管理信息系统电子书

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前言

第1章 信息系统导论

■ 开篇案例 谁动了方便面的“奶酪”

1.1 经济社会与信息技术的发展

◎ 阅读材料1-1 Netscape的发展和衰败

1.2 信息概述

◎ 阅读材料1-2 分类信息巨头Craigslist公司

1.3 管理信息系统概述

◎ 阅读材料1-3 信息技术专家的道德规范

◎ 阅读材料1-4 三一重工数字化支撑业务发展

◎ 阅读材料1-5 拼多多的秘密

1.4 数字化转型战略

◎ 综合案例 立白集团的数字化转型

◎ 复习思考题

◎ 参考文献

第2章 信息系统的技术基础

■ 开篇案例 沃尔玛善用信息技术增强企业竞争力

2.1 计算机

2.2 计算机系统

◎ 阅读材料2-1 计算机技术的发展规律

2.3 计算机网络系统

2.4 互联网

◎ 阅读材料2-2 互联网的发展历程

2.5 数据库

2.6 信息模型与数据模型

2.7 数据库管理系统与数据库系统

◎ 阅读材料2-3 Oracle数据库的制胜之道

2.8 数据仓库与数据挖掘

2.9 数据中台

◎ 阅读材料2-4 数据科学驱动的Airbnb

2.10 前沿信息技术

◎ 阅读材料2-5 推荐系统—互联网上的促销利器

◎ 综合案例 ChatGPT引领大模型的研发浪潮

◎ 复习思考题

◎ 参考文献

第3章 信息系统的结构与类型

■ 开篇案例 幸福西饼利用多种先进信息系统实现业务升级

3.1 信息系统的结构概述

3.2 信息系统的功能结构

3.3 信息系统的空间分布结构

◎ 阅读材料3-1 云办公软件—居家办公的得力助手

3.4 信息系统的类型

3.5 基于Web的信息系统

3.6 Web服务

◎ 阅读材料3-2 微博的后端技术架构演化

3.7 移动信息系统

◎ 阅读材料3-3 “无所不能”的智能手机

◎ 阅读材料3-4 微信的技术创新之路

◎ 综合案例 顺丰应用前沿信息技术赋能物流和供应链业务

◎ 复习思考题

◎ 参考文献

第4章 信息系统生命周期与管理

■ 开篇案例 南方电网企业中台建设

4.1 信息系统的生命周期

◎ 阅读材料4-1 HG数字营销系统开发的破局之选

4.2 信息系统规划

◎ 阅读材料4-2 某汽车装配厂外协部件配送流程的改革

4.3 信息系统开发

◎ 阅读材料4-3 顺丰快递追踪查询系统建设之路

◎ 阅读材料4-4 中国铁路客服中心12306平台的信息系统架构设计

◎ 阅读材料4-5 邮梦启航—中国邮政移动应用平台建设

4.4 信息系统运行与维护

4.5 信息系统管理

◎ 阅读材料4-6 京东物流云仓业务项目管理实践

◎ 综合案例 面向流程的信息系统规划

◎ 复习思考题

◎ 参考文献

第5章 信息系统开发方法

■ 开篇案例 开放银行平台建设：构建“金融+场景+服务”的开放生态

5.1 信息系统开发方法概述

5.2 结构化生命周期法

◎ 阅读材料5-1 面向对象开发思想的起源与发展

5.3 原型法

◎ 阅读材料5-2 原型法实践：助力“河湖长制管理信息系统”开发

5.4 面向对象方法

◎ 阅读材料5-3 统一过程

5.5 基于组件的开发方法

◎ 阅读材料5-4 敏捷开发法的前世今生

5.6 信息系统外包

◎ 阅读材料5-5 外包VS.自主开发：中国通服江西电子档案系统建设

◎ 综合案例 A公司“智慧客服”产品的敏捷开发

◎ 复习思考题

◎ 参考文献

第6章 信息系统在组织中的主要应用

■ 开篇案例 盒马鲜生：数据驱动核心能力建设

6.1 企业资源计划

◎ 阅读材料6-1 华为成功实现MetaERP的自主研发和替换

6.2 客户关系管理

◎ 阅读材料6-2 沈鼓集团的数字化客户关系管理工具

6.3 供应链管理

◎ 阅读材料6-3 宋小菜——反向供应链的数字化变革

6.4 知识管理

◎ 阅读材料6-4 一汽大众的知识管理系统

6.5 商务智能

◎ 阅读材料6-5 DT公司的商务智能

◎ 综合案例 名创优品的新零售探索之路

◎ 复习思考题

◎ 参考文献

第7章 信息系统使能的商业模式创新

■ 开篇案例 交通出行商业模式的变革

7.1 商业模式概述

◎ 阅读材料7-1 共享单车的商业模式

7.2 商业模式创新概述和相关理论

7.3 信息系统对商业模式创新的作用

◎ 阅读材料7-2 长尾理论的推动力量

◎ 阅读材料7-3 基于卡诺模型的信用卡权益设计

◎ 阅读材料7-4 三种竞争战略

◎ 阅读材料7-5 动态定价实例

◎ 阅读材料7-6 美国Priceline的反向定价

7.4 信息系统驱动的价值链重构和商业模式创新

◎ 综合案例 AIGC对商业模式创新的影响

◎ 复习思考题

◎ 参考文献

第8章 数字时代的电子商务

■ 开篇案例 蓬勃发展的中国电子商务

8.1 电子商务概述

8.2 传统电子商务模式

◎ 阅读材料8-1 中国B2C电子商务生态

◎ 阅读材料8-2 二手交易平台与碳减排

8.3 新兴电子商务模式

◎ 阅读材料8-3 第三方支付行业发展概览

◎ 阅读材料8-4 乡村振兴中的认领模式

8.4 电子商务趋势

◎ 阅读材料8-5 精准营销案例

◎ 综合案例 淘宝和京东的物流案例

◎ 复习思考题

◎ 参考文献