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《公共关系学》编委会
《公共关系学》融合出版数字化资源编创委员会
专家指导委员会
编审专家组
前 言
编写说明
第一章 绪 论
第一节 公共关系的含义
第二节 公共关系的界定
第三节 公共关系学的性质和基本内容
【本章小结】
第二章 公共关系的起源和发展
第一节 公共关系的起源
第二节 公共关系的发展
第三节 公共关系产生和发展的条件
【本章小结】
第三章 公共关系的组织机构和从业人员
第一节 公共关系的组织机构
第二节 公共关系从业人员
【本章小结】
第四章 公共关系的对象
第一节 公众的特征与分类
第二节 公众的心理分析
第三节 基本目标公众
【本章小结】
第五章 公共关系的传播
第一节 公共关系传播的要素和模式
第二节 公共关系传播的类型
第三节 公共关系网络传播
【本章小结】
第六章 公共关系的职责、功能与模式
第一节 公共关系的职责
第二节 公共关系的功能
第三节 公共关系的模式
【本章小结】
第七章 公共关系四步工作法
第一节 公共关系管理
第二节 公共关系调查
第三节 公共关系策划
第四节 公共关系的实施
第五节 公共关系的评估
【本章小结】
第八章 公共关系的组织识别系统（CIS）战略
第一节 CIS的产生与发展
第二节 CIS的含义与内容
第三节 CIS导入
【本章小结】
第九章 公共关系危机管理
第一节 公共关系危机管理概述
第二节 公共关系危机管理的内容
第三节 公共关系危机中的新闻传播
【本章小结】
第十章 公共关系谈判
第一节 公共关系谈判概述
第二节 公共关系谈判的策略与技巧
【本章小结】
第十一章 公共关系中的文书写作
第一节 公共关系中的文书写作概述
第二节 新闻类文书的写作
第三节 调查策划类文书的写作
第四节 日常礼仪类文书的写作
【本章小结】
第十二章 公共关系中的人际沟通
第一节 公共关系中的人际沟通概述
第二节 影响人际沟通效能的核心因素
第三节 创建有效的对话关系
【本章小结】
第十三章 公共关系的礼仪与技巧
第一节 公共关系礼仪概述
第二节 公共关系的常用礼仪
【本章小结】
第十四章 公共关系的专题活动
第一节 公共关系专题活动概述
第二节 组织会议
第三节 新闻发布会
第四节 展览会
第五节 对外开放参观
第六节 庆典活动
第七节 赞助活动
【本章小结】
主要参考书目
教材目录
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