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电商客服经理实战工作手册电子书

新视角诠释了如何提升客服技能，如何成为超越顾客期望的服务提者。本书注重技能和实战，将应用性和理论性行整合，以简单易懂的方式呈现给读者。（1）模块清晰。全书分为三大部分，即岗位认知、管理技能和专业技能。通过学习岗位认知部分，电商客服经理可以了解本部门的职责权限和工作内容；通过学习管理技能部分，电商客服经理可以掌握工作中需要用到的各项管理技能；通过学习专业技能部分，电商客服经理可以学到本岗位的各项专业技能。

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7.1

作者：滕宝红徐梅主编

出版社：人民邮电出版社有限公司

出版时间：2022-02-01

字数：9.0万

所属分类：经管/励志 > 管理 > 电商/新媒体/产品

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读书简介
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