
实施全面质量推销
与客户建立关联
扭转客户态度
如何收集客户信息
收集客户信息的注意事项
收集准客户信息的几种方法
客户关系管理
第三章 如何接近你的顾客
重要的第一句话
引导客户
接近顾客的方法
第四章 与客户关系
邀请领导走访参观或组织会议
产品互销,“礼”尚往来
建立客户档案,提供全程服务
提供个性化的产品或服务
第五章 与客户沟通
客户沟通的有效法则
与客户沟通的几种技巧
巧妙应对客户的不同反应
如何接待噩梦般的客户
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