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前言
第一章 会说话：畅聊攻略
第一节 聊天有大用途
职场生存要有好口才
不会聊天很难取得成功
不会表达会让你吃大亏
会说话才能推销自己
第二节 聊天有秘诀
好话人人喜欢听
聊天时要善于倾听
聊天时多用幽默语言
选择正确的说话时机
第三节 话不能乱说
聊天时切忌自我吹捧
切忌将赞美变成拍马屁
说话要尽量避免争论
表达不同意要有技巧
批评他人不能盲目
第四节 爱情中的聊天攻略
吵架也能加深感情
情侣聊天也要有分寸
在家不说情绪话
第二章 会办事：处世绝招
第一节 处世的心理秘诀
信念可以改变人生
乐观地对待每一件事
别让惰性占据你的心灵
第二节 小强的处世绝学
逆境做事的坚忍秘诀
让压力变为前进动力
哪里跌倒哪里爬起
第三节 神奇的糊涂法宝
装糊涂也能反败为胜
面对两难不妨糊涂一下
糊涂不是真糊涂
面对大事绝不糊涂
第四节 处世的攻略
情感是沟通的桥梁
与人方便才能自己方便
有些人离得越远越好
打圆场的特殊技巧
第三章 会做人：为人宝典
第一节 受人欢迎的秘笈
平和待人的处世秘诀
内方外圆的处世秘诀
尽量减少不必要的争吵
第二节 为人的诚信秘诀
把诚意用心展示出来
把真诚放进我们的话语
信守承诺才能确立威信
第三节 以退为进的绝招
谦让是化解矛盾的好方法
危机面前学会主动和解
巧妙迂回解脱眼前困境
第四节 笑对人生的秘笈
以德报怨化解人际危机
巧妙消除他人的嫉妒心
微笑能够让人生圆满
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